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员工心理健康问题造成香港雇主人力成本增加总结

核心内容

本报告探讨了员工心理健康问题对香港专业服务公司雇主造成的经济成本，揭示了雇主在心理健康问题上的投入不足及其潜在影响。通过分析多个调查数据和公开资料，报告估算出心理健康问题导致的总成本，包括旷工成本、假性出勤成本和员工离职成本，并强调了建立良好心理健康文化的重要性。

主要观点

• 心理健康问题普遍：2018年调查显示，25%的专业服务公司员工在过去一年中经历过心理健康问题，而23%的员工在过去一年曾经历心理健康问题。
• 成本估算：报告估算，香港专业服务公司因员工心理健康问题每年额外承担的心理健康成本约为55-124亿港元，其中假性出勤成本占主要部分（约80%）。
• 假性出勤成本高：假性出勤成本为47-100亿港元，远高于旷工成本（约4,500万至1.8亿港元），表明员工在心理健康问题下仍坚持上班，但效率低下。
• 中层管理人员影响最大：中层管理人员假性出勤比例较高（约69%），其假性出勤成本约占总成本的50%。
• 离职成本不容忽视：因心理健康问题离职的员工成本约为7亿至22亿港元，占总成本的15%。
• 投资回报显著：国际研究表明，员工心理健康支持计划的投资回报率（ROI）可达2.3至4.2倍，表明积极干预对雇主具有长远收益。

关键信息

心理健康问题成本构成

成本类型	估算金额（亿港元）	占比
旷工成本	4,500 - 18,000	约1%
假性出勤成本	47 - 100	约80%
员工离职成本	7 - 22	约15%

假性出勤与员工行为

• 假性出勤定义：员工出勤上班，但因心理健康问题影响效率。
• 员工行为数据：
  • 85%的员工即使身体或心理健康不佳仍继续上班。
  • 64%的员工在知道效率受影响的情况下仍选择假性出勤。
  • 平均每年假性出勤天数为55-60天。
• 雇主认知偏差：雇主对假性出勤天数的认知远低于员工报告值，低估率达70%。

员工援助计划（EAP）现状

• 接受度低：仅有11%的员工接受EAP。
• 预防措施更受欢迎：员工更倾向于接受压力管理等预防性计划。

成本测算方法

• 数据来源：包括问卷调查、公开统计数据、专家意见等。
• 假设：
  • 年薪：950亿港元
  • 报告心理健康问题的员工比例：25-35%
  • 坚持出勤的员工比例：约99%
  • 生产力下降天数比例：20-30%
  • 离职比例：2-3%
  • 替换招聘成本：23-27%

结论与建议

• 成本高估与低估并存：报告估算成本可能低估了实际成本，因为未计入团队生产力下降等隐性成本。
• 雇主需重视：雇主应认识到心理健康问题对人力成本的深远影响，采取积极措施改善员工心理健康。
• 投资回报显著：通过建立心理健康文化、开展员工援助计划及预防措施，雇主可获得显著的经济效益。
• 未来研究方向：需进一步收集数据，完善测算方法，以提高准确性和实用性。

数据来源与参考文献

• AIA Vitality（2017）
• 保柏（Bupa）（2016）
• 香港统计年刊（2018）
• CMHA 香港分会（2018）
• 香港大学（2014）
• 日本职业安全与健康局（2013）
• 香港人力资源协会（2017）
• 美世咨询（2018）
• 德勤摩立特（2017）
• 普华永道（2014）

附录与机构介绍

CMHA 香港分会

• 非营利性组织联盟，致力于提升雇主对心理健康问题的认识。
• 成立于2017年，与Mind Hong Kong同时成立。

奥纬咨询

• 国际领先的管理咨询公司，专注于战略制定、组织转型等领域。
• 为母公司Marsh & McLennan Companies旗下全资子公司。

致谢

感谢所有参与问卷调查的公司和员工，他们的支持使本研究得以顺利完成。