超越想象力-零售商和品牌在企业元宇宙中驱动价值的五种方式-IBM_24页_1mb

企业元宇宙中零售商和品牌商的价值创造方式

企业元宇宙是当前的重大机会，需通过当下创造切实、可衡量且可持续的业务成效来为未来奠定基础。基于IBM商业价值研究院分析，有五种关键方式帮助企业和品牌商在元宇宙中创造价值，涵盖新技术应用、降本增效和创新。

1. 新产品开发

元宇宙通过共享空间、共同创造和共现性工具，加速产品设计与创新。团队可使用实时3D技术进行远程协作，减少物理原型依赖，加快上市速度，降低开发成本。数字产品还可实现持续更新，提供新功能和反馈循环，数字商品市场正快速兴起。

2. 制造和供应链运营

利用增强/虚拟/混合现实（AR/MR）和数字孪生技术优化制造流程。例如，宝马使用数字孪生提升工厂效率30%，波士顿动力机器人通过AI支持维护。这些创新可自动化重复任务、提高准确性、降低风险，并通过实时监控确保运营顺畅，改善供应链敏捷性。

3. 门店与空间设计

元宇宙允许多渠道快速创建、可视化和更新门店设计，适应消费者需求。例如，梅赛德斯-奔驰体育馆采用3D模拟优化空间布局。设计过程可通过沉浸式工具迭代，支持本地化调整，降低成本并提升客户吸引力。

4. 员工培训、服务和支持

沉浸式技术（如VR）支持高效培训。沃尔玛通过VR培训缩短课程时间，提升员工技能。内部服务可用元宇宙模拟练习，覆盖招聘和日常场景，自动填充内容库以个性化学习路径，从而增强员工能力和客户互动。

5. 增强客户体验

通过增强现实和虚拟体验改善消费者研究、浏览和购买方式。策略包括动态货架图测试、个性化互动和虚拟购物。品牌商可融合游戏化元素，扩展数字产品线，实例包括耐克与RTFKT合作发行数字运动鞋，开辟新收入来源。

企业应从价值导向入手，选择合适试验项目，通过现有技术和合作伙伴支持，逐步推进元宇宙转型，为未来虚实融合奠定基础。行动指南强调定义目标、融合2D/3D世界、创建过渡点，并择优评估。