2019-2020中国百货零售业发展报告-中国百货商业协会-2020.7-43页_2mb

2019-2020年中国百货零售业发展报告总结

核心内容

中国百货零售业在2019-2020年期间面临增长放缓、成本上升、数字化转型和疫情冲击等多重挑战，但整体仍处于上升阶段，未来发展趋势向好。

主要观点

1. 增长放缓，质量提升
   百货零售业整体销售规模稳中有升，尽管增速放缓，但关键指标如平效、毛利率、净利率等有所改善，显示行业在质量提升方面取得进展。

2. 调改升级活跃，增长蓄势待发
   越来越多的百货企业进行调改升级，以提升购物体验和吸引年轻客群。这些改造项目在短期内对业绩产生影响，但长期来看有助于企业增长。

3. 行业整合加快，集中度提升
   零售业整合趋势明显，2019年有15起重大并购事件，预计2020年趋势将持续，提升行业集中度。

4. 线上业务拓展，全渠道布局提速
   线上线下融合成为主流趋势，多数企业已开展电商、小程序商城、APP等线上渠道，并通过直播、社群营销等创新方式提升线上销售。

5. 数字化转型深化，精准运营成为趋势
   消费者数据的采集与分析成为企业精准营销和提升顾客体验的重要手段。数字化后台和中台建设是推动全渠道融合的关键。

6. 强化商品力，打造核心竞争力
   商品力是百货零售业的核心，企业通过自采自营、自有品牌和品牌联动，提升自身竞争力。

7. 场景体验升级，线下回流成为重点
   通过引入餐饮、艺术展览、亲子活动等多样化体验元素，提升顾客停留时间和消费意愿，增强线下消费回流。

8. 时尚化发展，引导新消费升级
   百货零售业作为时尚载体，通过艺术化、品牌化、体验化等方式吸引年轻消费者，推动消费升级。

关键信息

• 社会消费品零售总额增长放缓：2019年增长率为8.0%，其中百货店增长率为1.4%，为所有主要业态中最低。
• 样本企业数据：103家样本企业中，80%为多业态经营，2019年销售额为7653亿元，增长2.8%。
• 费用控制：三项费用总额下降2.9%，平均费用率下降0.2个百分点，员工薪酬总额下降6.0%。
• 毛利率和净利率提升：2019年平均毛利率20.4%，净利率4.1%，分别比2018年提升0.8和0.4个百分点。
• 平效下降：2019年平均平效为15260元/平，下降0.6%；百货业态平效下降4.3%。
• 调改升级情况：55%的样本企业进行门店调改，改造门店占总门店数的25%。
• 线上业务发展：83.1%的企业将全渠道业务作为2020年发展方向，70.0%的企业开设公众号商城，56.0%开设小程序商城。
• 直播与社群营销：75%的企业使用社交媒体进行营销，直播和社群成为吸引新客和提升销售的重要方式。
• 数字化挑战：企业普遍面临数字化成本高、品牌方系统对接难、技术团队缺乏等问题。
• 自采自营发展：67.1%的企业已实行自采自营，但平均占比不足10%。主要自营品类包括食品、化妆品、服装鞋帽等。
• 自有品牌建设：约三成企业已开发自有品牌，22.9%有计划，主要品类为食品、家居用品和服装鞋帽。
• 会员营销：企业通过数字化会员系统进行精准营销，提升复购率和转化率。
• 疫情对行业影响：2020年疫情导致销售断崖式下跌，但5月份多家企业业绩回升，显示长期向好趋势。

发展建议

1. 提升数字化能力：通过技术手段连接人、货、场，实现全渠道融合。
2. 打造商品力：通过自采自营、自有品牌、品牌联动等方式增强商品竞争力。
3. 深耕会员营销：优化会员体系，提升会员粘性与转化率。
4. 优化场景体验：通过多样化体验元素，增强线下吸引力和顾客停留时间。

附录

• 数据来源：中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心。
• 调查时间：2019年11月至2020年5月。