2024-2025年中国百货零售业发展报告-中国百货商业协会-2025.4_37页_5mb

• 发展特点
  2024年百货零售业呈现五大特点：①营收净利双降，73%企业销售额下滑，72%净利润下降；②高端消费明显下滑；③降本增效成行业共识；④多元调改寻求增长突破；⑤并购增多优化资产配置。

• 主要挑战
  企业面临六大挑战：①消费力不足与政策覆盖有限；②调改升级与投入产出矛盾；③电商冲击全域融合困局；④同质化竞争与差异化困难；⑤自营业务能力瓶颈；⑥数字化转型投入与效果平衡难题。

• 关键趋势
  未来方向：①持续调改升级并注重“品牌运营”（“表里兼修”）；②与品牌商深化合作共成长；③场景化体验提升消费业态；④数字化及AI驱动运营提效；⑤绿色低碳转型。

• 政策建议
  政府需从六个方面支持行业：①扩大消费券覆盖范围；②设立存量改造专项补贴；③优化政策环境促公平竞争；④加强商业规划防止恶性竞争；⑤加大融资支持推动资产整合；⑥综合施策降低经营成本与用能成本。

• 核心数据

  • 百货营收净利下滑严重，超七成企业利润降幅超10%；
  • 只有24%企业对2025年销售额持乐观预期；
  • 超九成企业认为最大挑战是消费力不足；
  • 仅39%企业在思考扩大自营业务；
  • 数字化投入重点为CRM和BI系统升级，但61%企业仍不满意核心IT系统效能。

分析显示，当前行业正从“流量依赖”向“体验场景转型”，降本增效与体验升级将成为未来竞争的关键落脚点。