上海交通大学：中国城市治理数字化转型应用场景建设蓝皮书2023_256页_11mb

中国城市治理数字化转型应用场景案例库

检索梳理案例城市

• 超大城市：上海、北京、深圳、重庆、广州、成都、天津
• 特大城市：武汉、东莞、西安、杭州、佛山、南京、沈阳
• 其他城市：青岛、济南、长沙、哈尔滨、郑州、昆明、大连

应用场景分类与代表性案例

1. 智慧基础设施管理

   • 上海“两张网”：整合政务与城市运行，实现“一网通办”和“一网统管”，提升城市治理协同性。
   • 重庆“智慧城管4.0”：结合AI识别和大数据分析，故障率下降30%，结案率超97%。
   • 广州“智慧照明管控”：通过集中化管理，路灯在线率99%以上，事故防控能力显著提升。

2. 社会治理创新

   • 杭州“民生直达”：AI机器人7×24小时政务咨询，办事便捷度提升，投诉处理效率提高。
   • 武汉“数字江豚”：利用AI视频分析保护长江生态，提升公众参与度。
   • 天津“津治通APP”：整合社会治理事件，专职网格员上报事件量超1400万起。

3. 民生服务优化

   • 成都“蓉票儿”：区块链+发票系统，3-5秒开票，累计开票超19万亿。
   • 郑州“智慧消防随手拍”：社会面火灾隐患整改效率提升，公众参与度高。
   • 青岛“智慧公厕”：实时环境监测与导航，市民满意度提升。

4. 经济与城市管理

   • 深圳“块数据治理”：打破数据壁垒，4万政务资源协同提升行政效率。
   • 西安“智慧电力巡检”：AI机器人替代人工，故障预警响应时间缩短。
   • 长沙“视频超融合平台”：统一视频资源管理，提升跨部门协同效率。

专家推荐案例集锦（按拼音排序）

1. 上海“玻璃幕墙监管”

   • 技术：深度学习+无人机巡查，AI识别风险因子。
   • 效果：年度消除隐患1.6万处，市民安全意识提升。

2. 静安区“数字减负”

   • 技术：数据库技术+AI机器人，简化基层重复事务。
   • 效果：人工负担下降98%，办事效率提升。

3. 浦东新区“非现场执法”

   • 技术：高清视频+AI识别，智能调度执法资源。
   • 效果：案件处置时间缩短至24分钟，效率提升90%以上。

4. 江门区“基层报表通”

   • 技术：AI自动填单+RPA，减少人工填报量。
   • 效果：数据共享率100%，基层报表负担显著减轻。

政策与数据支撑

• 各城市均出台数字化转型专项规划，如上海、深圳、杭州等。
• 数据来源覆盖百度检索、政府公开公报及权威媒体报道（2022-2023年）。

本案例库总计收录103个城市治理数字化转型应用场景，涵盖超大城市、特大城市及区域特色案例，为城市治理现代化提供实践参考。