2025-2026年技能微调研报告_技能战略如何驱动商业影响_15页_3mb

2025/2026 Skills Snapshot Survey Report 总结

核心内容

本报告基于Mercer第五次Skills Snapshot Survey，调查了来自72个国家的近1100名HR、薪酬与人才管理领导者，探讨了企业在技能驱动人才管理方面的实践与趋势。报告指出，越来越多的公司正将技能作为人才战略的核心，并逐步构建相应的基础设施。

主要观点

• 技能驱动组织能够更灵活地应对变化与机遇，提升员工的敏捷性和生产力。
• HR领导者的信心在识别关键技能方面持续上升，尤其是那些在技能管理方面表现高效的组织。
• 技能库的统一化趋势明显，38%的公司使用单一技能库，较2023年增长8%。
• 技能映射正在加速，55%的公司已将技能与岗位关联，40%的员工技能档案已记录，较去年增长12%。
• 技能与奖励的结合越来越重要，20%的公司已实施基于技能的奖励计划，较2023年增长3%。
• AI的应用从概念走向实践，24%的公司已有生成式AI的人才战略，较2023年增长1.5倍。
• 技能评估与持续更新成为关键，高效率组织更频繁地更新技能数据，且更重视技能与绩效管理、职业发展等核心HR活动的结合。

关键信息

技能驱动实践的成效

• 高效率组织在吸引和保留关键技能、提升生产力和敏捷性方面表现突出，影响程度是低效率组织的2-4倍。
• 技能评估与绩效管理、职业发展和招聘的结合度更高，高效率组织在这些领域的使用率分别为77%、76%和69%。

技能映射方法

• 技能映射主要依赖员工自评（71%）、经理评估（69%）和岗位分析（73%）。
• 技能数据通常与年终评估（65%）、职业发展（46%）或经理主导的评估（45%）结合使用。
• 技能透明度有限，仅21%的公司将技能档案向全组织公开，而高效率组织则有45%实现了这种透明度。

技能与奖励的关联

• 技能驱动的奖励计划有助于吸引和保留人才，激励技能发展，并推动更公平的薪酬体系。
• 高效率组织更倾向于奖励技术与领导技能，分别有52%和33%的HR领导者认为其技能管理效率高。

技能评估的挑战

• 超过一半（53%）的公司尚未管理技能熟练度，39%的公司缺乏统一的技能熟练度标准。
• 技术工具使用率低，61%的公司仍依赖Excel或内部数据库进行技能映射，仅有11%使用供应商提供的技能列表。

未来趋势与建议

• 技能驱动的实践正在从试点阶段向成熟阶段演进，但仍有大量企业处于早期阶段。
• 建立统一的技能库、明确技能与岗位的关联、持续更新技能数据是关键步骤。
• 通过工作设计和技能映射，企业可以提升运营效率，优化人才管理流程，并增强组织的适应能力。

案例分析：工作设计驱动转型

• 一家全球钢铁制造企业面临运营复杂性、合规与安全要求上升及地区实践不一致的问题。
• 通过与Mercer合作，企业对一线领导岗位（FLL）进行了重新设计，引入AI代理和共享服务中心等非传统解决方案，大幅降低工作负担。
• 项目结果包括潜在80%-88%的FLL工作量减少，以及高达6700万美元的财务收益。

实施路径

• 技能驱动工作坊：制定技能愿景、识别优先用例、建立技能框架。
• 数据与技术准备：明确技能数据需求，选择合适的技术工具。
• 技能内容映射：将技能与岗位、员工发展等业务场景结合。
• 治理与长期规划：建立治理模型，制定多阶段实施路线图。

总结

技能驱动的人才管理正在成为企业提升生产力、适应市场变化和实现可持续转型的重要工具。尽管仍面临挑战，如技能评估标准不统一和技术工具的使用率低，但越来越多的组织正积极采用技能管理策略，并将其与奖励、绩效和职业发展等HR实践相结合。未来，构建一个全面、透明且持续更新的技能管理体系将是企业成功的关键。