2023-10-11-中国平安-2023国民健康生活洞察报告_32页_10mb

2023国民健康生活洞察报告分析总结

这份报告揭示了当前国民健康意识、健康消费行为、就医体验以及保险与健康管理服务融合趋势。以下是分点总结：

一、健康意识提升但健康管理需科学指导

健康不仅是无病状态，还应包括心理、社会适应及道德层面的全面健康。调查显示，76.51%的受访者认同身心均健康才是真正的健康状态，对健康状态不满意的人数为35.33%。

然而，大多数人缺乏科学的健康管理知识。58.9%的受访者关注生活方式管理，但仅关注饮食、运动、睡眠、心理等方面。较少人关注更深层次的疾病管理和服务管理。

多数人通过线上健康知识自行管理，仅少数人接受专业机构服务，大部分对健康管理的需求与当前服务供给之间存在明显缺口。

二、亚健康问题显著，常见健康困扰包括：

• 脱发问题：48.13%的受访者存在脱发或焦虑，主要与压力、作息不规律有关。
• 失眠与颈椎问题：72.74%的受访者有睡眠困扰；颈椎问题高发，69.91%的人因长期使用手机而受其影响。
• 身材焦虑：74.66%的受访者存在身材焦虑，多种方法尝试失败，如节食、加强运动等。

三、就医痛点明显，互联网医疗受青睐：

• 就医体验差是普遍现象，主要问题为排队时间长、预约检查耗时、挂号难、医疗费用高、流程复杂。
• 在线问诊广受欢迎，49.74%的受访者在过去一年中有使用记录。人们主要通过问诊解决小病烦恼、省时省力，互联网医疗提供了新的解决方案。

四、保险与健康管理服务融合成为趋势：

• 大多数人更关注保障范围、保费、保额等，对于健康管理服务关注度不足。
• 若保险产品附加健康管理、就医问诊、重疾专案管理等服务，会使66.24%的受访者提高购买意愿。
• 平安人寿的“平安臻享RUN”健康服务计划具有5级权益体系，覆盖基础就医、重疾专案、慢病管理、设计体检等内容，服务满意度超过99%。

五、典型案例展示服务价值

• 体重控制解决方案：通过健管计划实现科学减肥
• 重疾专案管理：帮助患者连接优质医疗资源
• 家庭医生服务：为慢病人群提供全周期健康跟踪

六、总结启示：

本报告全面展示了国民健康消费行为和需求痛点，指出“保险+健康管理”模式将成为未来发展趋势。随着大众健康意识提升、互联网医疗技术发展和保险服务创新，专业化、个性化的一站式健康管理服务将获得广泛市场认可，成为提升人民健康水平的重要推动力。

建议保险行业进一步加强健康科技能力投入，优化服务流程，创新服务内容，满足人民日益增长的健康需求，真正实现从“事后理赔”到“事前预防”的价值转变。