2016-易观_中国互联网餐饮外卖白领用户画像分析报告2016_41页_2mb

小外和阿麦的故事：中国互联网餐饮外卖白领用户画像分析报告2016总结

核心内容概述

本报告分析了2016年中国互联网餐饮外卖行业中白领用户的画像特征、行为偏好及市场发展趋势，重点刻画了I类型（小外）与II类型（阿麦）白领用户群体的差异，并提出相应的发展建议。

主要观点

• 市场细分：中国互联网餐饮外卖市场可分为学生校园市场、白领商务市场和生活社区市场，其中白领商务市场占据主导地位，市场份额达62.99%。
• 用户画像：白领用户呈现年轻化趋势，平均年龄为27.7岁，平均收入为6070元人民币，女性用户占比高于男性。
• 用户类型差异：
  • I类型（小外）：以高收入、高学历人群为主，集中分布在一二线城市，偏好高端品质外卖，注重服务体验和配送效率，通常只使用一个外卖APP。
  • II类型（阿麦）：以中等收入群体为主，主要分布在二三线城市，注重性价比和实用性，倾向于使用多个外卖APP，常依赖红包补贴和外送费。
• 行为偏好：
  • 小外偏好品牌、品质和用户体验，每次订餐花费时间较长。
  • 阿麦注重价格和补贴，偏好比较不同平台，选择性价比最高的订单。
• APP使用情况：
  • 小外使用社交类APP较多，如小红书，且偏好百度外卖。
  • 阿麦使用外卖APP比例较高，且常同时使用多个平台，如美团、饿了么。
• 市场启示：
  • 提供多样化、个性化的服务是提升用户粘性和市场竞争力的关键。
  • 深耕不同用户类型，优化物流体系，提升配送效率。
  • 拓展城市覆盖，延伸外卖服务场景，增加产业覆盖。
  • 培养用户习惯，提升品牌忠诚度。

关键信息

用户画像分析

I类型白领用户（小外）

• 特征：城市白骨精，注重品质、品牌和用户体验。
• 年龄分布：以年轻白领为主，平均年龄27.7岁。
• 收入分布：高收入群体，收入水平高于II类型用户。
• 城市分布：主要集中在一二线城市。
• 订餐习惯：每月订餐约9.6次，每次花费约8分钟，偏好使用单一外卖平台。

II类型白领用户（阿麦）

• 特征：城市奋斗小青年，注重性价比和实用性。
• 年龄分布：以中等收入群体为主。
• 收入分布：收入水平低于I类型用户。
• 城市分布：主要分布在二三线城市。
• 订餐习惯：每月订餐约8.3次，倾向于使用多个外卖平台，注重补贴和外送费。

APP使用情况

• 主流APP：社交类（如小红书）、生活服务类（如美团）是白领用户常用的APP。
• 使用时长：通过APP使用时长进行用户画像分类，形成不同的特征标签。
• 特征标签：包括喜欢购物、关注新闻资讯、热爱唱歌、偏好海外购物、关注社交、喜欢旅游等。

市场发展建议

• 差异化服务：根据用户类型提供不同服务，如I类型用户需高端品质服务，II类型用户需性价比服务。
• 物流优化：提升物流配送效率，满足大城市用户对配送及时性的高要求。
• 城市拓展：继续深耕一二线城市，同时拓展三四线城市市场。
• 生态构建：通过延伸服务场景和产业链，实现由单一垂直业务向综合平台的升级。

数据来源

• 数据采集：来自Analysys易观·易观千帆，基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
• 技术手段：采用自主研发的enfoTech技术，分析用户行为轨迹。

附录信息

• 城市分类：一线城市包括北京、上海、广州、深圳；二线城市包括成都、天津、重庆等；三线及以下城市包括常州、昆明、太原等。
• 特征APP：包括淘宝、天猫、大众点评、滴滴出行、微博、腾讯新闻等，用于分析用户行为和偏好。

总结

本报告通过大数据分析，揭示了中国互联网餐饮外卖市场中白领用户的画像特征，指出I类型和II类型用户在行为偏好、使用习惯和城市分布上的显著差异。基于这些分析，报告提出了针对不同用户类型的市场策略，强调通过精准服务和生态构建提升市场竞争力。