2018-VUCA时代下的绩效管理：如何正确的迎接绩效管理新风暴_10页-4mb

VUCA 时代下的绩效管理总结

核心内容

在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，绩效管理正经历深刻的变革。传统以考核为核心的绩效管理模式已无法满足新时代组织发展的需求，取而代之的是更加注重过程管理、目标导向和员工发展的新型绩效体系。企业需要更灵活、更透明、更符合员工期望的绩效管理方式，以应对快速变化的市场环境和多元化的人力资源结构。

主要观点

1. VUCA 时代员工特点与绩效管理挑战

• 员工结构变化：未来组织将由全职员工、兼职员工与机器人组成，工作内容被细分并外包给自由职业者。
• 新生代员工需求：千禧一代员工更重视团队合作、教练辅导和职业发展，对传统绩效考核方式的接受度较低。
• 绩效管理失效现状：71%的组织认为自己的绩效管理失效，而仅有52%的组织能将绩效目标与组织目标有效结合。
• 新型绩效管理趋势：OKR（目标与关键成果）成为创新环境中更受欢迎的绩效管理工具，而KPI（关键绩效指标）仍适用于可量化的任务。

2. OKR 与 KPI 的区别

3. 绩效管理与继任管理的结合

• 人才梯队建设：继任计划不再局限于高层，而是为每个职位寻找储备人才，形成完整的员工发展路径。
• 数据驱动决策：将绩效管理与继任管理结合，可有效识别高潜力员工，提升人才参与度和留存率。
• 系统支持：Cornerstone 系统提供绩效数据与人才档案的整合，支持人才盘点、技能评估与职业发展。

4. 学习与发展计划与绩效提升

• 学习力决定竞争力：企业绩效的提升依赖于员工的知识和技能，因此学习与发展计划必须与绩效管理相结合。
• 协同效应：学习与发展与绩效管理协同的组织，员工敬业度、工作效率和人才留存率显著高于行业平均水平。
• 个性化发展：Cornerstone 系统可根据员工绩效评估结果，制定个性化的学习与发展计划，实现“知行合一”。

关键信息

• 绩效管理趋势：从“结果导向”向“过程导向”转变，强调目标管理、反馈机制和持续辅导。
• 技术赋能：云端系统（如Cornerstone）在数据整合、安全性、成本控制和流程标准化方面具有显著优势。
• 员工发展重要性：持续的学习与发展机会是吸引和留住优秀员工的关键，企业应建立与员工需求匹配的培训体系。
• 系统应用案例：凯悦酒店集团通过Cornerstone系统实现员工绩效管理与继任计划的融合，提升人才识别与管理效率。

云端绩效管理的优势

1. 安全性更高：云系统具备更强的预警能力和数据保护机制，避免数据泄露和人为破坏。
2. 一致性更强：统一的云端工具确保各部门在绩效管理流程和数据标准上保持一致。
3. 成本更低：云端系统由供应商维护，减少企业IT投入，提升预算预测能力。
4. 灵活性更强：按需付费模式支持企业快速迭代和适应变化，提升组织敏捷性。

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Cornerstone 软件简介

• 公司背景：Cornerstone Ondemand 是全球领先的云端学习与人才管理系统提供商，总部位于美国加州圣莫妮卡。
• 产品功能：涵盖招聘、入职管理、培训与发展、绩效管理、继任计划、薪酬管理等。
• 用户规模：全球拥有超过3,200万用户，其中中国用户超过51万。
• 系统支持：支持43种语言，提供多维度的人才管理解决方案。

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