> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026 公关新内核总结 ## 核心内容 《2026公关新内核》报告揭示了公关行业在2026年所面临的挑战、机遇及未来趋势。报告基于对来自美国和英国的561名公关传播专业人士的调研，涵盖了不同职级、组织类型和行业背景的受访者，旨在为行业从业者提供战略方向和行动指南。 ## 主要观点 - **行业处于转型期**：公关行业正在经历快速变化，媒体环境、预算限制和人工智能的兴起成为主要挑战。 - **敏捷性成为关键**：尽管大多数从业者认为其团队“非常”或“极其”敏捷，但高管和内部团队对敏捷性的感知与实际存在差距。 - **品牌知名度仍是核心**：品牌知名度仍然是公关工作的首要目标，但越来越多的团队开始关注可衡量的商业影响。 - **AI与人类能力互补**：人工智能和自动化被视为机遇，但人类的创造力、关系构建和叙事能力仍是不可替代的核心。 - **技能与工具需求变化**：品牌叙事和内容创作是首选技能，媒体关系和战略规划紧随其后。媒体监测和分析工具被视为最核心的工具。 ## 关键信息 ### 当前挑战 1. **媒体环境变化** - 社交媒体的兴起和记者/内容创作者角色的模糊化是首要挑战（60%）。 - 与资源压力（58%）并列，但不同职级对此的关注程度有所差异。 2. **资源压力** - 预算紧缩和团队精简成为主要压力源（58%），尤其在经理层中更为突出（67%）。 - 高管层更关注媒体环境变化（64%），而经理层更关注资源限制。 3. **人工智能与自动化** - AI被视作重要机遇，但其采用仍面临挑战，包括如何平衡技术与人文互动（60%）。 - 生成式AI工具如ChatGPT、Gemini、Claude已广泛使用，80%的经理层使用AI进行创意头脑风暴。 4. **数据驱动战略** - 数据和分析在公关决策中变得越来越重要，但仅49%的受访者认为其是主要挑战。 5. **错误信息与虚假信息风险** - 品牌声誉威胁和事实核查成为关注点，但占比相对较低（18%）。 6. **网红/影响者演变** - 微型网红和员工倡导成为新兴趋势，但关注度相对较低（15%）。 ### 未来挑战 - **资源压力**（34%）是2026年所有参与者中最关注的挑战。 - **媒体环境变化**（21%）紧随其后。 - **代理机构与内部团队的差异**：代理机构更关注媒体环境变化（32%），而内部团队则更关注资源压力（27%）。 ### 优先传播事项 - **品牌知名度**（36%）仍是首要任务。 - **推动销售和收入**（26%）是第二优先事项，尤其在代理机构中更为突出。 - 高管层更倾向于将公关与业务目标对齐。 ### 最大机遇 - **人工智能与自动化**（48%）成为最大机遇，用于提高效率与洞察。 - **加强与记者和创作者的关系**（39%）被视为关键。 - **与市场营销和业务战略对齐**（32%）是另一重要机遇。 ### 工具与技术 - **媒体监测与分析工具**（60%）被认为最关键。 - **内容创作工具**（49%）紧随其后。 - **媒体数据库/关系管理工具**（44%）是第三大关键工具。 - 高管层更重视宏观战略和业务对齐，而一线人员更依赖实时洞察。 ### 技能需求 - **品牌叙事和内容创作**（59%）是最重要技能。 - **媒体关系**（44%）是第二大关键技能。 - **战略规划**（34%）和**AI整合**（32%）同样重要。 - 代理机构更重视媒体关系（60%），而内部团队更关注品牌内容（52%）。 ## 结构性障碍与敏捷性差距 - **审批流程复杂**：阻碍了快速响应和决策。 - **团队规模与结构**：影响了整体敏捷性。 - **数据获取不足**：尤其是内部团队，缺乏实时数据影响了其行动速度。 - **技能多样性**：代理商团队更关注技能多样性（42%）和工具使用（32%）。 ## 未来方向 - **技术与人文结合**：AI的使用应与人类创造力、关系构建和真实性相结合。 - **数据驱动与品牌叙事**：提升数据洞察力和品牌故事的影响力是关键。 - **跨团队协作**：与营销和业务战略的紧密对齐有助于提升整体效果。 - **战略与执行结合**：高效的执行依赖于清晰的战略部署和敏捷的组织结构。 ## 调查方法 - 调查时间为2025年9月至10月。 - 调查对象覆盖不同职级（高管、经理、专员）和组织类型（代理机构、内部团队、非营利、公共部门）。 - 调查样本包括从小型组织到全球大型企业的从业者。 ## 附录要点 - **挑战排序**：媒体环境变化（60%）、资源压力（58%）、AI与自动化（50%）等成为主要挑战。 - **工具使用**：媒体监测工具和内容创作工具最受重视。 - **技能分布**：品牌叙事、媒体关系、战略规划、AI整合等技能被频繁提及。 - **AI应用**：AI在创意、内容撰写和研究方面被广泛应用，但仍有提升空间。 ## 总结 《2026公关新内核》报告指出，公关行业正处于转型的关键阶段。媒体环境的动态变化、资源压力以及人工智能的兴起是当前和未来的主要挑战，而品牌知名度、数据驱动和AI整合则是核心机遇。为了在这一变化中保持竞争力，公关团队需要提升敏捷性、优化工具使用、加强技能发展，并在技术与人性化之间找到平衡。