2020区块链溯源服务创新及应用报告_42页_2mb

报告摘要

区块链溯源服务创新与应用总结

核心内容概述

区块链技术因其去中心化、不可篡改、信息透明等特性，成为推动供应链溯源变革的重要工具。本报告由中欧-普洛斯供应链与服务创新中心与京东数科智臻链团队联合发布，旨在探讨区块链溯源服务在零售供应链中的应用价值、关键影响因素以及最佳实践案例，为行业提供参考和借鉴。

主要观点

区块链在供应链溯源中的价值
- 区块链技术能够确保信息不可篡改，提升商品信息透明度，实现全流程信息共享。
- 有助于政府部门有效监管，提升消费者对商品的信任度。
- 提升供应链各主体协同效率，增强品牌与消费者的互动，优化用户体验。
- 推动零售业信任经济的发展，为品牌商和消费者带来双重价值。
京东数科区块链溯源平台简介
- 京东数科智臻链防伪追溯平台已积累超过13亿条追溯数据，服务超800家品牌商。
- 平台结合物联网和区块链技术，实现商品从生产到消费的全生命周期信息记录。
- 覆盖生鲜农业、母婴、酒类、美妆、医药、商超等多个业务场景。
品牌商采纳区块链溯源的驱动因素
- 树立消费者品质认知，提升品牌形象
  所有品牌商均认为区块链技术有助于提升消费者对产品品质的信任。
- 提升企业供应链管理水平
  区块链能够帮助品牌商精准管理产品流通信息，防止窜货，提升渠道效率。
- 提升客户关系管理能力
  品牌商通过区块链技术增强与消费者的互动，提升客户满意度。
- 提升产品品质管理能力
  区块链技术促使企业提升标准化和规范化水平，确保产品质量。
- 强化与京东的战略合作
  品牌商通过与京东合作，获得流量支持和资源赋能，提升品牌影响力。
品牌商采纳区块链溯源的阻碍因素
- 系统对接问题
  品牌商需对现有系统进行定制开发，前期对接成本较高。
- 信息采集与维护成本高
  部分品牌商仍需人工贴码和维护信息，成本和效率受限。
- 无法实现全链路追溯
  部分环节因技术或成本限制，尚未实现全流程信息上链。
品牌商采纳区块链溯源的实际价值感知
- 提升销量：营养保健类提升29.4%，母婴类提升10.0%，生鲜类提升77.4%。
- 提升复购率：营养保健类提升44.8%，母婴类提升6.8%，生鲜类提升47.5%，美妆类提升5.2%。
- 降低退货率：营养保健类退货率下降4.5%。
- 提升消费者信任：消费者对品牌信息的透明度和真实性认可度提高。

关键信息

区块链技术应用：区块链技术能够解决传统供应链中信息不对称、数据难共享、商品难验真、信用难传递等问题。
政策背景：国家高度重视区块链在商品防伪、食品安全等领域的应用，推动重要产品追溯体系建设。
京东的区块链布局：京东自2016年起开始区块链在零售溯源中的实践，已形成成熟的区块链溯源平台，并在多个领域落地应用。
最佳实践案例：
- 惠氏奶粉：通过区块链溯源提升消费者信任，强化品牌形象，提高销量。
- 京造乳胶枕：利用区块链技术实现全链路追溯，提高产品正品率和消费者满意度。
- 鑫玉龙海参：通过区块链实现全产业链信息透明，提升消费者对海参产地和品质的信任。
- 人头马君度：提升渠道管理效率，减少消费者投诉，增强品牌信任度。
- 福临门食用油：推动食用油防伪和品质管理，树立行业标杆。