20121001-奥纬咨询-Culture_Clash_Diagnosing_The_Strengths_And_Weaknesses_Of_Your_Most_Important_Element_For_Change_7页_734kb

Enterprise Transformation: Culture Clash and Continuous Improvement

• 引言: 本文探讨了持续改进 (CI) 程序在企业中的应用，强调CI成功的关键在于企业文化的准备度。尽管CI程序流行于服务和专业领域，但多数企业缺乏必要的文化转变，导致项目失败、员工挫败和高管支持不足。文化准备好度是实现可持续成功的基石。

• CI的定义: CI是一种文化哲学，目的在于不断提升业务流程和消除浪费，而非仅局限于工具如精益制造或六西格玛。成功的CI根植于组织文化，而非短期修正如丰田的“Toyota Way”。

• 文化影响成功: 通过案例对比，展示了文化元素对CI实施的影响。文化准备好度高的企业（如活跃的CIO参与）能实现深度融合和持续改进；反之，文化冲突和领导力问题会导致项目停滞。CI不与创新冲突，而是创新的驱动力。

• 自我诊断工具（CI成熟度模型）: 提供五个文化元素的评估：执行能量、团队合作、沟通与知识流动、领导力、动机。每个元素有评分标准，总分从1-25点判断组织成熟度（从INNOCENT到BEST-IN-CLASS），指导企业改善文化弱点。

• 结论: CI成功依赖于文化和准备度。使用CI成熟度模型评估和改进，是启动或增强CI项目的最关键步骤。企业需优先解决文化缺陷，以实现持久改进。