2013-01-30-皮尤-In-store_Mobile_Commerce_During_the_2012_Holiday_Shopping_Season_9页_833kb

在2012年圣诞节购物季节期间，Pew Research Center的研究显示，58%的手机用户在实体店使用手机进行购物辅助活动，主要包括：46%的用户打电话寻求购买建议，28%的用户查找产品评论，27%的用户检查价格以比较他处。这一比例比2012年有所上升，特别是与寻求建议行为的增加相比（从38%升至46%）。年轻成年人（18-29岁，78%的手机用户）和智能手机用户（72%）是主要参与者。研究还发现，女性、高收入群体和教育水平较高者更可能使用手机进行这些活动。此外，在线价格匹配后，46%的用户最终在店内购买产品；女性和某些年龄组的参与率更高。数据基于1,003名成年人的调查，误差率约为3.8%。

• 总体行为: 58%的手机用户在实体店使用手机进行至少一种购买辅助活动，包括打电话、查找评论或价格比较。
• 趋势比较: 与2012年相比，寻求建议的行为增加了11%（从38%到46%）。
• 主要用户群体: 18-29岁年轻用户（78%）和智能手机用户（72%）最活跃；女性和教育水平较高者也更常见。
• 人口统计影响: 不同年龄、收入、教育和城乡地区的用户使用率存在显著差异，年轻、城市、高收入用户偏好更高。
• 后续行动: 约46%的价格匹配用户最终购买物品在店内，12%在线购买。