在未来工作模式下复工—在COVID-19疫情中拥抱使命、潜能、展望和可能性_15页_1mb

未来工作模式下复工总结

核心内容

本报告由德勤人力资本专家撰写，旨在帮助企业应对因新冠疫情引发的组织变革，并探索在技术驱动的世界中如何保持人性化。报告围绕“使命、潜能、展望和可能性”四个核心概念，探讨了企业在复工过程中应如何重新设计工作模式，以实现可持续发展和长期价值创造。

主要观点

1. 疫情危机中的希望

• 疫情虽然带来了巨大的挑战，但也激发了社会的同理心与合作精神。
• 企业迅速采取行动，保护员工安全、提供支持，并利用技术手段应对危机。
• 疫情凸显了数字化鸿沟的存在，同时也展示了技术与人类协作的力量。

2. 技术与人性的融合

• 技术进步并不意味着对人文关怀的忽视，反而需要更深入地融合。
• 企业应构建“动态稳定性”，在变革中寻找机会，而非对抗变化。
• 人类与技术结合比各自单独存在更具价值，尤其在远程医疗、教育、配送等领域。

3. 疫情中萌生的新机遇

使命：组织价值的嵌入

• 员工在工作中找到意义和目标，将极大地提升他们的激励和归属感。
• 企业应明确员工的贡献如何与组织使命和社会价值相联系。

幸福感：员工福祉为核心

• 员工身心健康成为复工的首要任务。
• 企业需重新设计工作流程，以产出为导向，增强员工幸福感。

多代职场：关注员工多样性

• 疫情打破了仅以年龄划分员工群体的旧有模式。
• 企业应使用数据驱动的方法，更好地理解员工需求，制定更具包容性的策略。

潜能：发挥员工潜力

• 企业应投资于员工的适应性和成长能力，而非仅关注已有技能。
• 鼓励员工在不断变化的环境中持续学习和创新，以构建弹复性劳动力。

知识管理：促进组织智慧共享

• 疫情加强了知识共享的重要性，组织需建立知识创造与共享的文化。
• 利用人工智能技术，提高组织的联接力和应对不确定性的能力。

薪酬谜局：体现组织价值观

• 薪酬不仅是市场价值的体现，更是组织文化与道德的体现。
• 企业应重新审视薪酬政策，考虑公平、透明、协作等人文价值。

用工战略：数据驱动的未来

• 企业需利用技术获取实时劳动力数据，以支持更精准的决策。
• 重新思考劳动力管理的方式，以适应未来的不确定性。

道德与未来工作：负责任的决策

• 疫情使道德问题成为焦点，尤其是对非传统劳动力群体的影响。
• 企业需在决策中考虑道德责任，关注政策变化与社会影响。

关键信息

• 组织应从疫情中吸取教训，将人文关怀与技术进步结合，构建更具适应力和可持续性的未来工作模式。
• 员工幸福感和归属感是复工过程中不可忽视的要素。
• 数据驱动的管理和知识共享文化将帮助企业在不确定环境中保持竞争力。
• 道德责任和包容性用工策略成为后疫情时代的重要议题。
• 动态稳定性是适应加速时代的关键能力，组织需在变革中保持灵活性与韧性。

未来展望

报告强调，后疫情时代的复苏不应仅仅回归到过去的模式，而应是构建一个可持续发展的未来。企业需要重新思考如何通过人力资源战略推动组织变革，实现长期价值。德勤建议组织抓住当前的机遇，通过重新定义使命、增强员工幸福感、构建多代职场策略、发挥员工潜能、优化知识管理、投资弹复力、重新审视薪酬与用工战略，来迎接充满未知的未来。

作者与团队

• Erica Volini：德勤美国人力资本咨询主管合伙人。
• Jeff Schwartz：德勤未来工作咨询美国区主管合伙人。
• Brad Denny：德勤美国人力资本咨询服务能源及资源行业主管合伙人。
• David Mallon：德勤人力资本研究机构Bersin首席分析师。
• Yves Van Durme：德勤比利时合伙人，全球战略变革咨询主管合伙人。
• Maren Hauptmann：德勤德国人力资本咨询主管合伙人。
• Ramona Yan：德勤中国人力资本咨询主管合伙人。
• Shannon Poynton：德勤人力资本趋势调研项目经理。

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