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2022年Gartner Communications Awards总结

本次活动是Gartner Communications Awards的第12届，旨在表彰全球市场营销与传播专业人士的卓越成就。今年首次扩展奖项范围，新增了品牌建设与MarComm技术两大类别，以全面认可营销领域的贡献。

面对疫情持续影响及复杂环境，营销传播专业人士面临更大挑战。Gartner 2022 Leadership Vision研究指出，CCO（首席传播官）的核心趋势包括：对传播需求的急剧增长、员工对变革的倦怠感加深、以及受众对ESG（环境、社会、治理）的更高期待。CMOs（首席营销官）则需推动品牌战略、创造数字化体验并实现增长。这些趋势在参赛案例中均有体现。

尽管工作负担加重，但参赛作品质量创历史新高。评委对提交的案例表现出高度认可，尤其称赞其创意、创新及成果。

2022奖项类别

1. 品牌建设（Brand Building）

   • 获奖：Definity Financial Corporation
   • 创新奖：Schneider Electric
   • 背景：加拿大P&C保险行业十年来经历整合，大型企业通过并购扩张。Schneider Electric为应对印度成为第四大温室气体排放国的挑战，启动“Green Yodha”可持续性计划，目标于2025年实现碳中和，2030年净零排放。

2. 变革沟通（Change Communications）

   • 获奖：Accenture Solutions Pvt. Ltd.
   • 高度推荐：Danfoss Power Solutions
   • 背景：Accenture通过“Quote to Cash”项目转型销售流程，采用CPQ平台减少50%的审批报价。Danfoss Power Solutions在收购Eaton Hydraulics时，通过“Stronger Together”信息提升员工参与度与并购成功率。

3. 通讯测评与报告（Communications Measurement and Reporting）

   • 获奖：Arizona Department of Environmental Quality
   • 高度推荐：Teleperformance India
   • 背景：ADEQ通过量化数据分析提升VVRP计划参与率，从45%提高至50%。Teleperformance印度通过数字化策略改善雇主形象并优化招聘效率。

4. 员工体验（Employee Experience）

   • 获奖：Medtronic
   • 高度推荐：Concentrix菲律宾
   • 背景：Medtronic推出“Culture Circles”计划，通过疫苗接种提升员工参与度，实现70%的接种率。Concentrix菲律宾通过消除行业术语内耗，提升沟通效率。

5. ESG、可持续性与DEI沟通

   • 获奖：Schneider Electric
   • 高推荐：Tietoevry
   • 背景：Schneider Electric测算通过数字化节能措施可减少50%的全球碳排放。Tietoevry通过提升多样性目标（2030年男女平等）吸引女性人才。

6. MarComm技术

   • 获奖：GSK
   • 高推荐：澳大利亚税务局（ATO）
   • 背景：GSK构建现代化营销模型，提升跨渠道内容一致性。ATO通过互动视频招聘策略简化决策流程，提升工作效率。

7. 声誉管理（Reputation Management）

   • 获奖：Philip Morris International
   • 高推荐：Shell
   • 背景：PMI通过领导层更迭强化无烟未来愿景，提升企业信任。Shell因总部迁移优化税务结构与决策速度。

8. 小创意、大影响（Small Idea, Big Impact）

   • 获奖：Raising Cane’s Chicken Fingers
   • 创新奖：BITE Lithuania
   • 背景：Raising Cane’s通过选用Tinder应用开展招聘，解决员工短缺问题。BITE Lithuania通过轻松方式吸引人才，提升雇主品牌形象。

Gartner还推出Communications Skills Framework，帮助企业评估并提升传播能力，涵盖技术能力、创意呈现、数据分析等核心技能。

通过以上奖项与案例，可以看出企业需在数字化转型、员工参与、ESG实践及创新策略上持续投入，以应对复杂环境并实现可持续增长。