企业微信与政务微信行业发展白皮书

企业微信与政务微信行业发展白皮书总结（2018）

核心内容

企业微信与政务微信作为腾讯推出的数字化工具，自2016年发布以来，在推动企业与政府信息化转型方面发挥了重要作用。截至2018年5月，企业微信已覆盖超过50个行业，注册企业超150万，活跃用户达3000万，用户数增长500%，80%的中国500强企业已开通。企业微信不仅提升了企业的信息沟通效率，还在助力民营经济高质量发展、帮扶中小微企业智慧成长、打造智能制造新动能等方面展现出显著成效。

主要观点

• 提升沟通效率：企业微信的即时通信功能使用率达65%，成为企业内外部沟通的重要工具。
• 降低信息化成本：企业微信有效降低企业信息化投入，78%的企业开发成本低于20万，50.58%的年运营成本低于1万，71.31%的企业运营人数不足5人。
• 推动智能制造：制造业是企业微信覆盖最广的行业之一，占18%，其在供应链、生产运营等环节的应用，助力企业实现智能制造转型。
• 促进绿色发展：企业微信处理超过10亿份文件，相当于减少3.5万吨碳排放，相当于种植了96250棵树，推动“无纸化办公”。
• 构建开放生态：企业微信通过与微信的互联互通，实现了客户关系管理、服务交付和市场连接，成为企业-客户-市场高效连接器。

关键信息

行业覆盖

• 企业微信覆盖制造业、教育业、IT/互联网、商业零售、医疗健康、金融业、政府等多个行业。
• 民营企业占比53%，是企业微信的主要用户群体，对吸纳就业、创造税收有重要作用。
• 中小微企业占32.17%，年营业额500万以下的占23.19%，更依赖企业微信的智能化功能。

功能与优势

• 消息互通：支持员工与微信客户互发消息，统一管理客户关系，避免员工离职导致客户流失。
• 小程序集成：企业可将微信小程序与企业微信结合，提升客户服务能力。
• 企业支付：支持内部收付款与对外收款，提升资金管理效率。
• 微工作台：提供移动办公能力，支持企业应用在微信端直接使用，无需下载客户端。
• 流程管理：通过审批、打卡、日报等功能，提升企业内部流程效率。

应用场景

• 企业端：覆盖日常办公、销售管理、供应链协同、生产运营等多场景。
• 政府端：应用于公共管理、警务工作、党建工作、扶贫项目等，提升政府工作效率与透明度。

案例分析

企业案例

• 长安汽车：借助企业微信实现组织协作、销售链、制造链等端到端连接，注册员工达4万，日活跃用户超2万。
• 软通动力：通过企业微信提升办公效率18%，覆盖城市超100个，国家超12个，集成应用达53个。
• H&H（健合）集团：重塑内部运营管理，提升审批效率，实现移动化办公。
• 相宜本草：通过企业微信整合OA、费用、BI等系统，提升审批效率55%，实现数据实时展示。
• 优信二手车：通过企业微信实现移动办公深度集成，提升流程效率，实现无纸化办公。

政府案例

• 广东智慧河长：通过企业微信实现河长制的信息化管理，覆盖3万人，提升沟通效率，实现“全民治水”。
• 苏州警信通：构建移动警务平台，涵盖接处警、巡防、犯罪预测、人脸比对等功能，提升警务效能与透明度。
• 智慧党建解决方案：通过政务微信构建移动党建平台，实现党建资讯精准推送，提升党员参与度。
• 智慧扶贫解决方案：搭建扶贫管理平台，实现指令上传下达、队伍管理、贫困户管理等功能，提升扶贫效率。

总结

企业微信与政务微信作为数字化转型的重要工具，不仅在企业内部管理中发挥巨大作用，也在政府公共服务、党建、扶贫等领域展现广泛价值。其互联互通、低成本、高效率、智能化等特点，使其成为推动我国“数字中国”、“互联网+”、工业互联网等战略的重要支撑。未来，随着技术的不断演进，企业微信将继续深化在各行业中的应用，助力企业与政府实现更高效的信息化发展。