> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # BCG AI AT WORK: Is Asia Pacific Leading the Way? ## 核心内容概览 本报告基于BCG对亚太地区及全球的调研，分析了人工智能（AI）在企业中的应用现状、员工对AI的态度以及企业如何通过AI提升生产力和创新能力。报告指出，亚太地区在AI采用方面表现强劲，尤其在一线员工中，AI的使用率远高于全球平均水平。然而，尽管AI采用率高，员工对工作安全的担忧也显著上升，且对AI代理（AI agents）的理解和应用仍处于早期阶段。 --- ## 主要观点 ### 1. **亚太地区AI采用率高，一线员工尤为突出** - 78%的受访者是AI的常规使用者，其中一线员工的采用率显著高于全球平均水平。 - 印度、印尼和中国的一线员工AI使用率超过87%。 - 一线员工的采用率在亚太地区整体较高，但领导支持不足，仅31%的一线员工感受到明确的支持。 ### 2. **对AI的乐观态度与担忧并存** - 亚太员工对AI的未来持更乐观态度，尤其在中国，70%的受访者表示乐观。 - 然而，52%的受访者担心未来十年因AI而失去工作，这种担忧在所有职位层级中普遍存在。 - 年龄在25-44岁之间、担任高级职位或来自新兴经济体的员工更倾向于乐观。 ### 3. **AI代理的使用仍处于实验阶段** - 73%的员工认为AI代理将在未来3-5年变得重要，但仅33%真正理解其概念。 - 当前仅13%的公司已将AI代理整合到更广泛的流程中，大多数仍在实验或试点阶段。 - 主要担忧包括缺乏人类监督、与公司价值观不符以及引入偏见或不公平待遇。 ### 4. **AI带来的效率提升与时间再利用** - 46%的受访者表示每天通过AI节省超过一小时。 - 节省的时间主要用于完成更多任务（42%）、提升工作质量和完成时间（40%）、进行战略任务和专业发展（39%）等。 ### 5. **企业需加强AI治理与员工赋能** - 58%的员工在未获得公司正式支持的情况下仍会使用AI工具，这可能带来安全风险。 - 企业应正式化AI工具的访问和治理，以确保创新在可控范围内进行。 - 领导层支持是推动AI采用和提升员工信心的关键因素。 --- ## 关键信息总结 ### AI采用率 - **亚太地区**：78%的受访者是AI常规使用者。 - **全球对比**：亚太地区的AI采用率比全球高6个百分点。 - **一线员工**：在亚太地区，一线员工的AI使用率显著高于全球平均。 ### AI带来的影响 - **生产力提升**：46%的受访者表示AI节省了大量时间，用于提升效率和质量。 - **员工担忧**：52%的受访者担心AI会取代其工作，这种担忧在所有职位层级中普遍存在。 - **新兴市场表现突出**：中国、印度、印尼等新兴市场对AI的采用和乐观度较高。 ### AI代理的现状 - **使用率**：仅13%的公司已将AI代理整合到日常流程中。 - **实验阶段**：64%的受访者正在实验AI代理，但对其理解有限。 - **主要障碍**：缺乏人类监督、价值观不一致、偏见风险是主要的使用障碍。 ### 企业战略建议 - **推动全面转型**：企业应将AI部署与流程再造结合，实现企业级的生产力提升。 - **加强领导支持**：领导层需提供明确的支持、指导和工具，以提升员工对AI的接受度和安全感。 - **重视员工培训**：通过AI技能再培训，确保员工能够适应AI驱动的变革。 - **投资创新**：企业应将70%的AI预算用于重塑关键流程和发明新产品、服务。 --- ## 结论 亚太地区在AI采用方面表现出色，尤其在一线员工中，AI的使用率和影响力显著。然而，员工对工作安全的担忧和对AI代理的理解不足，表明企业需在推动AI应用的同时，加强员工支持与培训，并建立完善的治理机制，以确保AI的可持续发展和企业价值的提升。