2019年-德勤全球_Deloitte_named_a_global_leader_in_Internet_of_Things_Services_by_independent_research_firm_21页_570kb
报告摘要
总结：The Forrester Wave™: Global IoT Services For Connected Business Operations, Q4 2018
核心内容
本报告由Forrester发布，旨在评估全球14家在物联网（IoT）服务领域表现最突出的供应商，帮助基础设施和运营（I&O）专业人士选择合适的合作伙伴。报告基于27项评估标准，分为三大类别：当前服务（Current Offering）、战略（Strategy） 和 市场表现（Market Presence），并根据评分将供应商分为Leader、Strong Performer 和 Contender 三类。
主要观点
1. IoT服务需求增长
- 企业正在积极采用IoT解决方案，以连接物理与数字世界，推动数字化转型。
- 59%的全球企业决策者正在投资或计划投资IoT解决方案，用于支持其业务转型。
- IoT服务涵盖战略规划、解决方案设计与实施、运营支持等多个方面。
2. IoT服务的三大核心类别
- 评估服务：帮助客户识别IoT用例，制定战略，并进行组织设计。
- 实施服务：包括平台部署、网络基础设施、安全解决方案和数据分析。
- 运营服务：提供远程监控、维护和管理服务，以及未来可能发展的IoT托管服务。
3. 市场格局与供应商分类
- Leader：Deloitte、IBM、Accenture、HCL Technologies、Atos
- Strong Performers：KPMG、EY、PwC、Wipro、TCS、Cognizant、Infosys
- Contenders：Capgemini、Dimension Data
4. IoT服务的成熟与挑战
- 随着企业从PoC（概念验证）阶段转向大规模部署，IoT服务的复杂性增加，需要更深入的用例理解、分析能力和安全解决方案。
- 服务供应商需要与不同类型的合作伙伴（如咨询公司、系统集成商）协作，形成多供应商生态系统。
- 多数供应商仍处于早期阶段，托管服务等运营层面的解决方案尚不成熟。
5. 战略与创新
- 供应商的战略重点包括：IoT用例支持、平台实施、创新路线图 和 资源投入。
- 一些公司（如IBM、Accenture）正在通过并购和合作扩展其IoT服务能力，同时加强在特定行业（如制造业、医疗）的解决方案。
6. 未来机会
- 随着IoT的广泛应用，托管服务、数据分析和AI将成为核心增长点。
- 服务供应商需探索新的定价模式（如基于结果的定价），以满足不同客户的需求。
关键信息
供应商评价标准
| 评估维度 | 权重 | Deloitte | IBM | Accenture | HCL Technologies | Atos | Capgemini | Cognizant | Deloitte | EY | Dimension Data | Infosys | KPMG | PwC | TCS | Wipro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 当前服务 | 50% | 3.95 | 4.13 | 3.65 | 3.65 | 4.30 | 1.93 | 2.48 | 3.90 | 4.40 | 1.76 | 2.22 | 3.52 | 3.11 | 3.27 | |
| IoT用例与IP | 25% | 5.00 | 3.00 | 4.32 | 2.32 | 5.00 | 2.34 | 4.34 | 3.00 | 3.66 | 3.00 | 2.34 | 3.52 | 3.11 | 3.27 | |
| 评估与转型服务 | 30% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 2.00 | 1.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 1.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | |
| 实施服务 | 30% | 4.60 | 5.00 | 3.50 | 3.50 | 4.30 | 1.80 | 2.80 | 3.50 | 5.00 | 3.00 | 3.20 | 2.60 | 3.10 | 3.10 | |
| 运营服务 | 15% | 2.80 | 3.90 | 4.10 | 4.10 | 3.50 | 1.40 | 1.70 | 3.50 | 3.20 | 2.40 | 2.50 | 2.10 | 2.40 | 3.00 |
战略评估
| 评估维度 | 权重 | Deloitte | IBM | Accenture | HCL Technologies | Atos | Capgemini | Cognizant | Deloitte | EY | Dimension Data | Infosys | KPMG | PwC | TCS | Wipro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 当前战略差异化 | 20% | 5.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 战略愿景与定位 | 10% | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 与数字化转型的关系 | 10% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 1.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 创新路线图 | 10% | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | |
| 资源与能力投入 | 10% | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 定价模式与业务模型 | 10% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| IoT合作伙伴生态系统 | 20% | 1.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | 1.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 创新中心 | 10% | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
市场表现
| 评估维度 | 权重 | Deloitte | IBM | Accenture | HCL Technologies | Atos | Capgemini | Cognizant | Deloitte | EY | Dimension Data | Infosys | KPMG | PwC | TCS | Wipro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场存在 | 0% | 3.60 | 4.00 | 3.65 | 2.40 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 1.80 | 3.40 | 3.20 | |
| 总IoT收入 | 30% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| 平均IoT合同金额 | 20% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | |
| IoT客户基础 | 30% | 5.00 | 5.00 | 3.00 | 1.00 | 5.00 | 1.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 1.00 | 1.00 | 3.00 | 1.00 | |
| 地理分布 | 20% | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 5.00 | 3.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
总结
Forrester Wave™ 报告指出，全球IoT服务市场正在快速成熟，企业越来越依赖专业服务供应商来实现IoT在业务运营中的价值。报告强调，IoT服务不仅包括技术实施，还涵盖战略规划、数据分析、安全、以及未来托管服务等关键领域。主要供应商如Deloitte、IBM、Accenture、HCL Technologies和Atos在多个维度表现突出，而Capgemini和Dimension Data则处于追赶位置。未来，IoT托管服务、创新能力和多供应商协作将成为供应商竞争的重要因素。
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