> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 小红书 # 线索经营产品通案 XIAOHONGSHU XIANSUOJINGYINGCHANPINTONGAN 2026 # 目录 CONTENT PREFACE <前言> 小红书，你的线索经营新机会 PART 01 <用户触点> 完善的账号矩阵，构建多元好内容 PART 02 <咨询承接> 有温度的产品矩阵，组成高效经营通路 PART 03 <投放放大> 丰富的投放能力，让线索质&量双收 PART 04 <线索分析&数据管理> 线索经营科学度量，数据资产统一沉淀 # 年轻有活力的用户都在「小红书」 # <人群体量> Z时代与中青年为核心主力 35% 00后 50% 95后 年轻人体量 $\rightharpoondown$ max 重点行业人群量级 1.2亿+ 母婴人群月活 1.9亿+ 美妆人群月活 1.9亿+ 保健品人群月活 细分体量 max # <人群质量> 二线及以上城市占比52% 13% 一线 20% 新一线 19% 二线城市 48% 三线及以下 更高线 日均使用时长 1.2h 日均使用时长 7 更活跃 # 亿万人的生活兴趣探索，都在「小红书」 生活服务 阅读趋势 20% 阅读量YOY 生活服务搜索趋势 $37 \%$ 有效搜索量YOY 生活服务笔记发布趋势 $39 \%$ 新发笔记数YOY # 消费种草+决策的「第一站」 认知 用户喜欢找消费灵感的 种草 用户喜欢深度收集信息的 咨询 用户在咨询后兴趣深度高的 头部平台 *资料来源：2024年奥纬咨询生活服务消费者平台使用习惯调研， 样本总量为长决策链路生服行业消费者，N=2,500 # 万种生活方式的「生长土壤」 # 生活服务商家加速入局种出「无限好生意」 <生活服务投放商家数快速增长> 商家私信 进线量YOY 62% 商家私信 开口量YOY 75% 商家私信留资量YOY 296% # 咨询服务：小红书的客资经营新解法 # 越来越多商家在小红书，聊出好生意 小红书客资商家关于「咨询服务」的态度 可以直接建立用户与商家的联系 65% 可以帮助商家私域引流强化用户经营管理 64% 可以了解用户需求优化产品和内容 58% 便于商家快速响应提供有温度的互动，推动留资 58% 能够提升用户粘性和忠诚度 54% 便于深度沟通提高销售转化率 43% # 小红书客资经营三要素 # AI营销工具，全链提效好生意 <私信通AI小助手> 有温度的AI，让咨询服务提效 <AI创意/AIGC改写> 懂搜索的AI，让素材转化提效 <MIO- 商业AI营销顾问> 24h AI助手，让营销投放提效 # PART # 01 # 用户触点 完善的账号矩阵，构建多元好内容 # 更多元的账号矩阵「品牌曝光更广泛」 # <过去—仅企业专业号内容> 海量商家竞争环境下单触点连接难脱颖而出 # <新模式—多触点链接> 多视角完善品牌形象，更生活化的内容表达有效连接用户需求。 # 企业专业号 品牌官方经营阵地 # 破圈引流 # KOL 博主分享，增强信任 # 多元对话 # KOS 工人人感内容，贴近用户 # 口碑打造 # UGC 用户真实体验，树立好口碑 # 矩阵经营 # KOB 区域门店内容，贴进本地需求 # 企业专业号丨品牌官方经营阵地 # <品牌/商家在小红书进行商业活动的入场券、身份表达和内容阵地> 专属蓝V标识 认证企业专业号身份即可拥有蓝V标识 社区运营 专属身份|搜索权益抽奖笔记|商业话题 强大运营功能 私信通、线索管理与用户深度沟通、加速生意转化 服务经营 员工账号(KOS) | 专属私信入口 关联门店 | 私信通 获客工具 | 咨询分 数据洞察 | 线索管理 营销工具解锁营销功能升级 实现更加精准的流量转化 商业推广 便捷推广(薯条) 博主合作(蒲公英) 专业投放(聚光、千帆推广) # 企业员工号 | 品牌多元形象补充 # <企业员工号KOS> # KOS是赋能商家做小红书原生化线索跟进和广告投放的一种模式，KOS链接着品牌线上线下的生意，他们拥有专业的知识和高效响应用户需求的能力，将商家的生意在极有亲和力、专业度、人感的场域中实现闭环。 1. 迷你代言人 2. 精准推荐官 3. 产品链接者 无论他们身处工作中的哪种职位，通过员工号赋予他们的品牌形象补充，他们也一定是商家商品的“迷你代言人”、“精准推荐官”、“产品链接者” # KOS四大天然优势 真实身份 一手信息 高效响应 专业服务 # 小红书KOS生态规模化增长 3.3w 经营KOS企业账号数 31.9w KOS员工号数 5700w+ KOS员工笔记数 300w KOS月留资量 # 企业员工号 | 权益介绍 # 专属员工形象 专属员工标识 每个员工可分别有 「个人号」和「员工号」生活和工作服务分开 企业员工号离职可解绑&继承 已沟通用户可继续被新员工承接 # 聚光投放 内容资产企业统一分析管理 投放笔记挂接多种转化组件 # 私信通 深度建联让私信转化更轻松 # KOS数据 路径：登录专业号后台PC端 https://pro.xiaohongshu.com/ # 获客组件 一键发送留资卡/名片，获客流程简单易操作 # 优质案例 | 一汽大众KOS矩阵种章品效双收 # <3000+账号KOS矩阵> 品牌号 体系管理 门店号 标杆设定 人设号 迅捷起号 品牌官方账号 8+N账号矩阵大区辐射单店 华北 华 华南 西北 东北 西 京津 华东 # 基于用户选购周期定制化内容 > 人群 车牌指标+汽车国补 决策期人群 价格带+品牌兴趣 选购期人群 质感绅士+品质中产 兴趣期人群 地域 省内 当地+周边 加速成交 引到店 当地 长线运营 加速临门一脚转化 缩短购车决策周期 长线种草意向用户 内容 「产品优势」×「限时优惠」 「功能解读」×「政策首发」 「用车场景」×「本地活动」 600% 留资量增长 17% 留资成本降低 1600% 笔记量增长 # KOB代投模式|规模化获客新路径 # < KOB代投模式 > KOB指品牌主账号B通过代投模式，给门店/经销商的账号b1、b2...进行营销推广。 既可作为品牌扶持门店/经销商的手段，也可通过此种投放模式拓展区域生意，放大营销规模，提升经营效率。 # 适用场景 适用于将线下门店/分店/矩阵账号作为产品重要销售渠道的行业：如汽车、家居、美妆、本地服务、电商等。 # 业务链路 品牌/总部B 建立授权关系 门店/经销商b提供多元营销视角的素材 B投放b笔记放大生意效果 B授权的场景 B发起授权/b主动授权B → B发起投票》 A. B品牌id发起 $\rightarrow$ b打开站内信确认授权 B账户启动投放 B账户orb账号 B账户 b账户 B账户 操作账户 # 汽车行业客户案例 案例背景：某汽车品牌此前面临获取线索少、潜客获取难的问题。 品牌通过KOB代投模式，给不同地区的经销商账号进行投放，本地经销商内容吸引并促成更多当地用户转化。 后从十几家经销商拓展到近百家经销商投放，帮助品牌获取大量客资，全面提升了生意规模。 495% 客户曝光提升 581% 广告点击提升 169% 转化量提升 # KOL|真实经验「增强信任」 # <合作产出优质内容直连品牌> 组件链接潜在用户与品牌对话高意向用户直接留资转化 # <艾尔文婚纱摄影以KOL内容精准捕捉核心决策爽点> 263% CTCVR 160% 留资量 45% 私信留资成本 80+ NPS # UGC用户|合作广场「助力口碑打造」 # <合作广场> 「合作广场」是连接品牌与UGC创作者的原生内容撮合产品，支持品牌在获得授权后将真实的UGC笔记用于专业广告投放。 批量授权，链路更高效 品牌发现站内优质UGC笔记，一键发送授权申请 消息直达，沟通更省心 系统自动通知作者，创作者一键即完成授权 各类组件，投放更专业 授权成功笔记可直接投放，支持各类投放能力&组件 品牌方发起合作链路 品牌方可从「合作广场」发起笔记授权申请，创作者同意授权后可获取ID 创作者发起合作链路 1. 创作者从笔记详情页获取并复制「合作码」 2.品牌方输入「合作码」创建计划 # 某游戏客户案例 UGC合作码笔记融入社区氛围，数据表现显著更优 BEFORE-高审美硬内容 时装展示+游戏福利 CTR 8~9% 随投放周期拉长持续衰退 AFTER-玩家真实体验 趣味横评+真实游戏体验 双列CTR达14% 付费ROI提升35%↑ # 多内容载体「助推好生意」 # <社区笔记> 必备经营场景优质内容才能带动更多好生意发生 # <广告素材> 专属广告场景，扩充营销投放素材仅商业流量展示不影响账号风格人设 # <线索直播> 新经营场域，通过真人直播拉进用户距离即时互动答疑，增强用户信任 # 广告素材|充实品牌「内容多样性」 # <广告素材> 广告素材，是小红书全新的内容生产工具，品牌/代理在PC端登录聚光即可使用广告素材工具进行制作、发布、投放和管理，有效缩短笔记制作 $\rightarrow$ 投放链路。 专属营销投放不影响账号人设/调性 支持以企业专业号/员工号身份发布，素材仅商业流量下分发，不影响账号主页的品牌调性 子账户素材互通 同企业专业号维度下，同一代理商内部所有子账号可互相共享广告素材的查看和投放权限 评论筛选与管理 可对广告素材的评论内容进行基础数据统计、多维度筛选查看并进行回复等管理 # 行业优质案例 快速复制优质内容范式，加强内容供给 优质内容筛选及裂变拿量 投放背景：暑期招生黄金期，雅思辅导赛道竞争激烈，投放内容同质化，用户决策路径分散，期望借助平台能力高效获客。 快速复制优质内容范式加强内容供给 优质内容筛选及裂变拿量 82% 账户跑量 63% 私信开口率提升至 # 线索直播丨全新获客场景，更多「转化机会」 投放链路1：双列信息流 $\longrightarrow$ 点击笔记 $\longrightarrow$ 二跳进直播间 双列 笔记 直播间 投放链路2：双列信息流 $\longrightarrow$ 点击直播卡 $\longrightarrow$ 进直播间 # <直播挂载私信卡> 边播边聊、即时互动 用户点卡进入商家私信页深入沟通后留资转化 # <直播挂载表单卡> 一键留资、快速转化 用户点卡进入留资卡可一键填写 # 优质案例|智己汽车「线索直播」一键留资提转化 案例背景：智己汽车作为新能源汽车领域的头部品牌，对新车型上市阶段的线索留资需求较高。过去在新车上市等直播场景中面临留资链路过长，用户需跳转主页私信，导致转化效果受限。 在直播间挂载表单商卡，用户点击商卡即可快速一键留资 用户进入直播间 $\longrightarrow$ 用户点击直播间/挂载表单商卡 $\longrightarrow$ 用户点击一键预约 新链路效果得到验证，私信表单转化效果显著 留资成本 首场直播内测留资量 # 直播新链路获客，带来更好的商家及用户体验 # 使用前 仅可通过笔记/私信引导表单提交，获客途径较单一 # 使用后 新链路拓展获客形式，引导一键留资，缩短留资链路 # PART # 02 # 咨询承接 有温度的产品矩阵，组成高效经营通路 # 咨询承接直接影响「用户转化」 # <私信不留资的top3原因> 沟通不及时 回复慢时间长 快理我！ 回复模板化 不解决问题 说真话！ 信息不充分 急于引导留资 多聊会儿！ *数据来源：小红书平台数据，24年9月 # <高效率的咨询回复对留资有较大提升> 商家回复效率直接影响用户开口留资率 留资率 Top100 客户 回复效率 benchmark 94% 15s回复率 80% 30s回复率 85% 1min回复率 4.2 咨询分 数据来源：小红书平台日均留资量 $>$ 20的客户数据，2025年12月 # 咨询前 笔记+主负全场景入口，自然+广告组件双重发力 # <笔记页> 笔记文末组件 自然笔记即可挂载用户阅后即可一键快速咨询 广告-笔记底部组件 推广笔记专属咨询入口对客利益点明确，用户咨询心智强 <主页> 广告-评论区组件 主页私信按钮 广告-主页私信底导 账号主页是撬动用户认知与转化的关键阵地，一眼看清品牌业务与核心产品，让用户快速 get 品牌全貌进线咨询 # 咨询中 私信经营工具箱丨多种产品工具快捷打包配置 # <企业专业号/KOS号> # 电脑端 前往专业号平台-「咨询服务」-「私信经营工具箱」 手机端 # 咨询中 # 即时响应丨进线欢迎语，锁定用户咨询意向 # <文本欢迎语> 用户进线即推送介绍产品/服务的文本 适合客户类型 绝大部分商家，先向用户介绍自己，再引导后续沟通转化 <table><tr><td>可选配时段</td><td>特殊时段欢迎语周一-周五18点-次日8点周六日全天</td><td>日常欢迎语全天全时段可配</td><td rowspan="2">Wetour 您好，欢迎您咨询Wetour是全球中文包车上市第一股，覆盖10+国200+城市提供精品团/包车定制/接送机等服务当前客服不在线点击下方组件可添加客服或发送目的地+出行时间+人数行程定制>如何联系>包车/团团></td></tr><tr><td>展示优先级</td><td>与日常欢迎语同时配置时优先展示「特殊时段欢迎语」</td><td>在未配置「特殊时段欢迎语」的时段内展示</td></tr><tr><td>差异点</td><td>自动回复可附带组件</td><td>自动回复仅弹出文本，不支持附带组件</td><td>您好~很抱歉当前客服不在线，没办法为您详细介绍~可以直接添加我们的[Wetour定制团一小问】并发送您的[目的地+出行日期+人数]</td></tr></table> 某客户配置特殊时段欢迎语后（配置时段：周一--周日0:00-8:00） 151% 进线留资率 48% 个微卡片复制率 <table><tr><td>您好，欢迎咨询</td></tr><tr><td>Wetour是全球中文包车上市第一股， 覆盖10+国200+城市 提供精品团/包车定制/接送机等服务 当前客服不在线 点击下方组件可添加客服 或发送目的地+出行时间+人数</td></tr><tr><td>行程定制</td></tr><tr><td>如何联系</td></tr><tr><td>包车/随团</td></tr></table> # <欢迎语留资卡> 用户进线即推送搭配欢迎语文案的留资卡 适合客户类型 有一定品牌心智，或笔记中提及相关资料/领券等利益点，用户进线可即时转化 某客户配置欢迎语留资卡后 # 咨询中 # 即时响应丨快捷菜单引导用户自主留资 # <快捷菜单> 底部快捷菜单，高意向用户自助转化 电话联系 联系企微 服务介绍 热销商品 发消息... # 欢迎语 + 快捷菜单 组合，进线留资率翻倍提升 欢迎语+快捷菜单 34% 进线留资率 仅配快捷菜单 29% 进线留资率 仅配欢迎语 19% 进线留资率 无任何配置 15% 进线留资率 电话联系 联系微信 服务介绍 留资预约 联系企微 姓名\* 输入您的姓名 手机号码* 136****9652 现已知晓并接受《个人信息收集使用细则》 标准纳入新的发布和发布时间。 立即提交 点此姓名 本页面中股东info@hifengstockCompanyName提供，仅供参考，请以市盈率作预估后结果为重 # 咨询中 私信通 | 小红书一站式私信经营平台 # <连接用户与品牌，促成转化交易，全面提升小红书私信营销效率！> 私信通 帮助品牌提升服务效率 AI回私信 AI回意向评论 自动追客 AI小助手 NEW 自定义时段AI接待 AI&人工客服灵活切换 # 私信进线 欢迎语|强 示音 | 多账号汇总 | 响应。 # 用户开口 话术库 | 笔记来源 | 私信回复意向评论 深度沟通 # 留资转化 自动抓取 | 客资标注 | 获客工具 | 线索管理工具 提高开口率 数据反哺投放，线索持续经营 高效管理 # 三方IM工具，支持AI智能客服及更多定制化能力 美洽 来鼓 易聊 快商通 螳螂 云雀 # 53快服 NewClues AI获客帮 鱼塘多销 薯对话 语聚AI 青豆云 百聆 住小橙 # 咨询中 私信通丨多模式适配不同体量企业 # <多账号消息汇总统一接待> 多个账号怎么管理？ 支持授权企业专业号/KOS企业员工号汇总同一私信通内承接回复 客服团队 私信通 企业专业号1私信 企业专业号2私信 KOS员工号私信 # 优势 解决跨账号私信管理痛点，使客服可更专注于用户服务 某教育客户使用后 15s首响率 30s回复率 1min回复率 # <私信接待模式选择> 一个客服 or 多个客服？ 两种接待模式供不同体量商家选择 <table><tr><td></td><td>中小企业</td><td>大型企业</td></tr><tr><td></td><td>门店接待有限|私信量较小 客服人力紧张|1-2人回消息</td><td>全国连锁生意|私信量较大 客服人力充足|有专职客服团队</td></tr><tr><td>私信 模式</td><td>单账号模式</td><td>多客服分流</td></tr><tr><td rowspan="2">接待 方式</td><td>所有私信统一由主账号接待回复</td><td>主账号+客服子账号可共同接待 每个账号只能看到并回复分流给自己的私信</td></tr><tr><td>私信</td><td>主账号 私信</td></tr><tr><td>优势</td><td>沟通效率高 沟通保持一致性</td><td>私信分流，减轻单客服压力 主账号统一管理子账号权限，强化协同</td></tr></table> # 咨询中 私信通 | 多客服高效协作&管理 <灵活配置多客服分流接线> 支持多种客服分线规则，保障客服追客高效连续 支持客服回复超时自动转接其他客服，双重保障用户消息不遗漏 <客服灵活回复> <主账号管理> 统一追踪客服会话记录 下钻分析单客服回复效率&效果数据 # 咨询中 私信通 | 辅助工具有效提升沟通效率 # 多种提醒形式 不错过每一个用户咨询 # 猫猫不会汪汪 00:11:45 [超时未回复]你好 # 猫猫不会汪汪 请问在北京有门店吗 # momo 12:14 您有一条新的意向评论，请尽快回复。 √ 消息红点 未回复标识 叮一声/语音播报 弹窗提醒 应用闪烁提醒 # 进线来源了解用户意向 基于用户喜好开启对话 # 客资标注 # 北京市-北京市 小红书主页> 小红书号9 用户ID 5 a 来源账号 测试名字 进线笔记 测试> # 用户来源&回复状态筛选 追踪用户进展及时跟进 # 提前配好话术库高效应答 话术配置快捷编码，输入即可快速发送 常用的话术，可单独收藏或排序至最上方 # 客资标注 话术库 $\times$ 我的收藏 个人话术库 团队话术库 好的呢，我核实一下，辛苦稍等下哈~ 抱歉，您反馈的问题不是很理解，您想咨询的是XXX问... 为了及时解决您的问题，请您叙述一下您的问题哦~ 请问还有什么可以帮您~ 花10min配置，节约后续数小时人力 # 咨询中 私信通 | AI小助手全新上线，智能自定义托管 # < AI 模型能力 > # 问答 Agent # 引导留资 Agent # 信息收集 Agent # 不同场景 回私信 回意向评论 自动追问 # 多种接待模式 无客服 自定义时段全托管 有客服团队 AI&人工灵活互转 # 深度理解用户，个性化精准回复 商家历史私信 话术库 # 语料来源 平台行业知识库 商家主页简介 自上传知识库 用户进线笔记 . # 生成话术 # 解答问题 “目前我们的活动是XX元四服五造” # 收集信息 “您计划哪天去新疆呢？几人出行？” # 引导留资 “您可以点击下方企微名片，添加顾问老师为您安排试听” # 优质案例 | AI&人工协作全时段高效获客 大良孕纪 案例背景：客服人力有限，火热时段大量进线难及时响应用户；夜间/周末客服休息时段，潜客流失多；此前尝试过其他客服工具的画布式自动回复，但话术生硬转化效率不好。 # 商家运营方式 AI全时段覆盖接线 品牌旗下多个账号共同使用私信通AI小助手，全周24h接线 人工精准介入补位 人工客服工作时段监控会话，若出现潜在高客单客户/负向情绪等场景，即时介入中断AI回复 AI主动触达潜客 AI小助手同步开启意向评论 AI回复，自动发起潜客会话 私信日均投放跑量 35% 夜间开口留资率 15% 夜间1min回复率 74% Alvs人工客服用户进线留资率 $27 \%$ 回复更及时！质量更稳定！ # AI小助手对话真实样例 # 咨询中 开放工具丨支持第三方IM工具接入 # <支持接入自研/第三方客服工具，提高私信回复效率与质量，更快速便捷地服务好用户> # 自研/三方客服 适合已采买第三方客服工具or有自研客服工具能力的客户 多媒体平台消息统一，客服团队承接私信 有更多定制化工具需求的客户 # 私信通 适合所有在小红书做私信营销的客户 # 三方IM工具 支持AI智能客服及更多定制化能力 *按接入顺序排序 支持企业专业号、KOS号授权 支持回复意向评论、发送获客工具等 # 咨询后 转化提效 # 智能识别与组件引导，多路径沉淀客资 # < 自动抓取客资省时省力 > 用户主动文本留资时 系统自动识别留资信息 （手机号&微信号）减免人工标注压力 支持设置过滤词汇避免产品型号等词被抓取有效提升抓取准确率 # <私信通客服人工标注> 对话中用户更详细的信息支持客服快捷打标/填写备注 # <官方获客组件> 多种途径与用户迅速建联，留资过程更自然顺畅 个微名片 企微名片 电话/钉钉 留资卡 交易卡 表单 # 咨询后 # 转化提效丨支持商家多种名片一键建联 <个微名片 推荐> # 某客户使用后 7% 进线留资率 5% 开口留资率 70% 个微名片点击复制率 x18 个微加微量 *对照周 VS 测试周（使用名片） <企微名片 推荐> # 某客户使用后 10% 进线留资率 8% 开口留资率 3~5% 整体加微量 *对照周 VS 测试周（使用名片） # 咨询后 转化提效丨支持商家多种名片一键建联 # 咨询后转化提效|留资卡快速承接用户需求 # <留资卡推荐> 私信沟通 发送卡片 信息经用户授权后预填可一键提交 56% 开口留资率 29% 留资成本 51% 留资卡CVR (留资数/曝光数) 处于行业领先 53% 留资卡-留资贡献率 （留资卡留资数/总私信留资数） 持续提升至 *对照周（未使用留资卡）vs. 测试周（使用留资卡） # <信息补充卡> 商家还可配置信息补充卡，当用户完成留资卡提交后，自动推送邀请用户补充信息 某教育客户使用后 收到，我们将尽快与您联系，劳烦您补充信息便于我们提供更优质服务～ 姓名、性别、日期、年龄都必填 姓名* 请输入姓名 年龄* 请选择年龄 性别* 请选择性别 日期*请选择日期 图参与 收到，我们将尽快与您联系，劳烦您补充信息便于我们提供更优质服务～ 感谢您的配合～ 姓名：111 年龄：18 性别：女 日期：2025-11-04 提交成功 # 咨询后 # 转化提效 | 表单填写，个性化信息深度留资 # <笔记挂接表单/搜索一跳表单> 链路1：用户先阅读笔记，产生意向，点击组件进入留资页留下信息 发现页/搜索页/视频内流 路径一 笔记二跳「表单落地页」 搜索页点封面直接进入表单落地页 路径二 笔记二跳「半浮层原生表单」 链路2：需求明确的用户直接点封面进落地页留资 # <私信内一表单发送> 更定制化的品牌介绍信息补充 更个性化的信息收集 # PART # 03 # 投放放大 丰富的投放能力，让客资经营质&量双收 # 投放平台 | 适配不同生意体量商家 # 小红书薯条 # 小红书聚光 <table><tr><td></td><td>成长品牌-操作更简单</td><td>进阶客户-能力更丰富</td></tr><tr><td>适配客户</td><td>有商业推广诉求，但推广时间、精力、经验、预算有限的个体经营者&企业</td><td>有一定专业投放经验/有代理商服务；对投放有精细化/定制化要求的企业</td></tr><tr><td>操作平台</td><td>小红书App、聚光网页-工具-薯条</td><td>聚光网页、聚光App</td></tr><tr><td>推广标的</td><td>个人专业号笔记、企业专业号笔记</td><td>企业专业号笔记、KOL笔记、KOS笔记、KOB笔记、表单</td></tr><tr><td>推广场域</td><td>全站智投 (全量支持信息流，搜索&视频内流正在逐步开放中)</td><td>全站智投、搜索推广、信息流、视频流</td></tr><tr><td>客资优化目标</td><td>私信开口量</td><td>私信进线量、私信开口量、私信留资量、落地页访问量、表单提交量</td></tr><tr><td>定向能力</td><td>智能定向 (支持自定义性别、年龄、区域、内容兴趣、消费兴趣)</td><td>通投、智能定向、高级定向 (平台精选人群、行业推荐、关键词自定义、自主上传)</td></tr></table> # 薯条 | 操作更简单 # <移动端3步开启推广，随时完成生意转化> # 产品优势 # 省时 移动端3步开启推广随时完成生意转化 # 省心 投前灵活设置投中智能计划投后数据复盘 # 省事 为成长品牌定制算法模型与出价策略 无需表达出价，平台保障效果 # 多产品入口 # 小红书App 本账号笔记详情页 创作者中心 专业号中心 他人笔记详情页（为ta加热） # 聚光网页 工具 薯条 # 4步开启推广 选目标 选素材 选设置 立即支付 # 使用门槛 所有用户，均可使用内容加热功能（笔记阅读量、视频播放量、直播观看量） 已认证企业专业号/个人专业号的用户，还可解锁客资收集功能（点赞收藏量、主页浏览量、粉丝关注量、私信开口量） （支持三种钱包） 新客0门槛起投 # 薯条 | 操作轻量化 效果不打折 # <投前> 投放设置灵活精准 原生内容+营销内容均可投，文末咨询组件提效 「连续时段投放」快速拿量，「固定时段投放」满足行业个性化诉求 人口学信息&内容/消费兴趣，精准定向潜客 # <投中> 为成长品牌定制算法模型与出价策略无需表达出价，平台保障效果 长短周期预算智能调控灵活！ 每日流量波峰波谷智能调控 多日投放可设置每日跑量时段 用预算智能分配 双链路择优分发高效！ 薯条流量池 商业流量池 双链路择优分发帮优质笔记反向撬动自然流量 Nobid全托管跑量省心！ 无需出价表达 平滑跑量 最低转化成本探索 成本量级双保障，放大优质笔记拿量能力 # <投后> 数据复盘 直观易懂 # 薯条 | 优质案例 # 某旅游商家 薯条50%预算用于私信获客，带动当月客资获取提速2.3倍 # 优质视频笔记吸引用户种草 1√1定制旅游路线+私信组件快速响应 # 薯条投放加速私信获客 优质老笔记长期大额加推，吸引私信 私信增长加速2.3倍 私信转化成本低于同垂类大盘 $91\%$ # 某心理咨询商家 薯条加热引流+私信免费体验课，低成本撬动当月客资+1K # 高度垂直化内容打造专业人设 锚定同龄女性群体以真实历程分享心理学干货 # 定向人群投放+低成本获客 定向“30+女性”人群投放私信转化成本仅5.5元低于同垂类大盘52% # 聚光 | 线索商家的进阶选择 # 智能创意 | 解锁笔记出圈难题 # <产品能力> 适配素材较为丰富、但转化效果不达预期或希望实现人群破圈的品牌；或素材制作能力弱、希望通过丰富创意提升跑量的客户 创意优选 支持选择多张封面及标题素材进行效果优选 自动优化 通过素材拆分、合并等方式智能调整笔记创意，扩充素材数量及素材包含的信息量，突破用户触达范围小、跑量困难等瓶颈 素材越多，效果提升越显著 6-18张图片 vs 1-5张图片 133% 笔记点击率 134% 跑量 # 优秀案例 品牌开启智能创意后累计13张封面、4条标题触达不同兴趣点用户 179% CTR提升 146% 跑量提升 封面 品牌原有创意 缺少关键信息及兴趣点的展示受众有限 使用创意优选&自动优化能力后 封面及标题信息量增加，受众更广泛曝光增加，点击和转化效果更优 标题 6-8月去内蒙古亲子游， 看这篇就够了 未开启智能创意，仅品牌可设置的一张原封面和一个原标题 增加“骑马”兴趣点，针对兴趣人群分发提升ctr：骑马 $^+$ 穿越大草原,内蒙古旅游不能错过 埋调（获取更多旅游搭子类的曝光）： 旅游搭子一起探索内蒙古的美 填词（获取季节词曝光）： 夏天一定不能错过内蒙古！内蒙攻略大全！ 触达人群 # 搜索AIGC笔记改写丨产品价值 搜索AIGC笔记改写，由系统智能识别品牌缺少高相关性内容的「机会词」，根据账户内可投笔记进行改写，生成N个新的高相关广告素材，作为品牌的创意资产，可进行各类广告投放。 # 产品优势 AIGC并非重写笔记全文，而是智能识别并嵌入机会词，使原文瞬间匹配用户的搜索意图 轻改动，大作用 根据机会词，进行埋词调整（头图/标题/正文），保留原文风格与核心信息，可批量覆盖流量； 零风险，双保险 改写后生成的全新笔记，以广告素材形式存在，沉淀为品牌的创意资产，原笔记依然保留，没有任何风险。 低门槛，高效率 门槛低，操作简单，不需要与AI进行交互对话，可轻松上手。 入口1 新建创意时，可见AI笔记推荐 入口2 投后相关性工具添加推荐笔记时 # AI优化笔记内容 优化后图片（必填4/18） 优化后内容 (必填) 杭州住哪方便又便宜？手把手教你订！ 还在纠结杭州住哪方便又便宜？姐妹们**过来！ 内部人员告诉你订酒店大法 特别是去杭州玩。用这个方法订房超划算！ 像亚朵圆200多！！维也纳圆、全季圆都100多！ 话不多说！直接看这里 点击右上角分享复制链接 打开去哪儿app 将链接复制在首页搜索框，领取优惠下单 照图等费 清5 17/20 548/1000 AI智能优化建议 原笔记：手把手教你订酒店 机会词：杭州住哪方便又便宜 修改建议： 在标题和正文中直接回应用户关于“杭州、便宜酒店”的搜索意图，加强场景关联并提升内容实用性。 修改内容： 将标题改写为‘杭州住哪方便又便宜？手把手教你订！’，直接命令搜索词中的‘杭州’、‘便宜’等关键词，并以问句形式激发用户好奇心。引导点击。 在正文开头将还不知道怎么订酒店便宜的姐妹**过 来！’改为还在纠结杭州往哪方便又便宜？姐妹们’过来！’直接回应用户搜索意图，建立场景关联。 在正文第二段前增加引导句“特别是去杭州玩。用这个方法订房超划算！”，将通用的订酒店技巧与搜索词中的具体地点“杭州”强力绑定，提升了内容对用户的吸引力和实用性。 取消 确认并采纳 采纳后将默认发布广告素材。在广告素材管理中可见 # 优质案例 | INNN旅行AIGC笔记承接热门需求 投放背景：对旅行服务行业来说，搜索场域流量价值高、转化好。INNN旅行采取全站智投+搜索直投+快投的组合投放策略，搜索跑量占比 $50\%+$ ，在投笔记50篇+，因素材盲目扩容导致笔记空耗、单篇笔记效率低，希望帮助存量笔记扩大可覆盖流量。 # 案例优化前后对比 除了常规消费者搜索xx接送机服务外，其实还有这些更直接的需求 首屏机会词 “机场直达心斋桥” “关西机场乘车攻略” “关西机场绿牌车接送” AI延展内容 “还在纠结如何快速去心斋桥？从关西机场出来后别愁，我们帮您优化行程！” “关西机场去市区，不想做攻略的宝子看过来” “INNN全绿牌接送、安心又划算” # AIGC笔记所在计划投放效果 采纳笔记的计划跑量提升 23% 计划跑量 采纳前 采纳后 一周内采纳7篇AI笔记 成功测出2篇高跑量笔记 采纳 7篇 高跑量 2篇 # 投放前做好基建 客户的投放设置（出价、预算、素材、创编等）是影响广告效果/跑量的关键因素之一，与模型/策略、竞争环境（流量）等共同作用，形成了最终的投放结果。 # 做好投放基建 大盘：在投计划数最低搭建要求4条，素材数5条 账户日均跑量示意 # 计划和跑量的趋势 基建数量与投放效果之间的相关性分析： 正相关：随着计划数及日均投放素材数增加，账户日耗、稳定跑量率显著提升，且成本达成指标持平 账户稳定跑量率指标含义：账户日跑量 $>100$ 的客户，跑量下降不超过 $50\%$ # 平时投放建议5要素 1. 预算足 计划预算 $>10$ 倍出价，账户预算 $>20$ 倍出价 2.差异化 同一笔记不要投放3个计划不要创建完全相同的计划 3.基建好 在投计划数最低搭建要求4条素材数5条（单计划素材数>5条，跑量更好） 4.少调整 单计划每天操作（预算/出价/定向等）<3次 5. 巧工具 自动化、跑量工具多多尝试，探索最佳搭配方式 # 关键节点投放3核心 基建是基础 计划数、素材数提升 出价是核心 出价比平日提升 预算是空间 预算/余额提升 预算/余额提升 # 私信深转 | 提升线索有效性，打开人群增量 效果说明 深转投放的商家数超 4.8万 投放深转跑量能力 23% # 私信深转| 私信留资直投成本优 # <私信留资直投> 直接对预期留资成本出价 系统会在留资成本可控的前提下，直接找留资意愿更高的用户 留资量更多 跑量更优 成本更稳定 适用：日均留资量>10的客户，效果更佳 # 优质案例丨张小野纹眉投放“由浅入深”节点客资逆势提效 专注塑造眉间美学 客资经营遇618“水涨船高”，线索成本不稳定导致放量波动，希望能提升获客精准度+降低到店成本 项目背景 618期间生美大盘持续走高 浅层投放VS深转投放 私信留资率 私信留资效率更高 投放动作 浅层投放VS深转投放 31% 私信留资成本 私信留资成本更低 # 私信深转|资管加速包效率高 # 优质案例 | 优质笔记高出价，助力MBA客户找到新增量 客户背景：客户是MBA相关业务。当前私信留资获取量级有限，期望持续在留资场景下获客，在9月中旬加白测试 投放策略 留资加速包客咨跑量快速提升 客资跑量增加 留资加速包成本达成更优，减少手动搭建的空耗占比 成本达成更优 留资量增加 # 私信深转|多种深转产品辅助提升获客效率 # <过滤已转化留资：已转化用户不再重复触达> $\rightarrow$ 系统从投放账户、企业专业号粒度过滤私信留资计划获取的已转化用户，提升线索后端留资有效性 支持私信留资量、表单提交量、直播间留资量、线索留资量计划&留资加速包过滤7天/1个月/3个月/6个月范围内已转化的用户 适合对私信留资有效性要求较高的客户 排除特定人群 # <线索留资量目标：私信表单同投> $\rightarrow$ 在私信接线时段外进线表单投放探索 $\rightarrow$ 聚合私信留资+表单提交双链路数据，探索增量人群 适合投放私信但特殊时段客服承接困难、投放表单想开始布局 私信链路的客户 *测试中，白名单开放 # 自动化投放 | 通投自动化，跑量获客全面提升 # <通投自动化> # 产品介绍 基于客户创建的计划，在投放期间对计划进行自动调控达到在成本可控的情况下拥有更强的跑量能力 稳投提效 自动化计划在投放期间通过调整计划「启停、批量复制」保障计划成本达成与跑量 体验升级 无需批量复制计划，1个自动化=拿到大约100个手动计划的效果 通投自动化 计划托管，SPU聚合投放全行业适配 [系统托管] 场域 素材 出价 定向 启停 [灵活控制] 一个自动化 100个手动计划 BEFORE 不断新建/复制/启停计划不断测素材/定向/出价 AFTER 只需要准备好充足素材计划的调整交给系统 40%-60% 单计划跑量 快1.5-2倍 学习期通过速度 0.8-1.2倍 稳定成本在出价 # 客户案例 实际成本/预期成本逐渐趋于1 成本更稳 使用自动化投放并不会以牺牲成本的方式跑量 稳定成本在出价的0.8-1.2倍之间尽管放心使用！ 私信开口数增长 转化更多 大大提升投手人效 专注素材制作 # 自动化投放|简单投，简化操作智能提效 # <简单投：不懂广告也能做好投放> 「简单投」是小红书聚光推出的全自动投放工具，仅需搭建一条计划，系统就可以帮您一键智能投放。 # 适配客户 投放经验较低的成长品牌 此前冷启动通过困难的客户 以私信开口为主要获取客资场景的客户 # 简单设置 日预算 目标成本 # 系统自动托管 私信工具 笔记 定向 [全程成本保障] # 优质案例 | 某客户应用 # 简单投 获客量提升 $175 \%$ VS # 标准投 成本下降 34% 跑量 出价 简单投 标准投 实际消费/预期消费 成本达成计划流水占比 *实际消费=转化数*实际转化成本；*预期消费=转化数*目标出价 简单投 标准投 - 简单投全托管模式，系统探索转化流量空间更大 简单投成本达成更优，减少手动搭建的空耗占比 # 保障升级|账户级赔付兜底，成本稳定无忧投放 # <账户成本保障：更高维度的成本保障> # 投放痛点 过往平台成本保障仅计划层级，无法保障账户整体成本，但实际投放中可能存在计划空耗/超成本导致账户真实成本偏高。 「账户成本保障」相关策略与赔付政策从局部（计划）转变为全局（账户） [开启前] 新计划A 新计划B 新计划C 计划维度 [开启后] 新计划A 新计划B 旧计划D 新计划C 旧计划F 账户维度 赔付升级 更短赔付周期、更少赔付限制，账户层面里的新老计划都能保障 体验升级 降低超成本和空耗，成本更稳定 成本达成明显优化、跑量增长 某客户使用后，实际成本/预期成本 $115\% \rightarrow 95\%$ ，成本比出价更低，更稳定成本达成流水比例 $65\% \rightarrow 90\%$ ，跑量 $+25\%$ # 保障升级|有效性无忧保障，线索质量更高 # <投前保障&投中保障> $\rightarrow$ 模型识别风险/骚扰用户并进行前置过滤 $\rightarrow$ 过滤已转化留资用户，提升后链路线索有效性 $\rightarrow$ 支持过滤行业术语，留资抓取识别更准确 # [投前]前置识别过滤 系统识别风险/骚扰用户 已转化留资用户 投放支持过滤，对骚扰用户/已留资用户不展示广告 # <投后保障> $\rightarrow$ 针对同行、求合作、推广的无效线索场景支持商家标记，平台提供赔付，并进行模型学习。 模型识别撬客行为用户，支持商家配置拉黑 # [投后]骚扰线索赔付 # 智能诊断，保障全程无忧投放 # MIO- 商业AI营销顾问 <24h投放助手，解放人力&效果提升> # 效果验证 笔记数+35% 跑量+26% 留资量+67% # 24小时问答支持 支持您用快捷按钮或输入指令直接对话，7*24小时即时解答您在投放审核、数据、诊断、选词环节中遇到的各类问题 # 问题解决更智能、更高效 告别繁琐操作与漫长等待，复杂问题一键获取洞察，帮您快速定位核心问题，让营销决策更智能、更轻松 # MIO- 商业AI营销顾问 # <解放精力提效率> # 审核Agent 合规预检 违规解读 一键催审 投前、投中、投后全链路审核支持，解析审核违规点兵给出投放建议，提升素材过审率！ # 数据Agent 数据快查投放简报 高效获取指标数据表现&对比大盘，账户效果一目了然 # < 聚焦投放增效果 > # 诊断Agent 账户诊断 搜索诊断 计划诊断 智能识别账户/计划掉量/不起量或者超成本问题，并给到具体优化建议 # 搜索Agent 搜索策略 精准推词 整合平台搜索信号并进行搜索词精准推荐，支持一键添加到单元，搜索投放更精准 # 内容Agent 内容洞察 内容解析 内容生成 高效搜索并归纳客户行业/品类/关键词下好的/热门的笔记内容、选题方向；解析内容进行创作洞察和指引，让创作更有方向 # PART # 04 # 线索分析&数据管理 线索经营科学度量，数据资产统一沉淀 # 咨询分 | 好服务可度量 # <咨询分> 咨询分是通过对商家私信内的进线接待、回复效果、用户体验三个维度综合评估后得出的分数，满分5分，是反映商家在小红书平台私信咨询服务能力的重要指标，分数越高流量越好。 三大优势 <衡量服务质量> <精准定位问题> <获取平台扶持> 咨询分 进线接待分 回复效果分 用户体验分 15s首响率 30s回复率 1min回复率 用户反馈得分 1h超时回复率 平均响应时长 # 咨询分 | 数据精准分析 优化方向更明确 # <分数概览与诊断> # 分数概览 展示各环节及综合总分，全局了解现状 # 分数诊断 拆分各指标展示自身数据、行业top得分、行业均值，清楚明白自身水位优化 位置：专业号平台-咨询服务-私信咨询分 # <详细分析> 拆员工号、客服子账号维度分析，快速考核员工表现及时定位问题&调整 # 线索数据全景图 线索统一沉淀，API传输提效 <数据协同管理，传输效率高的同时有效保障客资信息安全> # 多维分析线索流向，清晰追踪转化链路 # <线索管理工具> 通过整合和分析来自不同渠道的线索数据，为客资商家提供完整且明确的线索管理能力，以追踪整体获客效果、优化线索跟进流程。 # 线索数据分析 查看每天进线/开口/留资数据 分自然流量/广告流量看线索分布 分转化卡片统计留资人数数据 # 线索明细&用户记录 查看某时期内所有进线用户后续的开口/留资行为明细看每个用户的线索状态更新明细记录 # 线索API | 双向数据传输，提高线索流转效率 # <「推送」小红书 $\rightarrow$ 商家> 适合客户类型 适合需要将多渠道客资汇总至自有CRM管理且有成熟对接能力的客户 私信 在聚光【线索行业工具】板块，选择「私信API对接」 线索管理 追踪转化（IB） 短信提醒 私信分析 落地 页分析 私信API对接 数据推送 示例下载 Token cb9e92b31a110182d6c0e731efc032dd 请填写有效的post消息接收地址 保存 聚光落地页 在聚光「落地页管理」界面，点编辑落地页，选择「表单区域」，右下角可配置「数据推送」 数据推送 示例下载 示例下载 Token cb9e92b31a110182d6c0e731efc032dd 请填写有效的post消息接收地址 发送测试信息 # <「回传」商家→小红书> 适合客户类型 适合有成熟对接能力且期望系统能优化后端数据的客户 支持回传多个线索行为事件，在投放时披露转化数据，辅助人工调整；同时也积累数据，以便于模型进行更深度的学习探索，提升投放效果 「聚光落地页」和「自研落地页」均通过此路径完成API回传 # 线索经营产品解决方案 智能的投放能力、高效的线索工具，全链路保障您线索获取及经营的效率 搜索 信息流 视频流 用户 用户触点 # 多内容载体 社区笔记、广告素材、线索直播 # 多渠道入口 笔记文末组件、广告-笔记底部组件 广告-评论区组件 主页私信按钮、广告-主页私信底导 咨询承接 投放放大 线索管理 # 2026 # 聊出好生意 聊出大生意 XIAOHONGSHU XIANSUOJINGYINGCHANPIN