【TikTok】2024重新定义商业重塑新商业格局下的购物体验研究报告_27页_3mb

总结：Commerce Redefined - TikTok's Role in the New Era of Commerce

核心内容

本报告由Ipsos与TikTok联合发布，探讨了TikTok在重塑购物体验方面的重要作用。它不仅是一个娱乐平台，更是推动发现驱动型（discovery-driven）和以真实性（authenticity）为核心的新型商业生态的关键力量。报告强调了TikTok在消费者购物旅程中的独特价值，包括其强大的内容发现机制、社区驱动的真实互动以及无缝的购物体验。

主要观点

• 发现驱动型商业：TikTok通过其“For You”推荐机制和搜索功能，使用户能够发现新产品、新品牌和新服务。这种发现不仅自发，而且高度个性化，基于用户的兴趣而非社交关系。
• 真实性成为关键：TikTok的用户生成内容（UGC）和创作者驱动的互动增强了消费者对品牌的信任，使购物行为更加自然和有机。
• 无缝购物体验：TikTok Shop作为平台内购物工具，使得用户能够在观看视频的同时完成购买，极大提升了购物效率。
• TikTok的影响力：TikTok的购物趋势和内容影响力正在超越传统电商平台和媒体平台，成为新的商业增长点。
• 品牌与消费者的连接：TikTok为品牌提供了与消费者建立深层关系的机会，无论是通过直播购物、评论互动，还是与创作者合作。

关键信息

发现驱动型购物行为

• TikTok的For You feed是其核心发现工具，基于用户的兴趣和行为进行个性化推荐。
• **73%**的TikTok用户认为平台的推荐内容是个性化的。
• **79%**的TikTok用户认为平台提供吸引人的视频内容。
• **81%**的用户认为TikTok展示了真实的产品使用场景。
• **68%**的TikTok用户认为其购物体验从发现到购买非常顺畅。
• **70%**的TikTok用户认为TikTok Shop提供了独特的购物方式。

搜索行为的变化

• 超过一半的受访者更倾向于使用视频和社交媒体平台进行产品研究。
• 近四分之一的用户在打开应用后30秒内开始搜索。
• 2/3的TikTok用户认为平台能帮助他们决定购买什么。

真实性驱动的购物行为

• **74%**的社交/视频平台用户认为TikTok的创作者内容真实可信。
• **55%**的TikTok用户表示他们更信任在TikTok上了解的品牌。
• 52%的TikTok购物者更倾向于与内容互动，比电商竞争对手高出18%。
• 2/3的用户认为TikTok让他们感觉与品牌背后的故事产生了连接。

TikTok Shop的表现

• **84%**的TikTok用户认为TikTok Shop易于使用。
• **83%**的TikTok购物者认为TikTok使用方便。
• **64%**的TikTok购物者曾在观看广告或可购物内容后进行购买。
• TikTok Shop在短时间内成为品牌的重要销售渠道，支持直接购买、直播购物、可购物视频等创新功能。

品牌策略建议

1. 利用TikTok Shop进行即时销售：通过平台内购物功能，如可购物视频、直播购物和品牌主页店铺页面，实现无缝购物体验。
2. 打造全链路营销策略：结合TikTok的上中下 funnel 广告，推动用户从内容发现到购买的完整旅程。
3. 采用混合媒体与商业策略：将TikTok的内容发现与线下购物体验结合，实现跨平台转化。
4. 与创作者合作：通过与创作者和影响者建立关系，提升品牌可信度和用户参与度。
5. 借助AI工具提升效率：使用TikTok的AI解决方案如Smart+和GMV Max，自动化销售流程，优化跨平台表现。

重要趋势

• TikTok正在成为产品趋势的发源地，许多日常用品因平台内容而焕发新生。
• #TikTokMadeMeBuyIt 是用户自发形成的购物趋势，证明了平台在推动消费行为中的影响力。
• TikTok的购物行为不仅限于平台内，还影响了用户的线下购物决策。

结论

TikTok正在重新定义商业生态，它通过内容发现、真实性互动和无缝购物体验，为品牌和消费者创造了一个全新的购物环境。随着平台不断演进，其在电商领域的影响力将持续扩大，为品牌提供前所未有的增长机会。通过与Ipsos等研究机构的合作，TikTok正在为品牌提供数据驱动的洞察和策略支持，以确保其在快速变化的市场中保持领先地位。