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公司如何实现外包与离岸外包的完全潜力以超越竞争

越来越多的领先企业通过战略性能力外包，在成本结构、质量劣势和加速市场响应等方面取得了持续增长。根据研究，85%的高绩效公司使用能力外包以实现战略目标，另有10%则通过这种方式转型了业务模式。

五大战略方法

1. 利用全球人才池

   • 企业应超越传统低成本目的地下包，转向战略性利用全球人才，包括在新市场吸引顶尖人才并促进创新。

2. 建立生态系统管理

   • 将合作伙伴视为战略伙伴，建设包括国内与海外设施的整体生态系统。例如，惠普通过与外部创新网络合作，显著提升了研发效率。

3. 开拓新市场机会

   • 能力外包可用于深入未被充分服务的市场。例如阿斯利康通过研发和销售本地化，迅速占领了中国处方药市场。

4. 加速并创新

   • 设立本地能力中心，建立独立运作团队，以短期测试外包并确保投资回报率。多数企业应在现有外包基础上进一步释放价值。

5. 颠覆行业业务模式

   • 能力外包可能改变行业运作模式，如移除固有障碍的企业技术中心，建立集约化研发平台，或如"芯片即服务"模式降低准入门槛。

根据经验类型差异化建议

• 初学者 (First-time users)

  • 建立清晰使命，制定完整蓝图，利用现有经验同时警惕陷阱（如仅视外包为成本削减）。多数企业未能达到25%的投资回报率，应改进管理模式。

• 测试者 (Testing the waters)

  • 明确能力外包的战略角色，最大化现有外包效益，然后调整方向。

• 经验丰富者 (Experienced practitioners)

  • 创新合作方式，挑战现有模式，避免安于现状。金融和半导体等行业通过重组和模式创新持续加值。

执行原则

• 对能力外包进行健康检查，确保战略与行业趋势相符，执行得以如期完成，并达到预期收益（包括投资回报和服务改进）。

本文强调，在充满不确定性的环境中，不仅仅是战术性外包，而采用战略性视角以充分利用能力外包，是提升企业竞争力的关键。