2015年-数据局_艾瑞：2015年中国汽车后市场养护类电商行业白皮书简版_31页_2mb

中国汽车后市场养护类电商行业白皮书简版总结

行业概况

中国汽车后市场养护行业在2015年预计突破5400亿元人民币，市场规模持续扩大，年增长率超过26.3%。行业主要涵盖汽车保养、轻修、美容等服务，不包括二手车交易及大型修理服务。行业整体呈现出快速增长的趋势，但电商化程度仍不足1%，远低于服装和消费品电商的渗透率。

行业痛点

• 高昂保养费用：由垄断、经销商层级多、零配件价格高等因素导致。
• 服务半径限制：服务质量难以标准化，价格不透明。
• 技师水平参差不齐：影响服务质量和用户体验。

行业发展趋势

• 行业处于“标准化产品与服务成熟阶段”向“业务横向布局阶段”过渡。
• 企业普遍已建立较为完善的标准化产品和服务体系，部分企业开始拓展生态布局。
• 市场前景广阔，处于行业初期进入的较好时机。

行业服务模式

• 汽配用品售卖+服务：通过与品牌商及线下门店合作，提升渠道效率与价格透明度。
• 顾客保养流程：顾客下单 → 发货至门店 → 安装/保养 → 付款。
• 电商化优势：优化传统渠道，提升流通效率，降低用户采购成本。

行业渗透率与用户行为

• 电商渗透率低：不足1%，但增长迅速。
• 用户特征：高知高收人群占比高，复购周期长。
• 媒体接触行为：车主常通过门户、视频网站等获取信息，精准营销成为重要手段。

企业综合表现评估

企业综合表现评估体系包括：

• 自有平台运营指标（权重0.4）
• 第三方平台运营指标（权重0.3）
• 品牌表现（权重0.15）
• 服务能力（权重0.15）

评分标准为1-5分，各企业得分如下：

• 途虎养车网：4.8分（行业第一）
• 汽车超人：4.1分
• 养车无忧：4.0分
• 麦轮胎：3.5分

企业分析

途虎养车网

• 成立时间：2011年
• 融资情况：2015年6月获得1亿美金C轮融资
• 核心优势：商品自营、自建物流仓储体系、强大的用户基础、移动端发展迅速
• 业务来源：65%来自自有平台，35%来自第三方平台
• 门店覆盖：332个城市，6093家门店
• 未来优势：持续优化供应链，提升服务效率，增强品牌影响力

汽车超人

• 成立时间：2015年
• 融资情况：2015年6月获得金固股份27亿元A轮融资
• 核心优势：强大的资金支持、传统行业经验、快速门店扩张
• 业务来源：20%来自自有平台，80%来自第三方平台
• 门店覆盖：172个城市，9136家门店
• 未来重点：加强自有平台建设、门店管理、供应链整合及移动端竞争力

行业挑战

• 资本投入高：电商型平台需大量资金支撑，单笔融资金额普遍较高。
• 竞争加剧：随着市场增长，竞争将更加激烈，需在品牌、服务、供应链等方面建立壁垒。
• 用户需求高：车主对零配件来源和质量高度关注，需提供高品质商品和服务。

结论

中国汽车后市场养护类电商行业正处于快速发展阶段，具备良好的市场前景。尽管电商化程度较低，但通过优化渠道、提升价格透明度、加强品牌建设和服务能力，企业能够有效提升用户体验和市场竞争力。途虎作为行业领跑者，已建立相对成熟的供应链和服务体系，而汽车超人凭借强大的资金支持和传统行业经验，也在快速成长。未来，企业需在自有平台建设、供应链整合、门店管理及移动端发展等方面持续发力，以在竞争激烈的市场中占据有利位置。