2024-04-29-上交所-顾家家居2023年社会责任报告_52页_3mb

报告摘要

顾家家居2023年社会责任报告总结

公司使命与概况
顾家家居以“为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案”为核心使命，产品远销120余个国家，拥有6000多家品牌专卖店。2024年发展战略聚焦“提效、育能、转型”。
ESG治理架构与实质性议题
公司董事会为ESG治理最高机构，下设战略委员会等专项委员会。识别26个实质性议题，涵盖公司治理、员工权益、废弃物管理、节能减排、气候变化等，重点关注“员工培训与发展”“职业健康与安全生产”“废弃物排放与管理”等高重要性议题，与利益相关方如政府、投资者、员工、供应商、客户等保持透明沟通。
环境责任：
实施绿色制造，通过光伏发电、储能项目、空压机余热回收等措施减少碳排放，2023年减少二氧化碳排放25840吨。采用环保材料（如无醛板材、硅胶牛皮等），获得FSC认证、CNAS实验室认证等多项环保认证。废弃物管理遵循“减量化、资源化、无害化”原则。
社会责任：
重视员工权益，2023年员工总数21088人，提供多样化福利（司龄补贴、健康体检等），并通过“幸福基金”帮扶困难员工。提升用户满意度，全年用户满意度达92.75%，推出“顾家关爱”服务品牌，包含保养、维修、以旧换新等服务。积极开展公益捐赠和扶贫活动，如向西湖大学、儿童医院捐赠环保空间，保障亚运献血等。
治理责任：
董事会成员由多元专业人才组成（含2名女性独立董事）。完善公司治理结构，召开股东大会、董事会，保障投资者权益，实施现金分红政策，累计分红率达51.77%。加强内部控制与风险管理，通过财务风控、经营风控项目应对内外部风险。建立廉洁体系，通过《廉洁自律承诺书》等制度规范员工行为，设立举报通道并保护举报人。
创新发展：
设立研究院和米兰设计中心，主导参与28项行业标准制定，研发人员占比提升至6.4%，累计拥有千余项专利。注重质量管理体系，通过CNAS认证，实施全流程质量把控。
供应链管理与公益事业：
供应商准入实行“三准入”机制，评估环境表现，签订廉洁承诺书，2023年供应商签署率99%。开展消费扶贫，建立扶贫专柜，支持贫困地区就业与发展。