2025-05-13-国际清算银行-人工智能和人力资本_央行面临的挑战（英）_8页_326kb

AI与人力资本：央行面临的挑战

本报告探讨人工智能(AI)对中央银行使用人力资本方式的影响及由此带来的挑战。

核心观点

• AI通过两种情景重塑央行工作：辅助性“AI助手”增强人类能力，自动化“AI代理”取代特定任务。
• 央行正部署AI助手提升生产力，而AI代理可能在十年内改变工作流程，但需确保人类监督。
• 实现AI密集型工作流程需关注员工再培训、吸引新人才及培养创新文化。

两种情景分析

1. LLM-based AI助手情景

   • AI作为辅助工具被采用，用于日常任务支持，如经济预测协助、交易验证等。
   • 目标是增强而非替代人类能力，要求员工适应将AI融入工作的方法。

2. AI代理情景

   • AI可完全自动化具体任务，减少对人类的依赖，但需人 oversight 确保伦理合规。
   • 开创新角色如AI伦理官、数据工程师等，同时部分岗位需求可能减少。

人力资本挑战

• 招聘与保留困难：90%央行认为招聘变难，尤其在网络安全、IT、AI/ML等领域。
• 技能缺口管理：需持续培训及灵活用工策略（咨询、外包）应对AI技能需求。

管理建议

• 变革管理：需沟通AI优势，提供针对性培训，平衡通才与专才。
• 培养创新文化：建立多元团队，鼓励试错，适应AI整合。

结论

AI将改变央行工作，需适应技能需求，良好管理人才策略与人类监督结合，是成功整合AI的关键。