万事达卡：复苏洞察：电子商务新发展_13页_6mb

全球消费者在线零售消费在2020年增加了9,000亿美元，COVID-19疫情加速了电子商务的数字化转型。报告指出，疫情前已数字化起步的经济体如美国和德国获得了更大收益，且这些收益更持久。电子商务渗透率预计永久增加20-30%，超市杂货和折扣店的增长具有高黏性，约70-80%将是永久性的。跨界电子商务支出同比增长25-30%，小型企业通过数字化转型实现销售增长，例如在美国，年收入低于50万美元的企业数字化后月销售额平均增长6%。此外，电子支付采用加速，现金支付比例下降约一年。整体上，零售业数字化转型不均衡，某些行业如服装和餐饮的增长短暂但不一定永久，而国际电子商务和全球购物选择扩大，消费者的选择范围增加。疫情改变了零售格局，永久性数字化成为零售业的新常态。