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中国中小企业数字化发展白皮书 2024

背景与机遇

• 经济复苏波动背景下中小企业经营脆弱性显现，面临更多新挑战。
• 新一代智能技术（如AI、大模型）为中小企业数字化转型带来“新红利期”。

核心观点与建议

1. 数字化转型必要性

   • 数字化是中小企业提升竞争力、优化内部管理、拓展市场空间的关键。
   • 易观调研：近八成（80%）中小企业认可数字化带来的正向效果，尤其在降本增效、提升产品服务质量方面表现突出。

2. 当前转型现状

   • 数字化战略规划不足：仅14.8%的中小企业制定完整战略，数字战略仍在计划或空缺的企业占比约65.3%
   • 数字化预算投入保守：尽管认可转型重要性，但多数企业维持/减少投入，仅有12.99%表示增加投入
   • 转型挑战因素：技术投资成本高、数字化人才短缺、策略缺失、对AI等新技术认知不足

2023 年中小企业数字化战略规划情况：

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title 2023 年中小企业数字化战略规划情况  
“完整规划数字化战略” ： 14.80  
“部分规划数字化战略” ： 18.73  
“数字战略仍在计划中” ： 19.64  
“无数字战略或计划” ： 46.83  

2023 年企业数字化预算投入：

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title 2023 年中小企业数字化预算投入情况  
“增加投入” ： 12.99  
“保持/减少投入” ： 87.01  

3. 数字化转型路径建议

   • 企业需从 战略、业务、产品 三个维度推进转型
   • 实施重点：评估目标、选择数字化业务模式、确定产品技术方案与供应商
   • 关键要素：一站式公共服务平台，强调集成化的平台、产品、服务三位一体

4. 选择数字化服务商标准：强调服务商需具备以下能力

   • 平台基础能力（包括AI和大模型支持）
   • 产品与生态的可扩展性
   • 全流程服务能力，从咨询、方案到实施与运维

结论与建议

中小企业应积极参与数字化转型，优先使用具有技术整合能力的“一站式平台”，如航天信息旗下的“信信·企服平台”，并建立良好的平台与服务提供商合作关系，从而实现更高效、定制化、可持续的数智化跃迁。

白皮书指出，通过积极应用数字技术并选取合适的合作伙伴，中小企业能够有效构建“新质生产力”，提高市场竞争力和抗风险能力，推动企业可持续、高质量发展。