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中国网络零售发展研究报告（2020年）总结

核心内容

2020年是中国电子商务发展的关键一年，面对新冠疫情、全球经济衰退等多重挑战，电子商务在“防疫情、保民生、促消费”等方面发挥了重要作用。随着国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的提出，电子商务持续推动消费市场的复苏和升级，带动了快递、直播、社区团购等新消费模式的发展。

主要观点

• 国民消费走出V型反弹：2020年社会消费品零售总额从8月开始恢复正增长，四季度同比增速保持在4%以上，消费市场快速复苏。
• 网络零售比重持续增加：全年网络零售额达11.8万亿元，同比增长10.9%。实物商品网络零售额占比达83.0%，成为消费主力。
• 快递业务量大增，推动“价跌量涨”：快递业务量增长31.2%，平均单价下降，拼多多等平台推动低价商品销售，带动快递行业增长。
• 活跃店铺数减少，从业人员需求不减：尽管活跃店铺数下降，但电商从业人员需求上升，直播电商的兴起是重要原因之一。
• 消费渠道多元化，线上线下融合：直播、短视频等新消费场景快速崛起，传统电商平台市场份额上升，新零售市场拓展迅速。
• 区域消费不均衡，东部占比扩大：东部地区网络零售额占比达85.1%，中西部地区增长乏力，需进一步挖掘市场潜力。
• 衣食住用类消费占比高，医药、农资高增长：服装服饰、家居家装、家用电器仍是主要消费品类，医药保健和农资绿植受疫情影响增长显著。
• 非实物行业受疫情影响，但在线餐饮逐步复苏：非实物行业整体下滑，但在线餐饮在下半年复苏较快，直播助力夜经济回暖。
• 消费升级，品牌意识强化：B2C平台占比达74.0%，国产品牌增长迅速，头部品牌竞争激烈，消费者更注重品牌价值。
• 跨境进口电商大幅增长，渠道集中：跨境进口电商网络零售额达2164.4亿元，同比增长32.4%，淘宝、天猫、京东等平台占据主导地位。
• 行业之“变”：直播电商、农村电商、新零售等成为新热点，C2M模式兴起，推动个性化消费和智能制造。
• 品牌之“变”：新品牌以“高颜值”、“有故事”吸引年轻人，老品牌注入年轻化基因，迎合细分市场。
• 场景之“变”：直播电商渗透率提升，生鲜电商“重生”，社区团购成为新的增长点，农村电商助力助农扶贫。
• 人群之“变”：线上消费时间延长，“懒宅”用户增多，银发群体触网，单身经济和年轻人“更敢花”。
• 地域之“变”：一二线城市涨幅趋缓，下沉市场逐步打开，部分省市因大家电、手机、服装等带动网络零售额增长。

关键信息

• 网络零售额：2020年全国网络零售额达11.8万亿元，实物商品占比83.0%，同比增长10.9%。
• 快递业务量：全国快递服务企业业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%，平均单价逐年下降。
• 消费结构变化：医药保健、营养成分等健康类商品消费增长显著，虚拟商品增长6.7%。
• 品牌发展：国产品牌零售额占比78.1%，新品牌在个护化妆、食品酒水等领域表现突出，如花西子、小仙炖、李子柒等。
• C2M模式：C2M定制商品零售额占比超50%，个性化、智能化产品受到消费者青睐。
• 农村电商：农村网络零售额超过1.99万亿元，同比增长1.2%，直播电商在助农扶贫中发挥重要作用。

趋势预测

• 从“世界工厂”到“创新工厂”：数字经济推动双循环发展，电商在供需两端发力，助力企业协同合作。
• 从“供给侧改革”到“需求侧改革”：电商将更多关注消费者需求，推动供需匹配。
• 从“追求效率”到“重视公平”：电商将更注重公平性，推动企业间的协同合作。
• 从“全面脱贫”到“乡村振兴”：电商助力农村经济高质量发展，拓展农村市场，促进农产品销售。

附录

• 欧特欧咨询指标释义：提供报告中使用的指标定义，帮助读者理解数据来源和含义。

注：本报告数据来源包括国家统计局、国家邮政局、欧特欧咨询等机构。