PWC+家族及企业永续办公室：以数字转型开创企业永续新格局-58页_6mb

資誠家族及企業永續辦公室數位轉型分析報告

背景與挑戰

• 臺灣逾90%家族企業由家族成員經營，二代接班面臨「數位能力不足」與「創一代不信任」雙重困境。
• <ins>最大轉型阻力來自「人」</ins>，包括老股東反彈、二代數位思維與創一代傳統管理模式衝突。
• 根據調查，僅29%台灣企業主將「提升數位能力」列為首要目標，遠低於全球比例。

資誠的核心解決方案

1. 一站式永續服務

   • 提供財務績效、創新成長、數位轉型、風險治理、人才傳承等整套解決方案。
   • 推出數位市集，包含稅務管理、碳盤査、內部稽核等八大數位工具。

2. 五個數位轉型新框架

   graph LR
   A[數位行銷科技] --> D[數據驅動決策]
   B[雲轉型] --> D
   C[OpenAI技術] --> D
   E[流程自動化] --> D
   F[智慧財務] --> D
   

   • AI應用：語言處理、預測分析，協助企業優化供應鏈與產品研發。
   • 雲端轉型：實現營運敏捷力提升45%、效率提高42%、安全加強。
   • 數據決策：案例顯示數據分析預測準確率達98%，決策週期從月縮減至日。

企業轉型關鍵點

• 財務轉型：以自動化流程與AI分析取代傳統文書工作，重塑財務角色為策略夥伴。
• 生產優化：歐權科技混線生產結合AI，庫存降45%；千富企業導入MES與機联网。
• 行銷升級：弘爺漢堡將點餐與結帳數位化，提升15-30%營收，成立「智慧總部CDP」整合消費數據。

成功企業案例

• 歐權科技：TPS+LP模式+AI自動化，扭轉庫存危機與財務風險。
• 千富企業：自有品牌SLOKY結合數位行銷與ERP系統，年成長率超30%。
• 弘爺漢堡：智慧總部CDP與叫貨APP，加盟店作業效率提升50%。

數位轉型三階段論

1. 痛點診斷：鎖定供應鏈、庫存、營收增長等核心問題。
2. 工具部署：
   • 橫跨ERP、CRM、MES、KDS、KPI數位化工具；
   • 應用AI盤查供應商、優化訂單排程。
3. 成效驗證：
   • 弘爺加盟營收年成長15-30%；
   • 歐權庫存降45%、財務體質強化。

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註：數位轉型的成功要件為「上一代支持」與「適性化工具選擇」，建議企業早規劃、小步快跑。