毕马威-对20202疫情之下零售业的思考_5页_624kb

报告摘要

2020年新型冠状病毒肺炎疫情对零售行业造成了深远的影响，促使行业反思并加速转型。疫情在短期内对传统零售业态（如商场、百货店）造成巨大冲击，而新零售电商、社区零售等则展现出更强的韧性与增长潜力。同时，疫情也揭示了零售企业在供应链、数字化能力、组织灵活性等方面存在的短板，为行业带来了新的挑战与机遇。

短期应对：成本控制与现金流管理
- 企业应进行“减法”，控制人工、租金及不赚钱品类的成本。
- 缩短营业时间，保持现金流稳定。
供应链优化
- 与供应商提前沟通下半年的生产与供应计划。
- 增加供应商多样性，确保物料供应通畅。
- 借鉴日本经验，建立应急供应链体系。
数字化转型
- 构建真正的“全渠道”营销体系，提升线上能力。
- 利用大数据分析消费者行为，优化门店布局与品类结构。
- 加强企业APP的功能，实现与供应商、物流商的高效协同。
组织与员工调整
- 推动组织变革，提升效率。
- 加强员工培训与再教育，适应数字化转型。
- 引入自动化与智能化技术，如RPA、自动补货系统等，以降低人工成本。
长期风险防范机制
- 与政府、社区、医院等建立应急合作机制。
- 通过数字化手段提升对突发事件的响应能力。
- 加强与政府的政策对接，争取税收减免、贷款优惠等支持。

疫情加速了零售行业的转型与整合，推动线上线下融合、业态多元化发展。零售企业需抓住这一契机，提升数字化能力、优化供应链结构、强化组织效率，以实现长期可持续发展。同时，政府的政策支持也将在企业恢复过程中起到关键作用。

如需进一步了解或咨询，请联系毕马威中国零售消费行业团队成员：

利安生 (Anson Bailey)
消费品零售行业亚太区主管
信息技术、媒体和电信业香港主管
电话：+852 2978 8969
邮箱：anson.bailey@kpmg.com
钱亦馨
零售消费行业主管合伙人
电话：+862122122580
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林伟
战略咨询合伙人
电话：+862122123508
邮箱：wei.lin@kpmg.com
葉嘉明
香港区消费品与工业市场主管合伙人
电话：+852 2978 8152
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欧小恒(Giuliana Auinger)
零售消费行业战略咨询服务合伙人
电话：+852 2140 2383
邮箱：giuliana.auinger@kpmg.com
毛健
数字化和客户业务合伙人
电话：+86 (21) 2212 3066
邮箱：michael.mao@kpmg.com
孙国宸
零售消费行业战略咨询服务合伙人
电话：+86 (21) 2212 3740
邮箱：willi.sun@kpmg.com
葛蓓露
零售消费行业战略咨询服务副总监
电话：+86 (21) 2212 4238
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