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2025 AMT AI MarTech 白皮書總結

核心內容

本白皮書為台灣首份聚焦行銷科技（MarTech）產業現況與未來發展趨勢的系統性報告。透過產業實戰、企業實務與學術研究的多元視角，深入分析台灣MarTech的發展現狀、挑戰與機會，並探討生成式AI（Gen AI）在行銷領域的應用與影響。

主要觀點

1. 台灣MarTech生態與國際趨勢對照

• 台灣擁有高數位基礎建設：行動數據普及率131%、網路使用率95.3%、社群媒體使用者比例79.4%，為MarTech應用提供優勢。
• 全球MarTech軟體產品數量於2024年達到14,106種，年增率為27.8%，顯示AI驅動工具的快速發展。
• 台灣MarTech工具五年內成長264%，尤其在「商業與銷售」領域成長達452%，顯示市場動能強勁。

2. Gen AI在MarTech中的應用與影響

• Gen AI已從創新熱潮轉為行銷實務的重要工具，其應用範圍涵蓋內容生成、個性化行銷、自動化測試與優化。
• McKinsey調查顯示，Gen AI在行銷與銷售的使用率達42%，其中科技、專業服務、先進產業、媒體與零售等領域使用率更高。
• Gen AI有助於企業提升效率與行銷成效，如 Michaels Stores 的案例中，電子郵件個性化覆蓋率由20%提升至95%，點擊率增加25%。

3. AI技術的成熟度與應用階段

• Gen AI正處於「期望膨脹頂峰」階段，市場對其潛力寄予高度期待，但真正落地並創造可持續價值的案例仍少。
• Gartner Hype Cycle 分析顯示，Gen AI在2024年仍處於高期待階段，但若未能解決技術與商業落差，將可能進入「幻滅低谷」。
• 隨著技術成熟與基礎設施完善，Gen AI在MarTech中的應用有望持續深化，成為行銷技術的常態。

4. AI代理人（AI Agent）的發展趨勢

• AI代理人具有自主決策與創意生成能力，與傳統AI工具（如「副駕駛」）有顯著區別。
• AI代理人能解決企業內部流程或客戶觸點的特定痛點，提供個性化與即時互動的行銷解決方案。
• 與SaaS行銷平台、數據整合服務及自動化工具的結合，將推動MarTech生態系統的演進。

5. 企業與人才的數位轉型需求

• 台灣企業數位智商（DQI）平均僅69.3分，遠低於全球競爭水平，需加速數位轉型。
• AI與MarTech的整合，需要企業培養「科技駕馭力」、「文化洞察力」與「信任背書」的新型態品牌顧問能力。
• 人才培育與專業認證成為企業競爭力的重要組成部分，需跨域整合與實戰經驗結合。

6. 政府與產業的未來發展建議

• 建構「數據土壤」，強化基礎建設與數據安全。
• 推動產官學溝通，優化創新動能與政策設計。
• 培養大眾的識讀能力，建立產業標準與評估體系。
• 政府應提供政策支持、資源導向與法規協助，鼓勵企業進行AI與MarTech的佈局。

關鍵信息

• 台灣MarTech工具數量：2025年達666種，2021年至2025年成長264%。
• Gen AI應用現況：71%的企業已在至少一項業務中導入Gen AI，尤其在行銷與銷售領域。
• 企業數位力評估：台灣企業數位IQ平均69.3分，需提升至符合全球競爭水準。
• MarTech生態系統：涵蓋廣告技術、內容與體驗、社群與關係、商業與銷售、數據與分析、流程與管理六大領域。
• AI代理人功能：包括自動規劃行銷活動、跨平台素材投放、智慧決策支援等。
• 消費者需求：71%的消費者期望企業提供個性化互動體驗，Gen AI能有效滿足此需求。
• 產業發展建議：包括數位生態治理、人才培育、政策規劃、國際市場拓展等。

業務與技術整合

• MarTech與Gen AI的整合，有助於企業實現「降本增效」與「營收增長」。
• 企業需調整組織與人才結構，以適應AI驅動的行銷模式。
• AI工具的普及與技術門檻降低，使中小企業也能快速導入數位行銷解決方案。

結論

本白皮書強調AI與MarTech的深度融合，將成為企業數位轉型的關鍵驅動力。台灣在數位基礎建設與市場動能上具備優勢，但需在人才培育、技術整合與政策支持上持續努力，以應對國際競爭與技術演進。未來，Gen AI將不再只是熱潮，而是行銷產業的長期趨勢與核心能力。