2022-12-26-艾瑞咨询_腾讯云-2022互联网企业服务行业技术实践指引_53页_1mb

互联网企业服务定义与研究范畴

互联网企业服务是通过互联网面向企业客户提供的业务服务、技术服务和综合服务的统称。与传统互联网服务（针对个人用户）和综合服务类企业不同，互联网企业服务仅聚焦于企业客户的技术应用。研究涵盖三大类：业务服务类、技术服务类，综合服务类不在研究范围内。

发展背景与演进脉络

• 数字经济与云计算推动：数字经济占GDP比重超40%，企业加速数字化转型，技术赋能企业级客户，互联网企业服务逐步从互联网行业向传统行业渗透。
• 技术演进：从企业上云到云原生，推动互联网企业服务从前端业务向核心业务场景深化。
• 行业趋势：疫情加速行业渗透，后疫情时代行业进入成熟期，需通过技术创新和差异化竞争构建长期优势。

行业特征与客户需求

• 核心诉求：以降本增效为核心，需求覆盖业务场景的细粒度覆盖、技术场景的平台层优化及数据驱动的服务能力。
• 差异化需求：
  • 泛互联网企业更关注技术创新，传统行业更重视实用性。
  • 中小企业依赖外在助力，大型企业注重解决方案的整体性与适用范围。
• 技术能力：互联网企业服务需结合AI、PaaS、低代码等技术，强化场景匹配能力。

云厂商的技术赋能

• 角色定位：作为“被集成”的技术底座提供者，聚焦技术能力和场景解决方案的升级。
• 核心能力：
  • 云端原生支持：通过云原生技术构建弹性算力和PaaS平台，支持快速迭代。
  • 场景化解决方案：提供AI、大数据存算分离、零代码开发等，助力服务提供商解决复杂业务场景。
  • 合作模式：通过技术共享与行业洞察深化合作关系，简化互联网企业服务商的技术落地难度。

具体场景应用案例

• HRM无接触招聘：结合腾讯云AI与音视频技术，优化招聘全流程，实现人岗精准匹配。
• 智能营销：通过内容管理平台与流量反欺诈工具，提升营销转化率。
• 离线渲染场景：利用云桌面和弹性算力建设，满足影视行业高效渲染需求。
• 大数据存算分离：依托EMR、COS和GooseFS，降低成本20%，提升作业执行效率。

未来趋势与发展方向

• 技术深化：AI、云原生技术、低代码工具将成为互联网企业服务升级的重点，满足复杂业务场景需求。
• 场景拓展：从单一业务场景向核心管理系统融合，增强与企业现有IT生态整合能力。
• 服务商合作生态：云厂商需提供标准化、可定制化的技术底座工具，助力企业实现数据驱动增长。