【璞砺营销咨询】2025年生成式AI创新报告弥合高管团队C-suite与创新团队V-suite之间的差距_12页_1mb

总结报告：Publicis Sapient 2025 Generative AI Innovation Report

关键发现和主要见解

• C-Suite 与 V-Suite 的差异：C-Suite 更关注生成式 AI 在可见领域的应用，如客户体验、销售和服务；而 V-Suite 更强调运营、人力资源、财务等内部功能机会。同时，C-Suite 对生成式 AI 的风险和伦理担忧更高（51%），V-Suite 则较低（23%），可能源于不同视角：C-Suite 更担心抽象风险，V-Suite 更关注实际实施挑战。

• 生成式 AI 的采用状态：大多数组织（超过99%）宣称在生成式 AI 上取得一定进展，但存在显著成熟度争议。约55% 的公司表示自己处于“中等成熟度”，但实际行为与自我评估不符，显示出风险和 shadow IT 的挑战。ROI 计量不确定，导致执行力不足。

• V-Suite 的潜在优势：V-Suite 更能看到生成式 AI 在后台功能（如财务、运营）中的机会，而 C-Suite 较少优先考虑。报告指出，V-Suite 意识到位了自定义解决方案的必要性和早期采用者的创新。

• 风险管理建议：领导层应采用组合方法，平衡项目投资，避免影子 IT 和重复努力。同时，强调全员技能提升以适应快速变化的技术，连接业务与 IT 部门。

• 总体推荐：通过底层驱动的创新解锁价值，但需注意风险和计量问题。组织应鼓励员工探索和创新，结合数字化转型以支持生成式 AI 的应用。