2017年中国电商物流与快递从业人员调查报告_20页_1mb

中国电商物流与快递从业人员调查报告总结

核心内容

本报告由中国物流与采购联合会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等企业发起，旨在反映电商物流与快递从业人员的工作、生活状况，并倡导社会对这一群体更多的关注与支持。调查时间为2017年4月13日至26日，共回收有效问卷4363份，覆盖全国除宁夏、西藏外的29个省区市，从业人员来自全国除宁夏外的30个省区市。

主要观点

从业人员构成

• 性别：男性占90%，女性仅占10%。
• 年龄：80.23%为青年，36-40岁占13.75%，41岁以上占6%。
• 户籍：65.55%为农村户口，34.45%为城镇户口。
• 婚姻状况：75.54%已婚，24.46%单身。
• 子女情况：67.02%养育1-2个孩子，31.4%无子女，1.6%养育3个及以上。
• 学历：初中、高中学历占65.23%，专科、本科学历占34.45%，硕士及以上学历仅占0.32%。

职业状况

• 职业变迁：主要来自公司职员（17.65%）、交通运输行业（15.2%）、个体生意（13.94%）、制造业（13.82%）等。
• 从业年限：62.41%从业年限在3年以下，28.77%在3-8年，8.82%在8年以上。
• 工作强度：
  • 62.2%平均每天工作8-10小时。
  • 24.46%平均每天工作10-12小时。
  • 13.34%平均每天工作12小时以上。
  • 49.14%认为工作强度提高不少，30.09%认为提高一些，20.76%认为基本持平或下降。
• 工作评价：
  • 83.93%对工作表现评价在80分以上。
  • 87.83%认为工作需要责任担当，75.11%认为需要勤奋和智慧。
  • 40.73%认为工作是养家糊口的体力劳动，仅21.2%认为工作又苦又累地位低。
• 从业原因：
  • 55.74%因劳有所得。
  • 48.09%因收入稳定。
  • 42.36%因团队氛围。
  • 40.61%因有职业成就感。

培训与建议

• 对企业培训的评价：72.55%认为培训有收获，7.88%认为用处不大。
• 对培训的需求：70.87%希望增加培训，21.68%认为保持现状，不到10%认为应减少。
• 培训建议：
  • 72.86%建议加强专业技能培训。
  • 64.47%建议提高管理能力。
  • 48.09%建议增加业务拓展培训。
  • 45.47%建议增加礼仪交际培训。
• 对企业建议：
  • 77.24%建议改变工资计算方式。
  • 64.08%认为管理机制不合理。
  • 60.62%认为绩效考核方法需调整。
  • 42.01%认为工作流程需优化。

未来打算

• 48.41%表示将继续从事该工作。
• 21.09%表示走一步看一步。
• 20.7%表示有职业规划。
• 9.81%有转行意向。
• 调查显示，从业人员队伍稳定性有待加强。

收入与支出

收入情况

• 收入水平：74.6%月收入在3001-5000元，14.94%在5001-6000元，5.5%在6001-8000元，1.44%在8001元以上。
• 收入变化：29.68%认为收入提高，47.79%认为基本持平，22.53%认为有所下降。
• 收入满意度：78.7%表示满意，14.6%不满意，6.7%很不满意。

支出情况

• 生活成本变化：87.5%认为生活成本增加，10.5%认为持平，2.1%认为下降。
• 主要支出：39.4%为居住，32.6%为吃喝，11.8%为教育，6.9%为交通通讯，合计83.7%将食宿和教育作为主要支出。
• 增长最快支出：33.1%为吃喝，28.8%为居住，12.2%为教育，8.2%为人情往来，7.6%为交通通讯，6.3%为医疗。

生活现状

健康与社保

• 健康状况：75%认为身体比较健康，16.98%认为需要休息，4.33%认为需要进一步检查。
• 职业疾病：45.4%有颈椎问题，43.48%有腰部问题，36.3%有肠胃不适，23.22%有肩部问题。
• 社保参与：87.81%参加社保，12.19%未参加，部分因试用期或劳务派遣。

业余生活

• 业余时间：33.46%认为较少，21.82%基本没有业余时间。
• 业余活动：50%选择休息，20.17%锻炼身体，19.14%上网，12.77%坚持学习。
• 上网用途：主要用于娱乐、联络和获取信息，包括新闻、影视、学习等。

关键信息

• 从业人员以男性青年为主，农村户口占比高。
• 工作强度大，平均每天工作时间长，且近年有所增加。
• 对工作表现评价较高，但部分人认为工作辛苦且地位较低。
• 对职业培训需求强烈，尤其在专业技能和管理能力方面。
• 收入整体稳定，但生活成本上升明显，食宿和教育成为主要支出。
• 健康状况总体良好，但职业病问题突出。
• 业余时间有限，以休息为主，学习和运动时间较少。

总结

本报告揭示了电商物流与快递从业人员的基本情况、工作状态、收入支出及生活现状，体现了这一群体在推动电子商务发展中的重要作用。尽管多数从业人员对工作持积极态度，但工作强度高、生活成本上升、职业培训需求强烈等问题依然存在，亟需社会各界给予更多关注和支持，以改善从业人员的工作环境和生活质量。