2016-04-29-尼尔森-杂货店的未来_电子商务_数字技术及变化中的全球购物偏好（2015年4月）_35页_11mb

讂杂货店未来报告分析

电子商务和数字技术显著改变杂货店行业，模糊物理与数字界限。全球调查显示：

• 四分之一消费者在线购买日用品，多数愿继续使用；年轻群体（千禧世代、Z世代）推动电商增长。
• 亚太地区电子商务采用率最高，增长潜力大。
• 电子商务适合备货和专业需求，如健康食品；实体店主导，但需数字化工具提升体验。
• 渠道转换：小型商店在发展中市场增长较快，忠诚度依赖价格、质量、便利性和选择。
  零售商应融合数字与实体店策略，以应对变化。