【TikTok】2023全球社群电商趋势报告_18页_10mb

TikTok 全球社群电商趋势报告总结

核心内容概述

本报告分析了2023年TikTok社群电商的三大长青趋势（Forces）及其相关潮流信号（Signals），揭示了TikTok如何通过用户生成内容、兴趣社群互动与品牌忠诚度提升，推动电商营销的新模式。

主要趋势与观点

长青趋势 #1：社群重塑

主要观点：TikTok用户在平台上的活跃度高，他们倾向于通过真实分享和互动建立信任，形成社群共识。品牌需通过与用户价值观一致的内容，增强社群互动和信任。

• 潮流信号 #1：信任驱动真实分享（Trust the FYProcess）

  • 用户喜欢分享真实的生活体验和烦恼，建立情感共鸣。
  • 品牌可通过消除传统观念、分享独特视角，增强用户信任。

• 潮流信号 #2：答疑解惑尽在TikTok Ask TikTok

  • 用户在TikTok上寻找答案，平台内容具有教育性和娱乐性。
  • 品牌发布真实、有深度的内容有助于与用户和创作者建立信任。

关键信息：

• 用户信任度在TikTok广告曝光三周后仍高于其他平台。
• 通过真实分享和答疑内容，品牌可以有效提升用户信任。

长青趋势 #2：兴趣动因

主要观点：TikTok上的兴趣社群多样且具有开放性，用户通过社群认同感驱动消费决策。品牌需精准匹配社群审美与价值观，以实现种草。

• 潮流信号 #1：多元社群 小众审美（Shoppable Community Aesthetics）

  • 社群共同塑造审美风格，影响用户购买和生活方式。
  • 例如：#cottagecore（田园风）、#softgirl（软妹风）、#cozygamer（温馨游戏玩家）等。

• 潮流信号 #2：生活小确幸，TikTok新奢华（Little Luxe）

  • 奢华不再局限于价格，而是体现在生活方式和个性表达。
  • 品牌可通过高级包装、优质成分或沉浸式ASMR内容，提升用户对奢侈品的感知。

关键信息：

• 31%的用户因社群共鸣而购买。
• 41%的用户因心情愉悦而进行消费。

长青趋势 #3：忠诚沉淀

主要观点：TikTok不仅推动短期销售，更帮助品牌建立长期用户忠诚度。用户通过分享、参与和互动，将品牌融入日常生活，形成品牌挚爱。

• 潮流信号 #1：这是我的“品牌挚爱”（It's the 'Brand love' for me）

  • 用户愿意向亲友和粉丝推荐品牌，形成品牌传播的循环。
  • 品牌可通过忠诚度计划、自动订购等方式，提升用户黏性。

• 潮流信号 #2：无限循环的购物旅程（Customer to Creator Pipeline）

  • 用户通过尝试产品并分享内容，形成品牌内容的持续循环。
  • 品牌可通过鼓励用户创作内容、使用非广告内容（notsponsored）和“TikTok Made Me Buy It”标签，推动品牌内容传播。

关键信息：

• 54%的用户加入品牌忠诚度计划。
• 47%的用户加入自动订购服务。

关键营销建议

• 内容真实与互动：品牌需以真实内容与用户建立信任，鼓励用户分享体验和答疑。
• 社群匹配与定位：深入理解不同兴趣社群的审美与价值观，精准投放内容。
• 沉浸式体验：通过视频购物广告、直播展示和互动功能，提升用户购物体验。
• 用户共创与传播：鼓励用户创作内容并分享，形成品牌传播的循环。
• 利用平台工具：借助TikTok Shop、Live Shopping Ads、Product Link等工具，缩短用户决策路径。
• 跨界合作与挑战赛：通过与创作者、其他品牌或兴趣圈层合作，提升品牌曝光与用户参与度。

品牌案例启示

• ZUCCA：通过真人出镜、直播广告和社区互动，有效提升用户信任与产品销量。
• e.l.f. Cosmetics：与游戏社群跨界合作，通过品牌挑战赛吸引用户参与，提升品牌认知与互动率。
• 沃尔玛：利用TikTok的社群文化，通过改编热词和挑战赛，吸引用户分享购物经验，提升品牌忠诚度。

品牌行动方向

• 关注TikTok for Business平台：获取最新的营销工具与趋势洞察。
• 建立品牌与用户之间的信任关系：通过真实内容、答疑和互动，增强用户黏性。
• 打造个性化购物体验：满足不同社群的审美与生活方式需求，推动种草与拔草的闭环。
• 长期运营与用户沉淀：通过品牌忠诚度计划和用户共创内容，实现用户从消费者到品牌大使的转变。

总结

TikTok社群电商正通过“社群重塑”、“兴趣动因”和“忠诚沉淀”三大趋势，重塑全球电商营销格局。品牌需以用户为中心，打造真实、互动、个性化的购物体验，借助平台工具与创意内容，实现从种草到拔草再到用户共创的完整购物旅程。