GWI-个性化营销101（英文版）-2018.7-42页-1mb

Personalized Marketing 101 总结

核心内容

Personalized marketing 是一种利用消费者数据来创建高度针对性的营销策略，以提高客户参与度、品牌忠诚度和最终的ROI。随着消费者行为的多样化和数字化的深入，传统的基于人口统计学的营销方法已不再足够，品牌需要通过深入的数据分析来理解消费者的兴趣、态度、行为和感知，从而实现精准营销。

主要观点

• 消费者期望：现代消费者对个性化体验有很高的期望，认为这是品牌价值的一部分。
• 数据驱动：通过数据理解消费者行为和偏好，是实现个性化营销的关键。
• 微定位（Micro-targeting）：利用细分数据创建精准的受众画像，使营销信息更具相关性和影响力。
• 客户旅程映射：识别消费者在不同阶段的互动方式、设备和渠道，有助于制定更有效的个性化策略。
• 内容营销：高质量、相关性强的内容是吸引和保留目标受众的核心。
• 电子邮件营销：个性化邮件可以显著提升点击率和转化率，是品牌与消费者建立联系的重要工具。
• 再营销（Retargeting）：通过动态内容和用户行为数据，提高未转化用户的转化率。
• 真实性（Authenticity）：消费者更倾向于支持真实、透明的品牌，品牌需展示对客户需求的深刻理解。

关键信息

消费者行为趋势

• 50% 的在线成年人现在会阻止移动设备或桌面广告。
• 75% 的在线成年人每月在线购买产品。
• 98% 的互联网用户使用社交媒体，社交媒体已成为消费者购买旅程的重要组成部分。
• 移动设备预计将在未来超过PC/laptop成为主要的购物设备。

个性化营销的优势

• 个性化邮件平均提高点击率14%，转化率提高10%。
• 高绩效企业比低绩效企业更频繁地使用数据驱动的定位和细分策略。
• 通过个性化内容，品牌可以提升客户参与度和品牌忠诚度，最终提高ROI。

消费者画像与细分

• 受众画像（Audience Profiling）：通过深入分析消费者的兴趣、态度、行为和感知，创建更精准的客户画像。
• 细分类型：包括人口统计学、地理、感知、行为、心理、兴趣和态度等细分方式。
• 真实人物画像（Real-life Personas）：创建基于真实消费者行为的虚拟人物形象，帮助品牌更好地理解目标受众的需求和动机。

个性化营销的策略

• 内容营销：90% 的企业使用内容营销，个性化内容更能吸引消费者。
• 电子邮件营销：通过细分和精准定位，提升邮件营销效果。
• 再营销：利用动态内容和用户行为数据，提高未转化用户的转化率。

真实性的重要性

• 消费者不再只是被推销，而是希望成为品牌故事的一部分。
• 真实的品牌更容易赢得消费者的信任和忠诚。
• 通过数据展示品牌对消费者需求的理解，有助于建立更深层次的情感联系。

个性化营销实施要点

• 了解目标受众的兴趣和在线行为。
• 利用动态内容和数据进行个性化沟通。
• 在社交媒体上识别受众的活跃时间和偏好内容。
• 整合所有数据，创建统一的客户视图，确保在所有触点提供一致的个性化体验。

结论与下一步

• 个性化营销的效果取决于数据的质量和深度，品牌应避免依赖不准确或不可靠的数据。
• 品牌应致力于深入了解消费者的行为和兴趣，以制定更有效的个性化策略。
• 建议从创建GlobalWebIndex的免费账户开始，深入了解目标受众。

个性化营销检查清单

1. 通过复杂数据了解目标受众。
2. 使用消费者数据构建真实人物画像。
3. 利用动态内容根据兴趣或浏览行为进行个性化。
4. 在社交媒体上了解受众的活跃时间和内容偏好。
5. 整合所有数据，创建统一的客户视图。

关于GlobalWebIndex

GlobalWebIndex 是全球最大的在线消费者调研平台，覆盖26亿互联网用户，涵盖42个国家。它为品牌提供强大的数据支持，帮助实现大规模的个性化营销。