2021-09-30-布鲁金斯学会-研究网络欺凌和对系统性种族主义的反应_社交媒体上的旁观者干预_（英）_52页_3mb

旁观者干预社交媒体：审视网络欺凌与系统性种族主义

关键发现

1. 社交媒体现状与问题

   • 全球数十亿人使用社交媒体，大部分用于社交联系，但也充斥着信息内容撕裂和虚假言论，助长了针对特定社会群体（尤其是种族）的有害刻板印象和仇恨言论。
   • 约70%人曾在线上对他人施暴，多数曾遭遇过网络欺凌；近90%青少年曾在网络欺凌中作证，问题尤为严重。

2. 旁观者干预的可能性

   • 超过80%年轻人曾目睹网络欺凌事件中他人站出来干预，旁观者干预在公共卫生信息传播方面的有效性已获验证，对于遏制系统性种族主义刻板印象也展现出潜力。
   • 四成青少年表示愿意学习有效干预策略。

3. 种族主义网络言论的重点领域

   • 本次研究侧重于四种与系统性种族主义相关的领域：种族主义、黑人议题、警察暴行、教育不平等、就业与财富差距。
   • 研究分析了2020年期间从Twitter和Reddit抓取的超200万条帖子及评论，涵盖关键词如“种族主义”、“黑人”、“种族财富差距”、“警察暴行”等，采用内容分析法以识别网络种族主义言论和旁观者干预行为。

4. 种族主义网络言论的四种类别

   • 刻板印象：基于对少数族裔刻板化描述的观点。
   • 归咎：将系统问题或事件错误地归因于少数族裔。
   • 反向种族主义指控：指控少数族裔成员亦有种族主义行为（基于证据站稳立场）。
   • 回音室效应：拒绝符合自身观点的信息，包括反对种族主义的讨论。

5. 旁观者干预的四种策略

   • 教育或提供证据：利用数据、新闻或历史资料挑战偏见。
   • 内容管理：通过点赞/踩或举报机制减少有害言论的可见度。
   • 直接指责：点明用户观点的错误或无知。
   • 撤讽或嘲弄：使用尖刻语言或幽默讥讽反对者。

6. 干预频率与平台效应

   • 在Twitter上，仅16%的讨论涉及旁观者干预，频率较低；而Reddit上占39%。
   • 有效性差异可能源于平台匿名性：Twitter用户使用真实账户较多，Reddit更“社区化”，鼓励内容管理。
   • 有效性还受内容表达方式影响，直接指控和不良干预（如撤讽）可能适得其反。

结论

社交媒体为少数族裔提供了匿名表达空间，但也助长了种族主义言论逃逸。有效的旁观者干预需要社区层面的成长与实践，应平衡教育和问责，并利用平台特有的工具。研究强调需要设计有助于青年学习和应用有效干预策略的社区和政策支援项目。