William_Blair-全球-商业服务业-咨询行业：咨询公司高管关注的10个关键话题-2019.2.12-22页_911kb

总结：咨询行业十大关键趋势

核心内容

本报告总结了咨询行业当前的十大关键趋势，基于2018年9月报告的后续分析以及与多位咨询公司高管的交流。这些趋势反映了咨询行业的变化方向，包括数字化转型、专业领域界限模糊、替代性用工模式、外包与管理服务的增长、巨型咨询公司的扩张、英国审计规则改革的影响、技术对内部运营的改变、AI与自动化工具的使用、私募股权投资的增加，以及新兴公司迅速崛起。

主要观点与关键信息

1. 数字化转型

• 核心趋势：几乎所有咨询公司CEO都讨论了数字化转型。
• 主要方向：
  • 将创意/广告能力与技术咨询结合。
  • 像Accenture、Perficient和ICF这样的公司正在推动这一趋势。
  • 服务对象从CTO扩展到CEO和董事会。
• 影响：数字化转型是推动咨询行业发展的强大趋势。

2. 专业领域界限逐渐模糊

• 趋势表现：
  • 麦肯锡进入重组和领导力咨询领域。
  • Huron增加了IT和战略咨询能力。
  • 人才搜索公司扩展领导力咨询业务。
  • 政府咨询公司进入商业领域，反之亦然。
  • 四大会计师事务所扩展法律服务能力。
• 驱动因素：
  • 客户问题日益复杂，需要更广泛的专业技能。
  • 企业寻求在不同领域提供更全面的服务。
  • 客户希望咨询公司承担部分项目风险。
• 结果：传统咨询公司的分类变得模糊，企业需重新评估其业务范围。

3. 替代性用工模式

• 趋势表现：
  • 一些咨询公司采用灵活用工模式，如Robert Half的Protiviti单位利用临时用工降低成本。
  • IT咨询公司如Insight Global、Allegis Group和ASGN Incorporated增加项目管理能力以竞争传统咨询业务。
• 挑战：
  • 咨询公司需依赖外部资源来填补高级人才缺口。
  • 企业逐渐更了解不同专业服务的成本，倾向于使用更灵活的交付模式。

4. 外包与管理服务

• 趋势表现：
  • 部分咨询公司如Navigant和ICF International在外包和管理服务领域取得显著增长。
  • 四大会计师事务所积极拓展管理服务业务。
• 挑战与机遇：
  • 外包业务与传统咨询业务运营方式不同，盈利模式也不同。
  • 新进入者如Slalom Consulting和Simon-Kucher迅速崛起，抢占市场份额。

5. 巨型咨询公司的扩张

• 趋势表现：
  • Accenture、四大会计师事务所、BCG、Bain和麦肯锡等公司年收入超过200亿美元。
  • 这些公司寻求通过扩展新业务领域来维持增长。
• 挑战：
  • 大规模运营带来盈利压力，需在不同业务线之间平衡。
  • 小型咨询公司面临增长压力，需寻找新的增长路径。

6. 英国审计规则改革

• 政策变化：
  • 英国竞争与市场管理局（CMA）提出审计与非审计业务分离、引入独立监管机构等改革。
  • 四大会计师事务所被要求停止向审计客户提供非必要咨询服务。
• 影响：
  • 改革旨在减少四大会计师事务所在审计市场的份额，为其他公司如Grant Thornton、BDO RSM和Mazars创造机会。
  • 非审计业务利润更高，改革可能提升其盈利能力。

7. 技术改变内部运营

• 趋势表现：
  • 咨询公司利用CRM和社交媒体数据进行客户尽职调查。
  • 客户更期望咨询公司具备深入的行业知识。
  • 远程办公减少了成本并扩大了人才池。
• 挑战：
  • 技术进步带来了新的运营挑战，如如何有效利用数据和在线品牌。

8. AI、自动化与新兴技术的使用

• 趋势表现：
  • 部分咨询公司正在探索AI和自动化工具的应用。
  • 咨询公司高管关注如何将这些技术整合到服务中。
• 挑战：
  • 技术应用可能影响项目规模和低端工作自动化。
  • 由于咨询项目具有高度定制化，技术应用尚不明确。

9. 私募股权投资增加

• 趋势表现：
  • 私募股权公司对咨询行业投资活跃，包括多数投资和部分少数投资。
  • 咨询公司对出售给私募股权公司更加开放。
• 案例：
  • BRG、Ryan等公司已获得私募股权投资。

10. 新兴咨询公司迅速崛起

• 趋势表现：
  • 新进入者如Ankura、BRG和Slalom Consulting在短时间内实现快速增长。
  • 这些公司通过积极招聘竞争对手人才扩大规模。
• 数据支持：
  • Slalom Consulting年收入已超过10亿美元。
  • Simon-Kucher自2010年以来增长三倍。

结论

咨询行业正在经历深刻的变革，包括数字化转型、专业界限模糊、替代性用工模式、外包服务增长、巨型公司扩张、英国审计规则改革、技术应用、AI和自动化工具的探索、私募股权投资增加，以及新兴公司的崛起。这些趋势共同推动了行业结构的演变，促使咨询公司重新思考其商业模式和增长策略。