> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 从流量到留量：2026年天猫汽车消费者洞察白皮书总结 ## 核心内容概述 随着中国汽车市场进入存量竞争阶段，主机厂面临增长困局，传统营销模式已无法满足需求。天猫通过构建“识别—理解—转化—运营”的全链路能力，为品牌提供从流量合作到车主长效经营的解决方案。通过“人·车·生活场景”洞察，天猫帮助主机厂精准定位车主需求，优化产品开发与营销策略，实现从“卖车”到“经营车主”的转型。 --- ## 主要观点 - **市场结构转变**：2025年，汽车销量增长主要依赖增换购，而非首购。市场主力已从新用户转向老用户。 - **主机厂痛点**：流量红利见顶，线索重复与无效问题突出，难以形成可解释、可复用、可放大的增长结果。 - **天猫价值定位**：天猫具备“多、真、懂”三大优势，拥有4亿+汽车兴趣人群，2亿真实车主，且能深入理解车主的消费行为与生活场景。 - **用户洞察维度**：天猫通过“人·车·生活场景”分析，帮助主机厂识别车主的真实需求，为产品开发与营销策略提供支持。 - **经营闭环构建**：天猫构建了从建档、分层、匹配、触达、转化、回传、复购的完整闭环，实现数据驱动的生意链路。 --- ## 关键信息 ### 1. 天猫的三大优势 - **用户多**：拥有4亿+汽车兴趣人群，2亿真实车主，覆盖广泛。 - **车主真**：基于真实消费行为与内容偏好识别车主，非泛流量。 - **洞察深**：结合购前、购中、购后全链路，分析车主需求与行为，提供精准的经营策略。 ### 2. 车主生活场景与需求分析 | 场景 | 核心用户 | 核心需求 | 精品开发机会 | |------|----------|----------|----------------| | 本地生活与即时消费 | 都市年轻人 | 停车、收纳、娱乐、车内异味 | 车门防撞条、车载香、联名香薰 | | 自驾旅行与反向长途 | 中年“老司机” | 舒适、载物、补能、安全 | 车顶行李架、车载冰箱、应急工具包 | | 城市通勤与通学 | 职场人士 | 通勤效率、儿童安全、车内环境 | 通勤效率套装、儿童安全观察系统 | | 家庭母婴与亲子出行 | 新手妈妈 | 安全、环保、便利性 | 母婴出行礼包、儿童娱乐后排屏 | | 户外露营与运动休闲 | 户外爱好者 | 承载能力、装备、越野 | 户外电源套装、车顶帐篷、越野防护配件 | | 商务社交与多人出行 | 商务人士 | 品质、空间、舒适 | 商务接待礼遇套餐、定制隐私贴膜 | | 垂钓休闲与兴趣装备 | 中年钓鱼爱好者 | 装载、防水、涉水、越野 | 垂钓专属系统、车载除味剂、防滑锁链 | ### 3. 主机厂机会地图 | 用户类型 | 核心特征 | 推荐品牌/车型 | |----------|----------|----------------| | 比价侠 | 性价比偏好 | 荣威、长安、埃安、帝豪、秦PLUS、朗逸 | | 口碑党 | 稳妥决策 | 长安、奇瑞、荣威、CS75 PLUS、秦L、星瑞 | | 品质控 | 品质偏好 | 零跑、长安深蓝、五菱、星愿、海狮06、MONA | | 悦己派 | 个性表达 | 智己、乐道、极氪、YU7、极氪001、Model 3 | | 剁手王 | 高阶追求 | 蔚来、保时捷、路虎、问界M8、Model Y、YU7 | ### 4. 天猫的平台价值 - **连接人×车×场**：通过真实用户行为与场景数据，构建车主画像，帮助主机厂理解车主需求。 - **洞察落地**：将车主生活场景转化为产品决策与营销策略，提升转化率与用户黏性。 - **闭环运营**：从建档到复购，形成持续迭代的经营飞轮，实现高效、可验证的用户经营。 --- ## 总结 天猫通过“人·车·生活场景”洞察，为主机厂提供从流量到留量的解决方案。在存量市场中，主机厂需从“卖车”转向“经营车主”，识别真实用户，理解其全生命周期需求，并通过精准触达与长效运营实现增长。天猫的生态底盘与数据能力，使主机厂能够更高效地触达目标人群，优化产品与服务，提升转化效率与品牌忠诚度。