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北京翠微大厦股份有限公司 2021 年度社会责任报告总结

一、企业概况与战略发展

• 公司简介：2003年成立，2012年于上交所上市，海淀区唯一国有控股商业企业。主营业务为百货零售，拥有8栋楼宇、7家门店。
• 战略目标：双主业（零售主业）+科技多元产业投资，优化门店结构，推动商业与科技融合，打造“双板块双核全域交互”战略架构。
• 2021年度重点：
  • 实施“稳中求进”，完成翠微店和鼎城店调改升级。
  • 投资类收益超7,800万元，扩大科技创新基金规模。
  • 推进科技赋能，引入智慧管理系统，提升线上营销（直播900场）。

二、投资者关系与伙伴共赢

• 投资者沟通：通过官网、热线、上证e互动等渠道加强互动，定期披露信息，确保透明性。
• 利润分配政策：现金分红比例连续三年超30%，2021年派发现金红利5,191万元，占净利润31.41%。
• 与供应商合作：强化主动服务意识，优化商品管理，开展多元化营销，联合举办品牌活动，实现共赢。

三、消费者服务与体验

• 疫情防控：党组织引领，落实四方责任，保障人员接种、货品检测，全年未发生聚集性疫情。
• 线上线下融合：
  • 翠微店调改：引入时尚、科技、艺术等业态，增设餐饮、影院等，应用数字货品展示等新技术。
  • 鼎城店转型：打造社区商业聚合地，形成餐饮主题街区。
  • 线上线下协同：翠微购平台、微信会员群、小程序营销，直播覆盖近7,000个商品。
• 服务冬奥与优化管理：
  • 开展“明星播报”“服务技能竞赛”，评选服务明星。
  • 改善无障碍设施，提升残障人士服务。
  • 推进会员政策优化、物价管控，消费争议完结率达100%。

四、员工关怀与人才建设

• 基本权益保障：完善劳动合同、休假制度，带动残疾人与女工就业和福利。
• 人才队伍建设：
  • 招聘计划：利用线上线下渠道招聘55人，储备关键岗位人才。
  • 培训体系：实施“微峰”人才计划，多元化培训（线上、线下），提升员工技能。
  • 晋升机制：召开职业技能竞赛，激励岗位交流，全年人才岗位交流354人次。
• 身心健康关爱：组织健康体检、发放慰问金、特赔保险，慰问困难职工，推进应急救护培训，设立“健康驿站”。

五、国企担当与社会责任

• 抗疫与防疫：
  • 党建引领，下沉党员参与社区志愿服务，组织核酸检测支援，保障防疫物资。
  • 接种率超九成，检测、消毒覆盖全面。
• 志愿服务与公益：弘扬志愿精神，组织青年服务活动，对口帮扶付出捐款、采购农产品，参与社区扶贫、冬奥服务。
• 安全生产与环境责任：
  • 增强安全意识，举办安全培训与演习，强化安保力量。
  • 落实安全生产标准化，提升应急响应能力。
  • 推行环保理念，垃圾分类全覆盖，使用可降解塑料袋，执行碳排放履约。

六、环保实践与可持续发展

• 节能减排：推行生活节能，减少一次性用品，推动“光盘行动”。
• 垃圾分类：完善管理系统，组织志愿服务，配合同城政策推进“四分类”垃圾收运。

注：本报告内容摘自北京翠微大厦股份有限公司《2021年度社会责任报告》，总结内容已在报告提供支持下整合整理。