牛津经济研究院-供应链领导者如何最大程度地降低风险并最大限度地利用机会（英文）-2020.5-15页_7mb

总结：Surviving and Thriving - 如何成为供应链领导者

核心内容

本文探讨了在复杂多变的全球市场环境中，如何通过有效的供应链管理实现企业的生存与繁荣。重点分析了“供应链领导者”（Supply Chain Leaders）的特征、策略和最佳实践，以帮助企业在不确定性中保持竞争力和韧性。

主要观点

• 供应链领导者的重要性：供应链领导者在应对全球性挑战（如新冠疫情）时表现出更强的韧性、创新能力和客户导向性。
• 客户为中心的组织建设：成功的企业将客户需求置于核心位置，不仅关注产品质量和交付速度，还重视产品生命周期支持和伦理采购。
• 实时数据与智能技术：供应链领导者更擅长利用实时数据和智能技术（如AI、机器学习、IoT等）进行决策，从而提升效率、可见性和敏捷性。
• 可持续性与供应链管理的融合：可持续性已成为供应链管理的重要组成部分，领导者愿意在短期内牺牲利润以实现长期可持续目标。
• 组织协同与文化塑造：打破组织壁垒、提升跨部门协作、打造敏捷文化是供应链领导者成功的关键因素。

关键信息

供应链领导者定义

• 供应链领导者是那些将供应链视为核心战略功能的组织，其比例约占受访样本的12%。
• 他们更注重客户导向、可持续性和技术应用，且在员工敏捷性、跨部门协作和组织扁平化方面表现突出。

供应链管理的核心目标

• 客户满意度：提升客户满意度是许多企业的战略目标，供应链领导者更关注产品生命周期支持和伦理采购。
• 韧性建设：通过实时数据和智能技术，领导者能够更快地应对供应链中断和风险事件。
• 可持续发展：领导者普遍将可持续供应链视为竞争优势，并在产品设计、制造和交付中积极实施可持续实践。

技术应用

• 智能技术：领导者更广泛地采用AI、机器学习、大数据、IoT、RPA等技术，以提高效率和可见性。
• 自动化：自动化是领导者的重要战略目标，有助于减少重复性工作并提升运营效率。
• 数据驱动决策：84%的领导者表示已成功打破组织壁垒，实现跨部门协作，而仅60%的其他受访者如此。

挑战与建议

• 供应链可见性：尽管领导者在可见性方面优于其他企业，但仍需进一步提升对供应商和子供应商的透明度。
• 可持续性挑战：在后销售支持和可持续材料采购方面，领导者面临较大困难，需加强实施能力和客户沟通。
• 组织文化与人才：领导者更重视员工技能的持续更新和数字化能力，且在招聘和保留方面表现更优。

供应链领导者的成功因素

• 战略整合：将供应链与整体公司战略紧密结合。
• 技术驱动：大规模部署智能技术以提升效率和决策能力。
• 客户导向：深入理解客户需求，推动产品创新和定制化。
• 跨部门协作：打破组织壁垒，实现无缝协作。
• 可持续实践：将可持续性融入产品设计、制造和交付的各个环节。

建议与行动呼吁

为了成为供应链领导者，企业应采取以下措施：

1. 建立从设计到维护的统一数据流。
2. 将供应链作为战略核心，参与组织决策。
3. 提升供应链全链条的可见性，包括供应商和合作伙伴。
4. 利用智能技术提升运营效率，并激励员工参与数字化转型。
5. 持续打破组织壁垒，促进跨部门协作。
6. 在产品设计、制造和交付过程中长期实施可持续实践，包括对供应商的管理。

调研方法与样本

• 调研机构：由Oxford Economics和SAP联合开展。
• 样本规模：1,000名来自不同行业和地区的高管。
• 调研时间：2020年初，即新冠疫情初期。
• 受访对象：包括供应链决策者和影响决策者，覆盖全球多个地区和行业。

附录：关键术语

• 产品价值链：涵盖从产品设计到制造、供应链管理、运营及资产维护的全过程。
• 智能技术：包括AI、机器学习、预测分析、IoT、区块链、增强现实/虚拟现实、无人机等，这些技术能够模仿人类思维、自动化任务并做出复杂决策。

总结

供应链领导者通过客户导向、技术应用和可持续实践，成功应对了全球市场的复杂挑战。他们不仅在运营效率和财务表现上优于其他企业，还在组织文化和员工能力方面展现出更强的适应性和竞争力。未来，企业需持续关注客户需求、提升数据可见性，并推动智能技术的广泛应用，以实现供应链的韧性与可持续发展。