2016年-数据局_易观智库：大数据引领变革社会化营销服务商风起云涌--中国社会化营销服务商市场业务流程变迁专题研究报告2015简版_34页_6mb

大数据引领变革，社会化营销服务风起云涌

核心内容概述

本报告聚焦于中国社会化营销服务商市场在2015年的发展现状、变迁驱动力、业务流程变革及未来趋势，强调大数据与用户管理在推动市场变革中的关键作用。报告分析了不同类型的市场参与者，如独立第三方、媒体型与整合型服务商，并对代表性企业如IMS新媒体商业集团（原天下秀）、时趣互动、点点客、广点通及蓝色光标进行了深入剖析，探讨其业务模式、优势与挑战。

主要观点

• 互联网环境利好：国家“互联网+”战略、法律政策支持、资本活跃、移动互联网覆盖提升，为社会化营销市场创造了良好的发展条件。
• 用户行为变化：用户在社交平台上的行为日益多样化，用户标签化、特征化管理成为精准营销的基础。
• 营销模式转型：从“创意为王”向“技术驱动”转变，大数据成为核心驱动力，推动营销服务向用户全生命周期管理发展。
• 业务流程再造：社会化营销服务商通过数据监测、精准推荐、效果评估等环节，优化营销流程，提高转化效率。
• 市场多元化发展：市场参与者增多，竞争加剧，服务商多点布局，商业价值凸显。
• 技术与资源融合：技术驱动、资源整合、内容创新成为社会化营销服务商竞争的关键。

关键信息

社会化营销服务商定义

社会化营销服务商是运用数据追踪、定位技术等，对社交平台用户特征进行精准分析，从而更有效影响目标用户的企业。

市场变迁驱动力

• 政策支持：国家“互联网+”战略及网信办相关法规为行业发展提供法律依据。
• 技术进步：大数据、机器学习、LBS技术等成熟，为用户行为分析和精准营销提供技术支撑。
• 用户增长：社交用户规模扩大，尤其是二三线城市用户成为主力军。
• 资本推动：投融资活跃，中概股回归趋势明显，促进市场发展。

市场流程变革

• 流量引流：通过优质内容及策略吸引用户，为广告主和平台提供引流服务。
• 数据监测：多渠道抓取用户行为信息，提供舆情监测与效果评估。
• 效果评估：长期追踪关键指标，优化营销策略。
• 用户管理：全生命周期管理，包括吸引、识别、激活、赢回等环节。

市场参与者分类

1. 独立第三方社会化营销服务商：如IMS、时趣、点点客等，提供全链条营销服务。
2. 媒体型社会化营销服务商：如广点通，依托腾讯平台资源进行广告投放。
3. 整合型社会化营销服务商：如蓝色光标，整合传统公关与数字营销资源，提供全价值链服务。

代表性企业分析

• IMS新媒体商业集团（原天下秀）：
  • 优势：技术驱动，提供一站式社交营销服务，拥有微博微任务平台独家开发权。
  • SWOT分析：S（独家资源、技术优势）；W（品牌知名度不足）；O（市场增长、技术发展）；T（竞争加剧）。
• 时趣互动：
  • 优势：提供“服务+软件+大数据”复合型营销解决方案。
  • SWOT分析：S（复合模式、用户管理）；W（技术更新快）；O（用户精细化管理需求上升）；T（市场进入者增多）。
• 点点客：
  • 优势：深耕移动端，提供微信营销平台及周边服务。
  • SWOT分析：S（平台打通、融资支持）；W（对其他平台标签管理不足）；O（市场空间广阔）；T（市场竞争激烈）。
• 广点通：
  • 优势：依托腾讯平台资源，提供社会化营销广告投放服务。
  • SWOT分析：S（腾讯资源）；W（产品线单一）；O（品牌广告主关注度提升）；T（微博投放体系未打通）。
• 蓝色光标：
  • 优势：整合传统公关与数字营销资源，提供全价值链服务。
  • SWOT分析：S（资源整合）；W（用户理解不足）；O（市场潜力大）；T（国际化竞争）。

市场发展趋势

• 数据驱动：大数据成为营销决策的核心依据，提升营销精准度与效率。
• 用户全生命周期管理：服务商更加注重用户从关注、兴趣、搜索、购买、分享到口碑的全过程管理。
• O2O融合：线上线下结合，拓展营销场景，提升用户体验。
• 智能硬件与物联网：智能设备与物联网技术推动营销方式创新，实现多屏多终端互动。
• 内容为王：高品质内容仍是营销的根本，增强用户吸引力与品牌认知。
• 市场集中化：随着行业成熟，部分企业将寻求上市，行业将出现领军企业。

总结

社会化营销服务商市场在大数据和用户管理的推动下迅速发展，呈现出多元化、技术化、数据化和整合化趋势。企业通过精准营销、全生命周期管理、O2O模式及智能硬件与物联网技术的结合，提升营销效果与用户体验。未来，随着市场进一步成熟，服务商将更加注重技术与资源的深度融合，推动社会化营销向更高效、更精准的方向演进。