2016年跨境电商行业人才管理趋势调研报告_38页_1mb

2016年跨境电商行业人才管理趋势调研报告总结

核心内容概述

本报告由德勤管理咨询（上海）有限公司与Payoneer公司合作完成，旨在分析2016年跨境电商行业在人才管理方面的现状与趋势。报告指出，跨境电商作为推动全球贸易增长的重要形式，其可持续发展高度依赖于科学有效的人才管理体系。

主要观点与关键信息

1. 人才管理现状

• 人才流失问题严重：约72%的公司主动流失率在20%以内，其中销售运营岗流失率最高，人才流向以自主创业和竞争对手为主。
• 组织架构与岗位管理不足：整体满意度偏低，仅7%的公司对组织架构和岗位管理满意，58%认为一般，35%不满意。
• 缺乏完善的人才培养机制：近半数企业认为尚未形成标准的晋升通道和职业发展机制，且随着公司成熟，这一问题未明显改善。
• 绩效管理面临挑战：60%的公司对绩效管理评价为“一般”，主要挑战在于难以确定绩效指标和目标，以及绩效结果与薪酬、晋升等脱节。
• 薪酬管理无统一标准：行业缺乏薪酬标准，付薪理念和水平差异显著，公司人力成本压力大，核心岗位薪酬多依赖谈判。

2. 高管团队与薪酬

• 高管年轻化：平均年龄集中在40岁以下，30岁以下高管占比31%，创业团队在高管构成中占主导地位。
• 高管薪酬无行业标准：高管薪酬多以个例谈判为主，58%的企业采用此方式，且规模越大的企业越倾向于个例谈判。
• 高管福利需求与供给不匹配：企业普遍提供基础性福利（如住房、餐饮补贴），但高管更关注住房补贴、子女教育金贴及假期类福利。
• 长期激励方案不足：39%的企业尚未启动长期激励，27%已有方案但未实施，仅35%已开始实施。主要目的是吸引、激励和保留核心人才。

3. 激励机制与设计

• 激励计划启动时点：超过60%的企业在引入投资者或上市前启动长期激励计划。
• 激励工具选择：股权激励工具（如限制性股票、股票期权）最为常用。
• 激励范围有限：大多数企业将激励范围控制在员工总数20%以内，仅有少数企业实施全员激励。
• 激励对象筛选原则：基于公平性与灵活性，设定明确可衡量的入选条件，包括历史贡献、岗位职级、绩效考核等。

4. 人才管理建议

• 明确人才标准与能力模型：构建科学的任职资格体系，形成清晰的职业发展路径。
• 完善绩效管理机制：科学分解绩效指标，将其与战略目标结合，提升绩效管理的约束性和激励性。
• 建立全面薪酬体系：协调内部公平性与外部竞争性，引入市场薪酬对标，优化薪酬分配流程。
• 关注高管福利需求：调整福利政策，以满足高管在住房、教育、假期等方面的实际需求。
• 推动长期激励计划：将激励与公司业绩、资本运作目标相结合，增强激励的约束性和激励效果。

德勤经验分享

• 人才管理基础：明确人才标准、构建能力模型、搭建任职资格体系，形成科学的职业发展路径。
• 绩效管理流程：从战略目标分解绩效指标，结合绩效结果进行奖优罚劣，确保绩效管理与战略目标紧密结合。
• 薪酬管理策略：科学岗位评估与外部市场对标，实现薪酬分配的公平与透明。
• 长期激励设计：结合公司资本运作规划，设定合理的激励条件与额度，确保激励计划的有效实施。
• 人才管理解决方案：德勤提供全面薪酬与福利、人才管理与领导力发展、组织绩效与文化等全方位服务。

德勤业务与服务

• 德勤中国：自1917年在上海设立办事处以来，已成为全球领先的国际专业服务公司之一，覆盖审计、管理咨询、财务咨询、风险咨询、税务咨询及法律咨询六大领域。
• 服务范围：为超过80%的财富500强中国企业和近50%的中国100强企业提供服务，尤其在协助中国企业赴海外上市方面具有显著优势。
• 人才管理服务：涵盖高管薪酬体系设计、长期激励计划设计、组织架构优化、绩效管理体系设计等，致力于将人力资源与企业战略深度融合。

总结

本报告揭示了2016年跨境电商行业在人才管理方面存在的主要问题，包括人才流失率高、组织架构不完善、人才培养机制缺失、绩效管理粗放、薪酬体系不统一等。同时，德勤提供了系统性的人才管理解决方案，涵盖从人才标准设定到长期激励设计的全方位服务，旨在帮助跨境电商企业构建科学的人才管理体系，提升人才竞争力与公司可持续发展能力。