埃森哲-工业X.0：化可能性为生产力-2018.3-23页-1mb

化可能性，为生产力

核心内容概述

随着人工智能（AI）技术的快速发展，"工业X.O"正在成为推动行业变革的重要力量。通过将AI与其他数字技术如大数据分析、移动计算、物联网等结合，企业能够将普通产品转变为行业规则的改变者，从而提升运营效率、客户体验和整体市值。文档重点分析了工业企业在数字化再造过程中的信念、愿景、投入与执行，并通过调研数据和企业案例展示了成功路径。

主要观点

• 人工智能是工业变革的核心驱动力：AI与数字技术的融合，不仅改变了企业的核心运营活动，也重塑了客户体验和商业模式。
• 数字化再造是提升企业市值的关键：当前，超过半数的标普500强企业可能在十年内被淘汰，而能够成功实现数字化再造的企业将获得显著竞争优势。
• 成功企业具备清晰的信念与愿景：近七成企业已树立数字化转型的坚定信念，但仅有16%将愿景具体化为可执行的商业策略。
• 系统化投入与执行是关键：仅有2%的企业达到了规模化应用AI技术的阶段，表明企业在投入资源、建立生态系统合作、执行创新策略方面仍面临较大挑战。
• 不同产业与地域存在显著差异：汽车产业集群在信念、愿景、投入和执行方面表现突出，而工业及重型设备制造商则更关注成本削减和收入增长。

关键信息

数字化再造的价值

• 通过AI嵌入产品和服务，企业能够提高运营效率、增强客户体验、拓展盈利模式。
• 埃森哲调研显示，98%的受访企业已开始探索AI的应用，但大多数缺乏清晰规划和规模化执行。

人工智能嵌入的潜在成果

• 运营效率提升：AI与其他数字技术结合可显著提升效率，如大数据分析、移动计算、物联网等。
• 客户体验差异化：AI有助于企业更精准地理解客户需求，提供个性化服务，从而增强客户忠诚度。
• 新增收入来源：如亚马逊通过Alexa设备实现50亿美元收入，AI还能成为销售渠道和平台整合工具。

主要挑战

• 数据与网络安全：数据质量与安全问题是阻碍企业实现AI价值的首要障碍。
• 缺乏系统规划：75%以上企业缺乏清晰的数字化战略，导致资源浪费。
• 技能不足：企业需要在数据分析、系统集成、AI硬件开发、顾问式销售等方面培养或引入专业人才。

成功四部曲

1. 树立信念

   • 企业需认识到AI对产品与业务的深远影响，并确保利益相关方认同转型愿景。
   • 调研显示，91%的中国受访者和96%的美国受访者对AI在工业产品中的应用充满信心。

2. 构筑愿景

   • 将AI嵌入产品与服务，构建以客户为中心的未来商业模式。
   • 企业需明确AI带来的价值，如提高产品智能化水平、缩短产品开发周期等。

3. 承诺投入

   • 高层管理者需制定清晰的战略，推动AI技术的整合与应用。
   • 企业应加强技术团队建设、与外部合作伙伴建立战略关系，并投入资源进行业务模式改革。

4. 应用执行

   • 企业需通过系统化执行、快速试错、生态系统合作等方式推动AI产品的落地。
   • 成功企业通常具备敏捷的原型生成能力，并通过协作创新平台提升响应速度。

企业案例

佛吉亚（Faurecia）

• 作为全球领先的汽车零部件制造商，佛吉亚推出了“智能座舱”系统，整合电子设备、智能触摸屏和人机交互界面。
• 佛吉亚在“四部曲”中表现突出，投入大量资源推动AI技术的整合，并通过设立风险投资基金支持创新。

施耐德电气（Schneider Electric）

• 作为能效管理与自动化领域的领导者，施耐德通过数字服务工厂和EcoStruxure™平台，将AI与大数据分析、云计算等技术结合。
• 企业通过建立数字运营架构，实现了产品生命周期内的盈利性增长，并加快了客户解决方案的开发速度。

行动建议

• 树立信念：通过简报、座谈和真诚表达，确保内部和外部利益相关方对AI转型的信心。
• 构筑愿景：明确AI产品的价值定位，制定清晰的商业化路径和数据战略。
• 承诺投入：制定时间表，加强技术团队建设，与合作伙伴建立战略合作关系。
• 应用执行：采用快速试错方法，推动创新落地，构建生态系统驱动的商业模式。

调研方法

• 调研覆盖全球六个国家、六大工业领域的500家制造企业，营收均超过5亿美元。
• 采用桌面研究、专家访谈和社交聆听工具，分析AI嵌入产品的实际应用与挑战。

作者与联系方式

• Eric Schaeffer：埃森哲工业主管资深董事总经理
• Matthias Wahrendorff：埃森哲研究院思想领导力研究资深主管
• Raghav M. Narsalay：埃森哲研究院董事总经理
• Abhishek Gupta：埃森哲研究院工业调研经理
• Oliver Hobrack：埃森哲人工智能与机器人流程自动化资深咨询总监
• 陈科典：埃森哲大中华区产品制造事业部总裁
• 俞毅：埃森哲数字服务大中华区总裁

参考信息

• Innosight咨询公司：2018年企业寿命预测报告
• 亚马逊Alexa案例：预计2020年销售额可达50亿美元
• 埃森哲2017年工业X.O调研：为本报告提供数据支持

资料来源：2018埃森哲工业X.O产品调研