> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026 中国企业差旅管理 # 交通出行数据研究报告 2026 China Corporate Travel & Transportation Data Research Report # 序言 2025年，中国企业差旅出行正站在一个结构重塑的关键节点。市场总量趋稳的背后，是国际航线与下沉市场、效率优先与体验诉求、统一管控与柔性执行之间的多股力量相互牵引与平衡。差旅交通不再仅仅是A点到B点的移动，而日益成为企业全球化布局、业务敏捷响应和人才体验关怀的重要载体。 随着“降频提质”成为企业差旅战略的主旋律，出行选择正在发生深刻分化。国际差旅逆势增长，凸显中国企业出海步伐的加速与韧性；与此同时，高铁网络与数字化平台的发展，让二三线城市的差旅活跃度不断提升，形成“国际走深、国内走宽”的新格局。交通方式的选择，已紧密绑定业务属性与组织基因，成为观察企业战略动向的一扇窗口。 然而，复杂性也随之升级。成本管控从简单压降转向精益化运营，合规管理需在制度刚性与员工体验间找到动态平衡，而数据分散、流程滞后、资源割裂等问题仍在制约管理效能的释放。差旅管理的焦点，已从“如何订票”转向“如何系统性地提升出行价值链的效率、合规与体验”。 本报告基于同程商旅平台全链路数据洞察，并结合【曹操出行】等伙伴的行业观察，试图呈现一幅2025年中国企业差旅交通出行的真实图景。我们不仅关注订单数字的增减，更试图解读数据背后企业的战略选择、管理痛点与进化路径。我们相信，差旅管理的未来，属于那些能够整合资源、数据与智能，在流动中建立平衡、在管控中注入温度的企业。 # 联合品牌 同程商旅 《2026中国企业差旅交通出行数据研究报告》联合发布伙伴 同程商旅 DTG Corporate Travel X 曹操出行 用心服务国民出行 # 目录 # ontent # 第1章 # 发现价值“新流向” 2025年企业差旅交通市场数据纵览 # 第2章 # 业务动力博弈“出行摩擦力” 员工差旅交通出行偏好及趋势透视 # 第3章 # 从刚性规则到柔性管理 2025年企业差旅交通出行管理洞察 # Chapter 1 # 第1章 # 发现价值“新流向” # 2025年企业差旅交通市场数据纵览 市场总量企稳背后，是国际与国内、一线与下沉市场的深刻分化。企业的机会不在于追逐大盘增长，而在于识别并抓住符合自身业务属性的结构性赛道。 # 1.1 出行热度 # 交通订单结构分化国际出行成为关键增长极 ■ 2025年，企业差旅交通订单呈现结构性调整态势。同程商旅平台数据显示，单个企业的机票总订单（均值）小幅回调1.9%，其中国内航线微降3.3%，而国际航线逆势增长33%，为整体机票结构带来明显变化。这一走势与跨境业务恢复、区域市场重新活跃形成映射，表明企业在稳控国内差旅的同时，更加重视海外市场拓展与全球业务往来的回弹趋势，反映出商旅市场增长动力的切换。 与此同时，火车票与用车订单分别下降 $16.6\%$ 和 $9.9\%$ ，成为总量下滑的主因，考虑为在企业“降本增效”的持续压力下，中短途差旅需求受到一定程度抑制，或部分被线上协作工具所替代。 单个企业年度交通品类订单量均值2025vs2024 # 1.1 出行热度 # 企业出行重心调整 精益化策略绑定业务基因 ■2025年，企业大交通结构呈现“航空回升、铁路收缩”的趋势。机票占比由 $29.9\%$ 升至 $33.4\%$ ，其中国际机票提升至 $1.6\%$ ，增幅达 $60\%$ 。相较之下，火车占比下降近5个百分点，企业在高效与跨境需求增长中调整出行重心。 行业方面，高时效与全球联动型行业重度依赖航空，如运输仓储的机票订单占比高达 $88.7\%$ 。金融、生活服务等复杂场景与灵活响应型行业倾向混合交通模式，布局相对均衡。业务特性的差异化要求企业构建弹性交通组合，实现精益运营。 单个企业年度交通品类订单量占比2025vs2024 各行业年度交通品类订单量占比2025vs2024 # 1.1 出行热度 # 差旅预算战略聚焦国际及能源领域获倾斜 调研数据显示，企业差旅2026年交通预算上，国际航线成为重点投入领域，预算上浮10%以上的企业合计占比达34.2%，其中大幅上浮30%以上的占比8.9%，其余则呈现收缩态势，反映企业正将资源向高回报的国际业务倾斜。 各行业预算分配则表现出战略优先级，能源化工行业以 $65\%$ 的上浮比例领跑，其中近四成企业计划上浮 $10\%$ 以上，显示行业扩张动能强劲。教育科研领域则最为审慎，维持预算不变的企业占比达 $45.2\%$ 。预算的差异化配置展现了各行业基于发展阶段的精准资源规划。 单个企业年度交通品类订单量占比2025vs2024 各行业年度交通品类订单量占比2025vs2024 # 1.2出行节奏 # 交通出行淡旺趋平稳定可控成差旅新策略 2025年差旅出行呈现"平滑开局"特征，1月订单量同比锐减超三分之一，考虑受春节假期影响，2月实现 $23.9\%$ 的逆势增长。3月至10月各月订单量维持在同比 $10\% - 15\%$ 的降幅区间，其中10月降幅达 $11.7\%$ 。这种均匀收缩态势显示企业正通过全年预算均衡分配提升资源使用效率。 各月波动率较2024年收窄近四成，尤其下半年波动幅度控制在5个百分点以内。4月与9月传统旺季的订单峰值明显减弱。 整体上看，企业差旅管理正从集中爆发转向持续平稳的运营模式。这种变化体现了企业在复杂经济环境下追求稳定可控的差旅支出策略。 差旅交通出行逐月热度趋势2025vs2024 # 1.3 热门目的地 # 一线枢纽格局稳固“一带一路”走廊升温 差旅目的地方面，国内商旅航线呈现高度集中的“黄金三角”格局，由上海-北京、上海-深圳、北京-深圳三大主轴驱动，订单量占TOP10近六成，凸显京津冀、长三角、粤港澳三大经济圈的协同内循环动力。同时，成都、杭州、西安等新一线城市在与核心枢纽的连接中地位稳固，其活跃的差旅往来印证了区域经济多极化的深化发展，共同构筑了中国经济韧性的主动脉网络。 ■ 国际上，商旅需求正强势转向“一带一路”新兴走廊。北京-利雅得航线跃居首位，折射出中企与中东在能源及基建领域的深度合作。同时，东南亚航线占据国际TOP10中六席，东京、曼谷、河内等节点城市热度攀升精准对应了RCEP生效后产业链区域化重构与供应链出海带来的高频、短途差旅刚需，中资企业全球化布局进入深化阶段。 国内航空出行热门线路TOP10 国际航空出行热门线路TOP10 # 【航旅观察】 国际差旅复苏质量：从“飞得到”到“飞得好” - 差旅总量稳定的形势下，国际差旅需求逆势增长，企业关注的焦点已从航线的有无，转向如何保障国际出行的“确定性、舒适性与连续性”。 - 国际差旅的价值不仅在于空间的位移，更在于如何通过卓越的飞行体验，将旅行时间转化为员工的休整与准备时间，确保其以最佳状态投入关键的商务活动。 # 1.3 热门目的地 # 城际出差主导铁路出行二线及以下需求提升 同程商旅数据显示，企业差旅高铁出行需求高度集中于核心城市群内部通勤。广州-深圳、天津-北京、上海-苏州三大城际路线订单量合计占据TOP10榜单总量的近四分之一，构成了商旅铁路网络的绝对主干。长三角内部上海-杭州、上海-南京等多条线路同时入围，印证区域经济一体化正通过高频商务往来加速推进。二线及以下城市火车订单量占比提升，企业业务持续下探低线市场。 火车出行热门线路TOP10 广州-深圳天津-北京上海-苏州上海-杭州上海-南京北京-沈阳西安-成都苏州-南京重庆-成都北京-上海 火车票国内各线城市订单量占比2025vs2024 # >>一站式聚合全场景资源，满足企业交通出行需求 同程商旅基于22年的行业深耕经验，打造差旅全场景资源聚合平台助力企业实现一站式差旅预订与管理。 # 机票 全球122家航司代理权 代理特价最低4折 # 火车 - 直连12306极速预订 - 免核验购票，退改无忧 # 用车 - 直连多家主流用车平台 - 车型丰富极速响应 *同步配套企业差旅相关资源，酒店、签证、保险、会议平台、公商务团组、疗休养等。 # 商旅 Tips # 1.3 热门目的地 # 差旅用车头部效应显著二线及以下仍有增量空间 ■ 企业用车方面，需求整体呈现显著头部效应，深圳、北京、上海三城订单量合计占据TOP10榜单总量的 $53.8\%$ ，前五大城市集中度高达 $77.4\%$ 。成都以 $8.4\%$ 的占比领跑新一线城市，凸显区域商务枢纽的强劲活力。 各线城市市场格局保持稳定，一线与新一线城市合计占比60.1%，持续主导市场需求。四线及以下城市份额提升0.8个百分点，三线城市同步微增0.2个百分点，下沉市场连续两年保持增长态势，预示新的增量空间正在形成。 # 「海外接送机」用车资源，跨境差旅高效体验 以帮助企业构筑安全高效的跨境差旅体验为目标，同程商旅海外接送机用车资源及服务目前已覆盖42个主要国家和地区，169个主要城市。 用车国内热门目的地TOP10 用车国内各线城市订单量占比2025vs2024 # 1.3 热门目的地 # 下沉市场交通选择分化黑马城市新兴涌现 各行业在下沉市场的交通偏好呈现显著差异。批发零售业凭借 $43.1\%$ 火车订单成为下沉市场铁路出行主力，其高频区域巡店模式与铁路网络高度契合。旅游出行以 $58.7\%$ 机票占比主导航空市场，凸显跨区域业务特性。这种分化要求TMC（专业差旅管理服务商）提供更具行业特性的差旅解决方案。 ■ 黑马城市方面，国内市场呈现多点爆发态势，义乌商贸枢纽与满洲里边境口岸同步崛起，产业转移正重塑差旅新动线。 ■国际上的"一带一路"沿线城市表现突出，科威特、巴都利金等新兴枢纽增速显著。全球商旅网络正从传统枢纽向更广泛的区域节点快速扩展，要求TMC提前布局交通住宿等资源，构建全域服务网络以支撑企业扩张。 各行业下沉市场各交通品类订单量占比 企业差旅交通目的地黑马城市 # 1.4出行场景 # 单程出行主导常态化场景化用车重构资源布局 同程商旅平台数据显示，企业差旅单程机票占比高达 $81.5\%$ ，往返及多程合计不足两成，“多点联动、灵活调度”已成为企业区域业务拓展的标配，传统往返模式难以满足动态业务需求。 出差用车以62.4%的占比成为绝对主力，接送机站场景16.7%紧随其后，两者共同构成企业用车核心需求。加班用车13.3%的占比体现企业对员工福祉的投入，而拜访外出与代人叫车等场景需求相对有限。 ■ 高频次的单程预订与多场景用车组合，要求企业构建更智能的审批流管控体系，通过动态差标与资源预置应对复杂出行需求。 用车各场景类型订单量占比 出差用车 加班用车 接送机站 拜访外出 代人叫车 机票各场景类型订单量占比 ■ 单程 ■往返 多程 # Chapter 2 # 第2章 # 业务动力博弈“出行摩擦力” # 员工差旅交通出行偏好及趋势透视 繁琐的审批报销、僵化的政策规定，正在成为束缚业务敏捷性的隐形枷锁。差旅管理的核心价值，应体现在将员工从流程负担中解放出来，让其专注业务本身。 # 2.1 出行满意度 # 岗位差旅频率分化显著痛点集中在审批报销环节 调研数据显示，销售与市场岗位呈现高频差旅特征，近八成人员每周至少出行一次。而职能支持岗位超六成极少出行。这一分布要求企业差旅政策需按岗位特性实施差异化配置。 在交通出行满意度上，交通标准合理性获68.9%认可，但审批流程与报销环节分别获近90%的不满意度，成为核心痛点。企业需重点优化审批效率与垫资压力，构建更人性化的差旅管理生态。 调研：差旅交通出行全流程中，员工觉得满意的是（多选） 各岗位差旅交通出行情况 调研：差旅交通出行全流程中，员工觉得不满意的是（多选） # 2.2 出行时段 # 早晚出行双峰分布行业特性影响差旅节奏 ■ 飞机与火车出行高度集中在清晨6点至傍晚18点，合计占比均超过九成，其中上午8点~10点与10点~12点尤为密集。用车服务在20点~22点仍保有 $9.1\%$ 的出行占比，在非核心时段满足企业灵活出行需求。 行业上，差旅节奏略有差异。农林牧渔行业极具时效性，近四成出行集中在上午8点~12点，建筑地产与广告文娱行业则在16点~20点占比超过 $25\%$ ，反映其商务活动向午后及傍晚延伸的行业特性。 各行业机票/火车/用车出行时段 各行业机票/火车/用车出行时段 # >> 区域运力驱赶，解决高峰期用车难题 企业特殊时段用车易发运力不足问题，同程商旅用车资源可根据企业需求，联合供应商提前运力调度，满足晚高峰、加班、年会等集中用车需求。 充足· 100+运力服务商运力· 覆盖全国400+城市 场景·出差/加班/接送机方案·vp专享用车服务 用车·自定义上车点位无忧·赠保额50~100W 商旅 Tips # 2.3 提前预订 # 预订灵活性持续提升比价及退改成核心诉求 提前预订行为持续向短期集中，当天与提前一天预订合计占比从51.9%攀升至54.3%，而四天以上中长期预订全线收缩。其中当天预订以32.7%的占比稳居首位，且增幅达1.8个百分点，凸显企业差旅响应业务不确定性的敏捷需求，差旅管理需强化临期资源调配与动态价格预警机制。 在关于预订环节痛点的调研中，数据显示，资源筛选与政策灵活性已成为提升预订效率的关键突破点，86.7%的差旅人员面临多平台比价困扰，75.5%认为退改政策灵活度不足。 调研中的两项高占比难点直接影响出行决策效率与体验，建议企业通过智能比价系统和弹性政策设计实现交通预订效率提升。 提前预订天数情况2025vs2024 调研：在交通预订环节，企业员工遇到的主要挑战是（多选） # 2.4 出行舒适度 # 舒适经济舱需求提升最担心航班延误保障不足 同程商旅数据显示，航班预订方面，经济舱占比 $96.1\%$ ，较2024年略有下降，而舒适经济舱需求有提升，预订占比从 $1.45\%$ 提升至 $2.22\%$ ，增幅超五成。公务舱占比稳定在 $1.68\%$ 。当前企业在保障基本出行效率的前提下，正通过舱位的精细化配置寻求成本与体验的最优解。 调研显示， $92.3\%$ 的差旅人员担忧航班延误后的改签保障，同时 $83\%$ 受困于行程单收集影响报销效率。企业应考虑引入专业差旅管理服务，通过系统化方案提升异常航班应对能力与票据管理数字化水平，有效保障出行效率与成本控制。 机票各舱位订单量占比 调研：乘坐飞机出差时，企业员工的痛点（多选） # 【航旅观察】 体验经济学：为何企业开始为“飞行舒适度”投资？ - 报告揭示的“舒适经济舱需求提升”趋势，是企业差旅管理思维进化的一个缩影。这并非单纯的消费升级，而是企业在全球人才竞争与精细化成本管控背景下做出的“战略性投资”。 - 为关键岗位员工提供更舒适的飞行体验，能显著降低长途旅行的体力与精神消耗，直接提升其抵达后的决策质量与谈判效能。 - 同时，企业和员工对航班延误保障的担忧，反映出其对“行程确定性”的高度重视，任何意外中断都可能造成远高于机票价值的商机损失。 # 2.4 出行舒适度 # 火车出行短途化票据报销痛点凸显 ■ 火车出行中，二等座席位占比从88.28%升至91.45%，增长约三个百分点。硬座、一等座、商务座等席位占比下降。同时，卧铺、硬座等长途席位占比均出现不同程度下降，这与差旅出行“短途化、高频次”的整体趋势相互印证，显示出企业差旅行为正在向高效、经济舒适相平衡的方向持续收敛。 乘火车出差痛点调研中，报销凭证获取与票据管理繁琐以 $93.1\%$ 的占比成为最突出障碍，政策内车次时间不匹配达 $80.7\%$ ，票务管理与行政流程仍是效率瓶颈；临时改签资源不足占 $18.6\%$ ，反映出票务供给仍有少量缺口。差旅管理优化应优先聚焦数字化报销与行程匹配体系。 火车各席位订单量占比 调研：乘坐火车出差时，企业员工的痛点（多选） 调研：增值权益中，企业员工最偏好的是（多选） # 2.4 出行舒适度 # 舒适型用车小幅上扬 高峰时段及恶劣天气叫车难 ■ 用车方面，同程商旅平台数据显示，经济型车辆以超过 $93\%$ 的市场份额占据主导，但同比略降 $1.3\%$ 。舒适型车型占比小幅增长至 $6.41\%$ 。商务型与豪华型车型合计占比不足 $0.3\%$ ，主要服务于高端接待等特定商务场景。2025年企业用车策略在总体上坚持成本控制的同时，正显现出有限度的、针对员工体验的车型结构微调趋势。 ■ 因公打车痛点中，高峰时段或恶劣天气叫车响应率低以 $96.2\%$ 的占比成为最普遍障碍，开票繁琐垫资报销周期长紧随其后达 $86.3\%$ ，凸显出供应链响应与财务流程仍是管理短板，差旅优化应优先聚焦动态调度与数字化报销集成。而行程安全担忧占 $37.9\%$ ，提示安全服务保障仍需完善。 各车型订单量占比（2025vs2024） 出差用车时，企业员工的痛点（多选） # 【行业观点】 特殊场景出行难，企业版用车服务受欢迎 # 曹操出行 - 特殊场景下的出行困境，实则是企业精细化运营能力的一次压力测试。它揭示出传统的零散用车模式在资源调度、成本控制和风险应对上的局限，推动企业寻求体系化、可预测的出行解决方案。 - 具有用车规则灵活设置、企业支付无需垫资、行程透明用车规范、统一对账财务简化等优势的曹操出行企业版软件，和具备双摄安全守护、一键行程分享功能的曹操出行定制车成为更多企业用户的选择。 # 出行效率与垫资压力成焦点政策人性化诉求需重视 调研：在员工差旅体验与满意度上，差旅负责人最关注的是（多选） 在员工的差旅体验和满意度上，调研显示有 $93.6\%$ 的差旅负责人最关注出行流程的便捷性和时效性，其次是垫资报销问题以及应急支持等。员工认为公司最应改进的同样是加速审批、提升效率，占 $90\%$ 以上。而更人性化的差旅政策排到诉求第三位，占比 $83.5\%$ ，提示当前管控体系在效率与人性化间存在一定程度失衡。 调研：在差旅体验与满意度上，员工认为最需改进的是（多选） # >> AI驱动体验进化·「程意AI」商旅助手陪伴智慧高效出行 让员工专注业务，让管理者看见全局。程意AI（同程商旅AI助手）基于多专家智能体模型构建，并与资源、管控引擎深度协同，可准确理解自然语言意图，实时调用资源与差标数据，结合企业规则与员工习惯进行行程规划与推荐预订，实现“对话即预订”，将复杂的合规校验隐于便捷的操作之后。 # ① 智能行程规划 - 关联差旅审批单，智能分析出差需求 结合个人偏好，生成最优行程方案 提供个性化出行建议，平衡成本与体验 # ② 快速便捷预订 - 机票、酒店、火车票一站快速预订 确保预订方案符合差旅政策与预算 极简预订流程，提升出行体验 # $③$ 提升差旅管理效能 降低企业差旅成本，提高差旅管理效率 优化企业差旅政策执行与合规管理 # Chapter 3 # 第3章 # 从刚性规则到柔性管理 # 2025年企业差旅交通出行管理洞察 单纯压降成本的时代已经过去，现代差旅管理是让冰冷的规则通过数据洞察与AI深度赋能，在成本、合规的刚性与员工体验的柔性关怀之间，找到“精准”且“动态”的最优平衡点。 # 3.1 管理诉求 # 合规意识不足成最大挑战数据分析及监控需求迫切 差旅交通成本管控方面，有 $92.7\%$ 的差旅负责人认为最大挑战来自员工超标预订、合规意识不足，其次是不能有效管控退改签成本，占比 $84.3\%$ 。其他还包括预算与实际支出偏差大、数据分析难、缺乏预警机制等，均占比 $40\%$ 以上。 差旅负责人认为当前最需要改进的是数据报表生成滞后无法实时监控的难题，占比92.2%成为最迫切需求，员工政策培训宣导不足达58.9%，揭示数据赋能与内部协同是优化关键；审批流程冗长占47.1%，系统功能落后占22.5%。 综合来看，企业差旅管理需引入更加智能化、自动化的工具以简化审批流程、提升政策执行效率，同时加强数据分析与决策能力的整合。 调研：在差旅成本管控中，差旅负责人面临的最大挑战是（多选） 调研：在差旅管理效率方面，差旅负责人认为当前最需改进的是（多选） # 3.2 花在哪儿 # 机票支出占比超八成行业选择呈显著分化 2025年企业差旅交通支出均额虽略有收缩，但机票占比从77.1%提升至81.1%，其中国际机票份额从29.2%显著增至37.3%，凸显跨境商旅需求加速回流；火车票占比从17.3%降至13.4%，中短途出行或受效率与成本权衡影响，企业需在差标设计中强化国际资源协同与成本动态管控。 各行业差旅交通支出结构差异显著，机票在制造业、医疗保健等领域占比超 $90\%$ ，维持主流地位；而批发零售与农林牧渔行业火车支出占比分别高达 $61.5\%$ 和 $60.3\%$ ，显示铁路在成本敏感与区域流通场景中的深度渗透。 企业需依据行业运营模式精细化差旅政策，TMC应强化多式联运资源整合，以提升成本管控与业务适配性。 企业月度机票/火车票/用车支出金额及占比（2025vs2024） 各行业月度机票/火车票/用车支出金额及占比（2025vs2024） # 3.2 花在哪儿 # 协议覆盖呈现两极，资源质量决定节费成效 ■ 企业协议资源覆盖层面，同程商旅调研数据显示，建筑地产以54.4%的全城市覆盖率领先，反映其全国性项目布局特征；而批发零售与农林牧渔无协议比例分别高达58.5%和60.8%，显示分散型行业在资源整合上面临挑战。这要求TMC除资源覆盖率外还需针对行业业务模式打造差异化资源网络，特别是为分散型行业构建聚合采购创新模式。 在协议资源带来的节费效果上，能源化工以31.5%的高节费占比展现其供应链管控能力，而农林牧渔节省 $>20\%$ 的比例仅 $2.8\%$ ，与其60.8%的无协议比例相吻合。信息互联网17.7%成本倒挂，或警示僵化协议在动态市场中的风险。企业需建立协议资源全生命周期评估体系，既要关注覆盖广度，更要考核资源质量，通过动态调优实现真实成本节约。 各行业差旅交通协议资源覆盖情况 无协议机票 仅覆盖业务重点城市 主要覆盖一线/新一线城市 主要覆盖一线城市 各线城市均有覆盖 各行业差旅交通协议资源节费情况 # 3.2 花在哪儿 # 国内核心航线价格趋稳国际区域涨跌分明 2025年国内主要航线价格呈现新变化，上海-北京、上海-深圳等核心商务航线均价小幅回落 $2\% -3\%$ ，而连接杭州、西安等新兴枢纽的航线价格则保持 $3\% -4\%$ 的涨幅。整体价格波动幅度收窄至 $5\%$ 以内，显示市场进入相对稳定阶段。 ■ 国际上，同程商旅平台数据显示，东南亚方向的广州-槟城、上海-曼谷等航线价格下降 $10\% - 18\%$ ，而东亚区域的上海-东京、上海-首尔等航线价格显著上涨 $14\% - 60\%$ 。同时中东方向的利雅得-迪拜航线价格上升 $21\%$ 。这一价格走势与全球产业布局密切相关，东南亚地区航空运力提升带来出行成本优化，而东亚、中东等重要市场的深度拓展则相应推高了商旅支出，企业需根据业务区域特点调整差旅预算分配。 国内机票热门航线TOP5票价变化（2025vs2024） 国际机票热门航线TOP5票价变化（2025vs2024） # 3.2 花在哪儿 # 跨境出行成本整体回调行业差异呼唤动态差标 国内机票企业预订均价微增至922元，增幅 $1.5\%$ ，企业差旅成本管控基调下国内出行需求稳健；国际机票均价相反降至3457，降幅 $3.5\%$ ，反映跨境出行成本整体回调。企业需把握国际票价回调窗口优化差旅结构，同时关注国内航线的刚性成本特征，制定差异化预算策略。 行业层面价格波动显著，国内航线中金融服务与旅游出行均上涨 $20\%$ 以上，国际航线则两极分化，批发零售上涨 $49.1\%$ ，运输仓储相反下降 $48.9\%$ 。这种行业特性驱动的价差要求企业建立动态差标机制，TMC则需提供行业专属解决方案以实现精准成本管控。 各行业国内/国际机票预订价格趋势2025vs2024 # 【航旅观察】——驾驭国际航线波动：企业差旅的韧性网络布局 - 国际航线价格的区域性剧烈波动，是企业全球化运营中必须面对的变量。过度依赖单一航线或枢纽，不仅会在价格上陷入被动，更可能在运力突发紧张时面临业务中断的风险。 - 报告数据提醒企业的国际差旅策略需要构建“网络韧性”，即通过接入一个多点连通、富余运力且选择多元的航空网络，来对冲特定航线的价格与可用性风险，保障全球人员流动与供应链沟通的稳定。 # 3.2 花在哪儿 # 中段折扣最省钱远期预订让利明显提升 2025年机票折扣趋势仍然呈现中间高两头低的特征，4-10天的提前期仍为折扣最优阶段，但 $56.2\%$ 的折扣率相较2024年降低了 $1.8\%$ 。21-30天区间显著提升4个百分点构成又一个高性价比预订窗口，航司正将资源向可预测的商务出行集中。 当天预订折扣虽微增至 $46\%$ 但仍处低位，与远期优惠形成超8个百分点的价差，31天以上超远期预订微增1.9个百分点至 $48.9\%$ 。 企业需重新评估差旅政策的时效管理，可与TMC协同建立分阶段预订策略，将固定航线纳入远期采购体系，同时对临时出行设置弹性预算，以应对动态价格风险。 机票提前预订天数对应折扣力度2025vs2024 # >>航司/用车协议托管+大客户协议价，省钱更省心 同程商旅整合国内及海外本土航司资源、主流用车供应商，专属大客户协议价格，同时支持企业协议托管，实现灵活高效的成本管控。 航司·企业专属大客户协议价，最低4折起 协议·1200+国际大客托管，可开票航司数400+ 支持企业与供应商的协议托管 - 运力需求满足，可开专/普票 商旅 Tips # 3.2 花在哪儿 # 核心城市车费总体稳定高端车型价格骤增 2025年主要商务城市用车成本呈现整体平稳态势，十大热门城市中七成车费波动幅度控制在3%以内。北京车费从86元降至78元，降幅近10%；上海、成都等城市则出现4-6%的温和上涨。区域用车市场正在形成更加稳定的定价机制，企业通过集中采购有望在部分核心城市获得更具优势的协议价格。 与此同时，车型价格结构有明显变化：经济型车型均价微降 $3.8\%$ 至51元，舒适型与商务型价格相对维持稳定；豪华车型均价大幅上升至314元，涨幅达 $46.7\%$ 。 这种"基础下探、高端上扬"的价格趋势，既为企业控制常规出行成本提供了空间，也对高端用车场景的预算管理提出了更高要求。企业需根据差旅场景细化车型标准，在保障员工体验的同时实现成本精准管控。 用车热门城市TOP10车费变化2025vs2024 不同车型均价变化 # 3.2 花在哪儿 # 新一线城市用车消费升级运输仓储业成本激增 各线城市用车均价呈现梯度分化，一线城市微降至72元保持高位稳定，新一线城市微涨至54元显示消费升级趋势，而二、三、四线及以下城市均有不同程度的下降，反映区域市场成本优化。不规则趋势提示企业建立区域差异化差旅标准，一线城市侧重服务品质保障，低线城市则更重视成本管控。 行业用车成本呈现两极波动，运输仓储行业均价激增68.5%至91元，制造业同步大幅上涨45.8%，凸显供应链压力向差旅成本传导。而建筑地产降幅26.3%，批发零售行业降幅约28%，或因其差旅和物流需求在一定程度上受到电商发展和成本控制的影响。 # 【行业观点】 体验价值崛起，大型企业定制车占比近4成 曹操出行 - 企业差旅管理正从“保障基础出行”向“优化出行体验”演进。当效率与成本达成基础平衡后，员工对出行环节的“可控的舒适度”与“工作连续性”提出了更高要求。这不仅关乎福利，更直接影响其差旅后的工作状态与效率。 曹操出行企业订单中，定制车出行量2025年相比2024年提升超过 $13\%$ ；同时具有一键换气、智能寻车、音乐座舱、智能控温、免费WIFI等智能座舱功能的定制车，在大型企业员工出行中，占比超过 $38\%$ ，整体反映出大型企业员工对于出行有更精致的需求，差旅出行的舒适化、个性化成为员工差旅出行的新倾向。 国内各线城市用车均价变化 各行业用车均价变化 # 3.3 损在哪儿 # 铁路分流效应显著政策模糊隐含成本浪费 同程商旅平台数据显示，在“4小时高铁圈”内，企业及员工正越来越多地选择铁路作为差旅工具。以北京-上海为例，2025年火车票的订单量占比从 $31.8\%$ 跃升至 $44.6\%$ ，增幅显著。 与此同时，机票与火车票之间的价差格局依然稳固。2025年北京-上海机票均价为1072元，虽小幅下降 $2.8\%$ 但仍为火车票均价的两倍以上。 订单流向的转变与较大的价差并存，揭示出企业差旅管理中的一个潜在问题，差旅政策对于“何时选飞机、何时选高铁”缺乏清晰界定，可能导致员工在可接受高铁的场景下仍选择成本高昂的机票，造成隐性成本浪费。建立与行程时长挂钩的精细化差旅标准，已成为企业降本增效的关键环节。 4小时高铁圈内，单企业的机票/火车票的订单量/金额对比2025vs2024 # >>机火混合管控，精细化政策深挖每一分价值 在差标管理中，部分企业希望更细化规范员工的交通方式选择，同程商旅“机票预订与火车时长联动管控”功能，通过机火混合管控提高管理精细度，实现成本与体验双平衡。 # 设定行程最低时长 如果当日有火车车次行程时长低于设定时间，预订机票即属于违规 # 无票/低价情况可豁免（自定义） 如果当日无火车票，或机票价格低于火车票，则可预订机票 # 商旅 Tips # 3.3 损在哪儿 # 三季度超标行为高发损失凸显合规管控漏洞 ■ 企业差旅超标情况方面，同程商旅平台数据显示呈现季节性趋势，8月超标行为高发，达28单，超支损失超一万元，或因暑期旺季资源紧张、市场价格波动导致。5-8月超标订单量及金额合计均占全年约 $43\%$ ，形成成本管控薄弱期，建议企业建立差标动态调整机制，通过弹性预算区间合理控制交通消费。 调研数据显示，差旅合规管理痛点方面，82.8%的差旅负责人认为事后审计难度大、异常识别滞后，70.3%认为票据校验消耗人力，提示当前企业差旅管理模式仍以事后纠偏为主。特殊场景审批标准模糊占35.6%，而员工自行预订占13.8%，表明渠道统一已见效，但精细化管控不足。建议企业将管理重心从事后向事中转移，借助TMC实现实时预警与自动化票据核验流程，以降低合规成本。 企业月均超标订单量及损失金额 调研：在差旅合规管理中，差旅负责人遇到的主要问题（多选） # 3.3 损在哪儿 # 订单退改暑期达峰值异常订单推高隐性成本 ■ 企业差旅退改行为呈现显著季节性特征，同程商旅数据显示，7月单个企业退改订单量平均达92单，平均损失金额突破1万元，为年度峰值。4-9月退改情况持续活跃，其损失金额合计占全年比重超过六成，反映出业务旺季行程变动的频繁性。 ■ 异常订单多为升舱升席、频繁退改、路线异常、行程附加费等情况。8月异常订单量和金额均到达峰值。全年度的异常订单波动或暴露了差旅政策在业务旺季的执行漏洞，直接推高企业隐性成本。企业需考虑对高频异常类型实施分级审核，将隐性成本管控前置化。 # >>管控全链路优化，提升用车合规性与风控能力 在复杂多样化的用车场景中，更易产生订单异常状况，如发单、附加费、路线异常等。同程商旅全面升级用车系统及功能，全面保障企业用车高效、合规。 # 多维额度配置 分类场景费控更精细 # 未完成订单提醒 自动提醒规范用车闭环 # 商旅 Tips # 支持行后审批 满足差异化风控策略 # 违约费用审批 责任认定合规更透明 企业月均退改订单量及损失金额 企业月均异常订单量及损失金额 # 3.4 数字化进程 # 行程后报销痛点多行业数字化转型阶段差异大 在交通费用事后报销环节，有超 $80\%$ 以上员工认为主要痛点集中在贴票报销费时费力、纸质票据处理复杂、合规难三大问题，也有半数以上认为报销审核慢、垫资情况仍然存在等。 调研数据显示，2025年企业差旅交通层面管理的数字化程度略有提升，约 $15.1\%$ 的企业实现全面数字化，而大部分行业仍集中在部分流程线上化阶段，系统打通和数据整合仍是当前多数企业面临的核心挑战。 调研：交通费报销环节中，企业员工认为主要痛点有（多选） 调研：各行业差旅管理数字化转型完成度 ■无数字化，完全依赖纸质/自行安排■已规划未实施，无实际执行 ■部分流程线上化，系统未互通 流程数字化，特殊场景需人工干预 全流程数字化，系统集成实时分析 # 3.4 数字化进程 # 实时管控需求迫切数据价值亟待释放 当前企业的差旅数据价值挖掘面临多维挑战，90.5%的企业受困于数据分散在不同系统，81.3%的企业基本未开展数据分析，导致大量数据资产闲置。建议企业优先构建统一数据中台，可基于专业TMC的深度数据分析服务，将分散的出行数据转化为可指导预算调整、资源采购的决策依据。 调研中，差旅负责人表示最期待的技术创新多为自动化实时管控，占比达 $98.5\%$ 同时 $93.1\%$ 的企业急需集成化电子发票处理，反映企业在合规管控与效率提升间难以平衡，亟需通过技术手段将合规政策前置，构建预防型管控体系。 调研：差旅负责人认为本企业当前差旅数据的价值挖掘程度（多选） 调研：管理技术创新方面，差旅负责人最期待的是（多选） # >> 深度链接企业数据·AI智慧赋能战略决策 同程商旅基于平台全链路数据整合与AI分析能力，帮助企业驱动业务决策优化，从此数据不再只是存档，而是业务增长的核心推动力。 # ① AI差旅数据报告平台 自动化数据收集、实时可视化大屏展示 全景数据分析，智能生成差旅报告 # ② AI差旅合规平台2.0 智能差旅合规监管系统，政策前置设定 - 刚性规则结合AI学习模型，预警隐性风险 # ③ 智能申请与审批报销 AI辅助申请单填报，智能识别材料信息 智能核算与审核差旅费用 整体上看，差旅交通成本管控的核心在于企业转变思维，从“被动报销”到“主动管理”，将管理从事后的审批报销环节，前置到政策制定、需求规划、预订行为和数据复盘的全流程中，通过全面的数字化转型实现完整高效的全流程在线化管理闭环。 # 差旅交通成本管控模型 # 模块一 # 政策与规划层（事前控制） 通过顶层设计设定管控范围和标准 # ① 差旅政策制定 交通等级标准 各职级交通方式及座次舱位 - 提前预订规则 国内/国际航班提前购票时限 非标申请流程 特殊情况的申请审批流程 # $②$ 预算管理分配 年度交通预算 科学预测并按部门/项目分解 动态预算调整 根据业务波动动态调整机制 # ③ 供应商体系管理 集中采购 优选供应商获取协议价和返点 - 分层管理 供应商差异化管理与资源投入 # 模块二 # 执行与预订层（事中控制） 确保差旅政策实际有效执行 # $①$ 集中化预订渠道 差旅系统 合作TMC或自建，统一流程 系统集成 打通OA/财务系统，数据流转 # $②$ 员工行为引导 价格优先提示 自动推荐“最合规最经济”选项 成本节约激励 鼓励低成本出行，部分回馈员工 - 简化预订体验 优化预订流程，提升使用意愿 # ③ 智能化审批流程 规则引擎系统 自动审批结合少量人工处理 审批层级 设定不合规申请的审批路径 # 模块三 # 数据与监控层（事后洞察） 数据分析揭示成本动因和优化机会 # ① 数据聚合与清洗 统一数据源 整合TMC等所有渠道消费数据 数据标准化 清洗数据确保关键字段统一 # ② 多维度成本分析 总体分析 总成本/人均/次均/同比/环比 结构分析 飞机/高铁/市内交通消费分布 行为分析 提前预订/协议价/政策遵从 - 效率分析 航线价格/供应商成本效益分析 # ③ 实时监控与预警 预算执行看板 可视化仪表盘，实时监控执行 异常消费预警 智能监控预警高价票/频繁退改等 # 模块四 # 优化与迭代层（持续改进） 洞察转为优化行动，反哺政策规划层 # ①管理策略优化 政策修订 结合数据分析调整不合理差标 供应商重新谈判 依使用量/价格竞争力重定价 预算校准 依实际消费模式校准下期预算 # $②$ 沟通与培训 定期报告 报告内宣，展示成果及问题 政策宣贯 持续培训差旅政策及节约意识 最佳实践分享 表彰节约典范，分享差旅经验 # $③$ 合规提升措施 反馈机制 收集员工反馈，政策人性化 奖惩措施 明确合规奖励/违规惩处措施 # 3.4 数字化进程 # 散订报销仍是主流TMC资源整合价值凸显 企业差旅交通管控仍以员工自行散订后报销为主，占比达 $29.6\%$ ，模式虽然灵活，却带来票据不合规、成本不透明等隐性管理成本。而采用专业TMC管理的比例为 $20.9\%$ 多数企业仍处于分散化管理阶段。 在TMC的合作价值上，调研显示，企业最看重协议价格资源与一站式管理效果，占比分别达 $89.3\%$ 和 $84.1\%$ 。这表明企业已认识到通过专业资源整合可有效应对市场价格波动，避免因政策僵化导致的管控困境。 ■ 建议企业加快从分散预订向整合管理转型，借助TMC的资源整合与一站式数字化服务能力实现成本、效率与体验的平衡。 企业因公交通出行管理模式及占比 调研：在交通出行管理方面，差旅负责人认为与TMC合作最主要的价值是（多选） ■ 如今，企业面临的关键挑战在于如何系统性地推进管理升级，专业TMC机构基于其全链资源和服务优势，不仅提供技术平台和专业支持，还通过数据驱动和集中采购，从降本、提效、合规和优体验四个维度推动企业差旅管理的持续优化，实现从成本中心迈向战略价值引擎的最终目标。 # 维度一：成本优化 交通费用价值最大化 # ① 交通成本优化策略 设计交通工具优选方案 提供动态票价监控 # ② 集中采购与议价支持 与航司/用车供应商议价 协助锁定长期优惠 # ③ 差旅政策支持 制定差旅标准及费用上限 嵌入自动化差旅管理系统 # $④$ 成本分析与优化 提供交通成本分析报告 提供调整建议和优化方案 # 维度二：效率跃升 出行与管理效率双提升 # ① 差旅管理平台 一站式交通出行全场景预订 实时票务查询/预订/退改 # ② 智能推荐与自动化 AI智能推荐最优出行方案 - 全线上自动化费用报销 # ③ 移动端支持 - 差旅管理App/小程序/H5等 实时推送出行动态 # ④ 流程优化 - 简化审批流程，缩短准备时间 - 标准化服务确保出行效率 # 维度三：风控合规 确保符合政策和合规要求 # ① 差旅政策执行 企业差旅政策嵌入管理平台 限制超出政策的选项 # ② 实时政策监控 提供差旅合规率报告 - 监控违规行为并警示提醒 # ③ 预算与审批管理 设定预算上限和审批规则 提供分级审批功能 # ④ 风险管理与支持 提供紧急情况支持 协助企业规避政策风险 # 维度四：体验舒心 提升员工差旅出行满意度 # ① 灵活出行选择 提供灵活的交通工具选择 支持员工自主规划行程 # $②$ 出行安全与保障 - 全面的交通出行保险服务 实时支持出行问题处理 # $③$ 高效沟通与反馈 建立员工问题反馈机制 根据反馈优化服务和工具 # ④激励机制支持 - 积分福利体系鼓励节约 - 积分统计功能便于查询使用 同程商旅以包括交通资源在内的一站式企业差旅管理服务，保障企业全场景出行，助力企业实现差旅管理由“成本中心”向“价值引擎”进化。 # 出行/服务端 成本优化|流程提效|透明合规|决策赋能 # 场景&服务 国内/国际差旅 因公出差/因私出行 公商务团组出行 MICE全案策划&执行 # 系统&功能 在线预订平台 数智管理系统 在线会议室平台 可视化数据报告 数智化合规系统 # 飞书 # PC端 签证 # 小程序 APP H5 # OpenAPI （车 保险 # 车 # 用车 $\therefore \overrightarrow{AB} \cdot \overrightarrow{AC} = 0$ 酒店 机票 车 # 管理/流程端 # 行前管控 # 行中服务 # 行后支持 系统对接：员工数据、申请信息、审批信息 系统配置：差标配置审批配置 一体化审批预订 - 对公支付 24h在线客服 - 结算：入账、对账、开票、结算 数电票一体化管理 费控：数据管理、在线实时数据分析、合规风险监控 政策前置，高效管控 数据对接，丝滑流转 高效差旅出行 - 免垫资免报销 出行全面保障 - 财务全面提效 成本科学优化 规避合规风险 # Maycur 每刻 # 用友 yonyou inspur 浪潮 财务费控系统决策分析平台 OA/IM/HRM平台 Kingdee金蝶 # 【同程商旅】简介 - 同程商旅是同程旅行(0780.HK)全资子公司，深耕商旅管理行业22年，平台一站式整合差旅审批、预订、报销、费控、合规等差旅业务全流程，专注为企业提供贴合管理现状、助益经营发展的个性化全球商旅管理方案，为商旅人士带来简单高效、个性舒适的高品质商务出行体验，致力于成为全球华人商务出行第一品牌； - 目前是国内唯一一家同时获得世界三大权威商务旅行行业组织认证的商旅管理公司，先后获得国内外多家航空公司授予的甲级或A类服务商认证，更通过了4PS、CC-CMM、CCCS、COPC等国际专业机构的评审认证； - 通过创新技术驱动、海量资源整合、灵活对公的结算方案以及全球属地化、精细化服务保障，并无缝对接企业OA/ERP系统，小程序/APP/PC/H5/API等多种方式灵活部署，帮助企业实现一站式差旅预订、全流程在线管理、数智化合规风控，助力企业商旅活动成本降低 $30\%$ 、管理效率提升 $60\%$ 、合规安全保障 $99\%$ - 设立“服务中资走出去，引入外资走进来”的发展目标，当前已发展成为立足南京、覆盖全国、辐射全球的商旅管理一体化解决方案供应商。商旅运营中心位于南京，国内设立15地分支机构，并已陆续成立亚太和欧洲运营中心（覆盖香港、印尼、斯里兰卡、越南、泰国、新加坡、马来西亚、法国、德国、加拿大、阿联酋、沙特等国家和地区），全面实现中资企业的全球商旅属地化服务，充分保障参与“一带一路”建设的中资企业海外利益，为企业“走出去”提供更务实、更专业的商旅管理解决方案； - 目前服务超5000+家全球大型集团及上市公司，为逾千万商旅人士提供出行保障。 # 【曹操出行】简介 曹操出行创立于2015年5月21日，总部位于江苏省苏州市，将全球领先的互联网、车联网、自动驾驶技术以及新能源科技，创新应用于共享出行领域，致力于打造服务口碑最好的出行品牌。 2025年6月25日，曹操出行于港交所主板上市，股份代号:02643.HK，成为港股最大的科技出行平台。截至2025年6月30日，曹操出行已在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等全国163座城市开展运营。 曹操出行企业版，是曹操出行旗下为企业提供出行服务及出行管理解决方案的服务平台；具有用车规则灵活设置、企业支付无需垫资、行程透明用车规范、统一对账财务简化等优势，已成为大量企事业单位公务出行首选。 # 版权声明 - 版权归属：本报告版权及数据知识产权归属于【同程商旅】 引用规范：任何内容、数据、图表引用须标明来源，违者依法追究 免责条款：本报告数据及结论仅供参考，不承担引用衍生的法律或决策风险 # 同程商旅 # DTG Corporate Travel # 一站式全球商旅管理服务平台 《2026中国企业差旅交通数据研究报告》 品牌官网：https://tmc.ly.com 商务咨询：17312604320 总部地址：江苏省南京市玄武区珠江路1号金鹰国际中心55F 官方公众号 商务咨询