同程商旅x曹操出行2026中国企业差旅交通出行数据研究报告_41页_5mb

2026中国企业差旅管理交通出行数据研究报告总结

核心内容概览

2025年中国企业差旅交通市场呈现结构性调整趋势，企业出行重心从国内向国际转移，同时下沉市场与二三线城市活跃度提升。差旅管理已从“如何订票”转向“系统性提升出行价值链效率、合规与体验”。核心价值在于通过整合资源、数据与智能，实现成本、效率与体验的平衡。

主要观点

1. 出行热度与结构变化

• 国际航线逆势增长：国际机票订单量同比增长33%，占比从29.9%升至33.4%，显示企业对海外市场拓展的重视。
• 国内航线分化：高铁和用车订单量分别下降16.6%和9.9%，反映出中短途差旅需求受成本与效率权衡影响。
• 热门目的地变化：
  • 国内：上海-北京、上海-深圳、北京-深圳等“黄金三角”航线主导，同时成都、杭州、西安等新一线城市崛起。
  • 国际：“一带一路”沿线城市如利雅得、东京、曼谷等成为热门目的地，反映全球化布局深化。

2. 员工出行偏好与痛点

• 高频差旅岗位：销售与市场岗位差旅频率高，而职能支持岗位较少出行，要求差旅政策按岗位特性差异化配置。
• 审批与报销成为核心痛点：近90%员工对审批流程与报销环节不满意，企业需优化流程以提升体验。
• 出行舒适度提升：经济舱使用率下降，舒适经济舱需求上升，反映员工对出行体验的重视。
• 特殊场景需求上升：如加班、年会等场景的用车需求增长，企业需提升特殊时段运力保障。

3. 差旅管理转型趋势

• 从刚性规则到柔性管理：企业需在成本、合规与员工体验间找到动态平衡点。
• 数字化转型加速：约15.1%企业实现全面数字化，但多数仍处于部分流程线上化阶段，系统打通与数据整合是关键。
• TMC价值凸显：企业更看重TMC提供的协议价格资源与一站式管理服务，推动从分散预订向整合管理转型。

4. 行程与预算管理

• 预算倾斜国际与能源领域：34.2%企业预算上浮，其中能源化工行业预算上浮比例最高（65%）。
• 成本与效率平衡：企业需通过动态差标机制与资源预置，应对价格波动与业务不确定性。
• 合规管理优化：企业需通过实时监控与预警机制，提升合规率并降低管理成本。

5. 未来发展方向

• AI赋能差旅管理：通过智能行程规划、自动化审批报销等手段，提升管理效率与体验。
• 一体化平台建设：企业需建立统一的数据中台与系统集成，实现全流程在线化与智能化。
• 跨境差旅优化：国际差旅需构建“网络韧性”，分散风险并保障业务连续性。

关键信息

1. 交通品类订单量变化

• 机票：整体占比提升至33.4%，国际机票增长60%。
• 火车票：占比下降近5个百分点，二等座使用率上升，卧铺等长途席位减少。
• 用车：经济型车辆仍为主流，舒适型车辆小幅增长，豪华车型价格显著上升。

2. 差旅预算与支出

• 预算倾斜：国际航线预算上浮，能源化工行业表现突出。
• 支出结构：机票支出占比提升至81.1%，火车票占比下降至13.4%。
• 成本波动：国内航线价格趋稳，国际航线价格区域性波动显著。

3. 行程与场景分析

• 单程出行主导：机票单程占比达81.5%，往返及多程合计不足两成。
• 用车场景：出差用车占比62.4%，加班用车13.3%，接送机站16.7%。
• 出行时段：飞机与火车出行集中在清晨6点至傍晚18点，企业需关注特殊时段的运力与服务。

4. 优化与管理建议

• 提升审批效率与报销便捷性：减少员工垫资压力，优化流程以提升满意度。
• 构建智能差旅系统：如程意AI，实现智能推荐、实时预警与自动化报销。
• 加强合规管理：通过数据监控与事前规则设定，提升合规率与透明度。
• 推动数字化转型：整合数据与系统，提升决策能力与管理效率。

企业差旅管理的未来方向

• 成本优化：通过集中采购、动态票价监控、差旅政策制定等方式实现费用控制。
• 效率跃升：引入一站式平台与自动化工具，提升差旅流程的便捷性与时效性。
• 风控合规：建立实时监控与预警机制，保障合规性与数据安全。
• 体验提升：提供灵活的出行选择与高质量服务，满足员工多样化需求。

TMC与企业合作价值

• 协议资源覆盖：建筑地产、能源化工等行业协议资源覆盖广泛，而批发零售与农林牧渔等行业仍存在资源缺失。
• 数字化支持：TMC通过数据整合与AI分析，为企业提供决策支持与管理优化。
• 服务与系统对接：支持企业OA、ERP等系统对接，实现全流程在线管理。

联合品牌与平台优势

• 同程商旅：深耕商旅管理22年，提供一站式服务，助力企业实现差旅管理从“成本中心”向“价值引擎”转变。
• 曹操出行：提供企业版用车服务，支持灵活规则设置、无需垫资、行程透明等，成为企业出行解决方案的重要伙伴。

数据驱动与智能化趋势

• 数据整合：企业需建立统一数据中台，实现数据价值最大化。
• AI赋能：通过智能推荐、合规监管、自动化报销等手段，提升差旅管理效率与体验。
• 实时监控：构建预算执行看板与异常消费预警系统，实现事中管理与事后复盘。

企业差旅管理模型

模块一：政策与规划层（事前控制）

• 差旅政策制定
• 预算管理分配
• 供应商体系管理

模块二：执行与预订层（事中控制）

• 集中化预订渠道
• 员工行为引导
• 智能化审批流程

模块三：数据与监控层（事后洞察）

• 数据聚合与清洗
• 多维度成本分析
• 实时监控与预警

模块四：优化与迭代层（持续改进）

• 管理策略优化
• 沟通与培训
• 合规提升措施

企业差旅管理目标

• 成本优化：通过资源整合与智能系统实现费用控制。
• 效率提升：全流程线上化与自动化提升出行效率。
• 合规保障：通过系统监控与规则设定，确保合规性。
• 体验提升：满足员工多样化出行需求，提升满意度。

企业合作与技术支持

• 系统对接：与OA、ERP、财务系统等无缝对接，提升管理效率。
• 技术平台：提供在线预订、智能推荐、实时监控等功能。
• 服务保障：提供全面的保险、财务支持、应急处理等服务。

总结

2025年中国企业差旅管理正经历从“成本控制”向“价值创造”的转变。企业需通过整合资源、数据与智能，实现差旅管理的精细化、数字化与智能化，以提升效率、保障合规、优化体验。同程商旅与曹操出行等TMC平台在这一转型中发挥关键作用，为企业提供全链路管理解决方案。